Customer Service Officer
نُشرت في :
11-07-2025
صاحب العمل نشط
1 وظيفة شاغرة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
شارك هذه الوظيفة
أرسل لي وظائف مشابهة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
الوصف الوظيفي
Description
Role : Customer Service Officer
Location : Dubai
Role Purpose:
Provide high level customer service & end-to-end support to the Coverage Team across Community Banking on all customer service matters account opening & maintenance and ODD.
Key Accountabilities of the role
- Oversee all services related to Community Banking clients to optimize customer experience across all services.
- Account opening & closing for entities (with all related approvals from legal & compliance)
- Assure RIM alignments with all required parameters needed such as KYC update I POP-UP messages / Remediation tasks / client profile update I Sign Cap-signature updates I Valid IDs uploads I Establishment contracts updated I Indemnities assigned and uploaded I other client profile updates.
- Provide full support to RMs on all operational & middle office tasks.
- Handle customers routine enquiries within same day turn-around time.
- Work on complaints resolution and identify ways of ensuring complaint doesnt recur.
- Liaise with different departments within ADIB for operational issues.
- Coverage on CBV/ RCSA/BIA processes.
- Handling other middle office assignments and extra tasks to support Community Banking department on daily basis.
- Escalate matters and incidents directly to the Line Manager
- Report identified missing data/updates/parameters/ for any client RIM directly to the account RM and Line Manager for their immediate action with clients and their follow ups.
- Assure no dormant / inactive accounts within the assigned portfolio.
Specialist Skills / Technical Knowledge Required for this role:
- ADIB Banking Products Knowledge.
- Sound knowledge of ADIB Policy & Process.
- Language Skill.
- Operations & Processing skills.
Required experience:
- Bachelors degree
- 3 years experience in a similar position.
- Efficient and effective Computer & MS Office skills (Word Excel PowerPoint).
- Ability to work in teams and individually.
- Fair Knowledge of cash management service and other corporate/BBD banking products.
- Good Knowledge of AML & Compliance related matters.
- Excellent in time Management Planning Organizing accomplishing tasks against deadlines.
- Problem Solving.
Required Experience:
Unclear Seniority
نوع التوظيف
دوام كامل
المهارات المطلوبة
الإبلاغ عن هذه الوظيفة
إخلاء المسؤولية: د.جوب هو مجرد منصة تربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. ننصح المتقدمين بإجراء بحث مستقل خاص بهم في أوراق اعتماد صاحب العمل المحتمل.
نحن نحرص على ألا يتم طلب أي مدفوعات مالية من قبل عملائنا، وبالتالي فإننا ننصح بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو متعلقة بالحسابات المصرفية مع أي طرف ثالث. إذا كنت تشك في وقوع أي احتيال أو سوء تصرف، فيرجى التواصل معنا من خلال تعبئة النموذج الموجود على الصفحة اتصل بنا
