Growth Internal Client Service Assistant Manager - Dubai - - Deloitte

ديلويت ، التي تأسست عالمياً في عام 1845 ، هي أكبر وأبرز شركة متخصصة في الخدمات الاستشارية والضرائب والمحاسبة والتدقيق والاستشارات المالية والمستشارين للمخاطر إلى العملاء العامين والخاصين في العديد من الصناعات. نحن موجودون في أكثر من 150 دولة ، وكأكبر شركة استشارات إدارية في العالم ، يتميز ديلويت بقدرتها الفريدة على مساعدة العملاء في حل مشاكلهم الأكثر تعقيدًا ، من الاستراتيجية إلى التنفيذ

يعود تاريخ ديلويت في المنطقة الشرق الأوسط بفخر إلى عام 1926 ، وهي موجودة في 29 مكتبًا في 15 دولة. على مدار الـ 96 عامًا الماضية ، كنا مستشارين موثوقين للعملاء. ساهمت وجود ديلويت في المنطقة في تقدم ونمو صناعة الخدمات المهنية في المنطقة.

لقد حصلنا على العديد من الجوائز في السنوات القليلة الماضية ، مثل أقوى وأكثر العلامات التجارية لخدمات الأعمال على مستوى العالم من قبل تصنيف براند فاينانس (2022) ، و أفضل أماكن للعمل في الإمارات العربية المتحدة (2022) ، و أفضل أماكن للعمل في المملكة العربية السعودية (2022) ، و أكثر أصحاب العمل جاذبية في العالم (2022). تعد هذه الجوائز اعترافًا بكيفية تأثير ديلويت الذي يهم عملائها ومواهبها والمجتمع.

نحن نستثمر في أفراد متميزين لهم مواهب وخلفيات مختلفة ونمنحهم القدرة على تحقيق أكثر مما يمكنهم تحقيقه في أي مكان آخر. يجمع عملنا بين النصيحة والعمل والنزاهة. نعتقد أنه عندما يكون عملاؤنا والمجتمع أقوى بشكل عام ، نكون نحن أيضًا. لقد نمت منظمتنا من حيث الحجم والتنوع ، وتقديم الخدمات في جميع أنحاء المنطقة ، ويظل ثقافتنا المشتركة هي التي تبقى كما هي. نهدف إلى مساعدة العملاء في تحقيق طموحاتهم وصنع فرق إيجابي في المجتمع وتعظيم نجاح أفرادنا. يغذي هذا الدافع التزامنا وإنسانيتنا التي تتجذر في كل إجراء نقوم به.

نمو خدمات العملاء الداخلية مدير مساعد

يدعم مدير حساب مساعد مدير الحساب العالمي بقيادة الشريك العالمي لاستراتيجية العميل. يلعب دورًا حاسمًا في مراقبة وتحسين خط المشاريع والمبادرات المتعلقة بالعميل. تتطلب هذه الوظيفة في خدمات العملاء الداخلية (ICS) شغفًا بصناعة الطاقة ، وبالأخص قطاع النفط والغاز ، وفهم كافٍ لمناظرة العميل ، والاستدلال التحليلي ، والتفكير النقدي ، وكيف يدعم الشركة الحساب. للنجاح في هذا الدور ، يجب عليك بناء علاقات قوية مع جميع أصحاب المصلحة في الحساب القيادة وفريق خدمة العملاء ومشتريات العميل لدعم استراتيجية نمو الحساب ؛ يجب عليك التنقل والتعاون عبر شبكة الشركات الأوسع ، حيث يعتمد الدعم اليومي لعملية إدارة الحساب ؛ يتعلم من أفضل الممارسات ويقترح بنشاط مبادرات جديدة في الحساب. هذا الدور الداخلي مقره في دبي.

المسؤوليات الرئيسية

إدارة بوابة العميل:

• إدارة الأنشطة على نظام ساب أريبا (بوابة التوريد) فيما يتعلق بطلبات العروض ، وجوبكس ، والأسئلة والردود وتقديم العروض
• توزيع طلبات العروض والمعلومات ذات الصلة ، والتنسيق مع فريق الحساب وفرق المشروع
• التنسيق مع فرق المشروع لضمان استكمال حزمة طلبات العروض وجاهزيتها للتقديم في الوقت المحدد (لا يلزم المشاركة في إعداد المواد)
• تقديم طلبات من فرق المشروع
• الحفاظ على الاتصال مع إدارة المشتريات
• صيانة متابع طلبات العروض
• النقطة الرئيسية للاتصال بين (مالك طلبات العروض) وDeloitte لجميع الاتصالات المتعلقة بطلبات العروض
• الإشراف والإدارة على منصات العملاء للموردين لضمان التحديثات في الوقت المناسب
• العمل بشكل وثيق مع أقسام مالية ديلويت لجمع الشهادات لتحديثات المورد الشهرية لضمان سهولة تشغيل البوابة ورفع أي مشكلات
• إدارة تسجيل الموردين للشركات الجديدة

إدارة وتحليل خطوط الأنابيب:

• إدارة تحديثات الخطوط الأنابيب على جوبيتر
• إعداد تقارير تحليلية منتظمة (Excel / MS Office / PPT) وتحديثات لقادة العملاء ، ملخصة لحالة المشاريع الجارية ، والمعالم الرئيسية ، وأي قضايا أو فرص من بين احتياجات التقرير الأخرى.

علاقات العميل