Growth Internal Client Service Assistant Manager - Dubai - - Deloitte

ديلويت، التي تأسست عالميًا في عام 1845، هي أكبر وأبرز شركة خدمات مهنية في العالم، تقدم خدمات التدقيق والتأكيد، الضرائب، الاستشارات، الاستشارات المالية ، والاستشارات المتعلقة بالمخاطر للعملاء العامين والخاصين في العديد من الصناعات العامة والخاصة. نحن موجودون في أكثر من 150 دولة، وكأكبر عملية استشارات إدارية في العالم، فإن ديلويت متميزة بقدرتها على مساعدة العملاء على حل مشاكلهم الأكثر تعقيدًا، من الاستراتيجية إلى التنفيذ.

ديلويت لديها إرث فخور في منطقة الشرق الأوسط، مع وجود غير متوقف منذ عام 1926، وتوجد في 29 مكتبًا في 15 دولة. على مدار الـ 96 عامًا الماضية، كنا مستشارين موثوقين للعملاء. ساهمت وجود ديلويت في المنطقة في التقدم والنمو في صناعة الخدمات المهنية في المنطقة.

لقد حصلنا على العديد من الجوائز في السنوات الأخيرة، مثل جائزة Brand Finance لأقوى وأعلى قيمة خدمات تجارية في العالم (2022)، وجائزة Great Place to Work وBest Workplaces في الإمارات العربية المتحدة (2022)، وجائزة Great Place to Work وBest Workplaces في السعودية (2022)، و أكثر صاحب العمل جاذبية في العالم (2022) . هذه الجوائز تعتبر تقديرًا لكيفية تأثير ديلويت الذي يهم عملائها والمواهب والمجتمع.

نحن نستثمر في أشخاص متميزين من مواهب وخلفيات متنوعة ونمكنهم من تحقيق أكثر مما كانوا قادرين على تحقيقه في مكان آخر. يجمع عملنا النصيحة مع العمل والنزاهة. نعتقد أنه عندما تكون عملاؤنا ومجتمعنا أكثر قوة، فإننا أيضًا كذلك. لقد نمت منظمتنا في الحجم والتنوع، وتقديم الخدمات في جميع أنحاء المنطقة، مع بقاء ثقافتنا المشتركة كما هي. نحن نهدف إلى مساعدة العملاء على تحقيق طموحاتهم، وصنع فرقًا إيجابيًا في المجتمع، وتعظيم نجاح أفرادنا. هذا الدافع يغذي التزامنا وبشريتنا التي تدير كل تصرف لدينا.

نمو خدمات العملاء الداخلية مدير مساعد

يدعم مساعد مدير الحساب العالمي شريك استراتيجية العميل العالمي السابق. يلعب دورًا حاسمًا في الإشراف وتحسين سير العمليات والمبادرات المتعلقة بالعميل. تتطلب وظيفة خدمات العملاء الداخلية هذه (ICS) شغفًا بصناعة الطاقة بشكل خاص، وبالأخص قطاع النفط والغاز، وفهم كاف للمشهد العميل، والاستدلال التحليلي، والتفكير النقدي، وكيفية دعم الشركة للحساب. للنجاح في هذا الدور، يجب عليك بناء علاقات قوية مع جميع فاعلي الحساب القيادة، فريق خدمة العملاء، ومشتريات العميل لدعم استراتيجية نمو الحساب؛ يجب عليك بنشاط التنقل والتعاون عبر شبكة الشركات الأوسع حيث ستعتمد على دعمها في عمليات الإدارة اليومية للحساب؛ تعلم من أفضل الممارسات وتقترح بنشاط مبادرات جديدة في الحساب. تقع هذه الوظيفة الداخلية في دبي.

المسؤوليات الرئيسية

إدارة بوابة العميل:

• إدارة الأنشطة في SAP Ariba (بوابة المشتريات) فيما يتعلق بالعروض والتوظيف والأسئلة والردود وتقديم الاقتراحات
• توزيع العروض والمعلومات المتعلقة، والتنسيق مع فريق الحساب وفرق المشاريع
• التنسيق مع فرق المشاريع لضمان اكتمال حزمة العروض والجاهزية للتقديم في الوقت المناسب (لا يلزم التورط في إعداد المواد)
• تقديم طلبات من فرق المشاريع
• الحفاظ على اتصال مع الشراءات
• صيانة متتبع العروض
• الجهة الرئيسية للاتصال بين (مالك العرض) وشركة ديلويت بشأن جميع التواصلات المتعلقة بالعروض
• الإشراف والإدارة على بوابة البائع العميل لضمان التحديثات الفورية
• العمل بشكل وثيق مع إدارة ديلويت المالية لجمع الشهادات لتحديثات بوابة البائع بشكل شهري لضمان سلاسة سير البوابة ورفع أي مشاكل
• إدارة تسجيلات البائع للشركات الجديدة

إدارة الأنابيب والتحليل:

• إدارة تحديثات الأنابيب على جوبيتر
• إعداد تقارير تحليلية منتظمة (Excel / MS Office / PPT) وتحديثات لقادة العميل، تلخص حالة المشاريع الجارية والمراحل الرئيسية وأي مشكلات أو فرص أخرى بين الاحتياجات الأخرى للتقارير.

علاقات العملاء

• التعاون مع فرق المشاريع وجمع المعلومات للرد على طلبات العملاء مثل:
  • تقارير I