بواب

الأدوار والمسؤوليات

تأكد من أن الممر خالٍ من أي عائق

نرحب بكل ضيف يدخل الفندق (القادمين وغير المقيمين)

تأكد من استقبال الضيوف عند السيارة في غضون 30 ثانية من دخول المركبات إلى الممر

ابق منتبهًا واستجاب لكل ضيف يمر عبر المداخل الأمامية للفندق

تأكد من الاعتراف بالضيوف الآخرين أثناء مشاركتهم مع الضيوف الآخرين

أعطِ تعليمات واضحة للضيف لاسترجاع السيارة عند إصدار تذكرة صف السيارات إذا كان سيتم ركن السيارة بواسطة خدمة صف السيارات

أبلغ أفراد الأمن عن الأشخاص أو السلوكيات المشبوهة
تأكد من عدم ازدحام الممر
كن على دراية بالظروف المحيطة بكل مركبة على الممر
رتب نقل سيارة أجرة لجميع الضيوف الذين يحتاجون إليها
تأكد من أن الفندق يحتفظ بمفاتيح لكل مركبة متوقفة على الممر
حافظ على وجود دائم على الممر طوال ساعات العمل
كن حازمًا، ولكن مهذبًا مع الضيوف الذين يرغبون في ركن سياراتهم على الممر
كن سفيرًا للفندق من خلال تقديم انطباع أولي ممتاز عن الفندق للضيف
كن على استعداد لمشاركة الأفكار مع المرسلين حول كيفية تحسين خدمتنا لضيوفنا
حضور إحاطة المناوبة في بداية المناوبة من أجل مواكبة الأحداث في الفندق

المؤهلات

الخبرة السابقة في المنصب هي ميزة، على الرغم من أنها ليست شرطًا أساسيًا
يجب أن يمتلك القدرة على العمل بسرعة وكفاءة تحت الضغط
يجب أن يتمتع بشخصية قوية ليكون حازمًا عند التحكم في حركة المرور على الممر
يجب أن يكون لديه القدرة على إدارة العديد من المهام في وقت واحد
يجب أن يكون لائقًا بدنيًا لرفع وتحريك الأمتعة
يجب أن يكون لديه معرفة جيدة بالفندق ودبي، بالإضافة إلى الأحداث الجارية
مهارات اللغة الإنجليزية الجيدة ضرورية (شفهيًا ومكتوبًا). اللغة الثانية هي ميزة
يجب أن يحافظ دائمًا على مستويات عالية من العرض الشخصي
يجب أن يكون مرنًا من حيث ساعات العمل
يجب أن يدرك دوره كعضو في الفريق
يجب أن يكون موجهًا للضيوف

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

الترحيب بالضيوف والترحيب بهم

فتح الأبواب للضيوف والزوار بسلوك ودود.

إعطاء انطباع أولي دافئ ومهني لأي شخص يدخل المبنى أو يخرج منه.

خدمة العملاء

مساعدة السكان أو الضيوف في احتياجاتهم، بما في ذلك تقديم الاتجاهات، وتقديم المعلومات حول المبنى، أو المساعدة في حمل الأمتعة.

الحفاظ على موقف إيجابي ومهذب لضمان الخدمة الممتازة.

مراقبة الأمن

التأكد من السماح للأفراد المصرح لهم فقط بالدخول إلى المبنى أو المبنى.

مراقبة من يدخل ويخرج، وتتبع عمليات التسليم، والحفاظ على سجل لنشاط الزوار.

التعامل مع الطرود والتسليمات

قبول وتأمين عمليات التسليم، مثل الطرود أو البقالة أو الحزم.

التأكد من تخزين العناصر بشكل صحيح أو توجيهها إلى المستلم الصحيح.

إدارة الوصول إلى المبنى

التأكد من اتباع بروتوكولات الأمن، مثل التحقق من الهويات أو التحقق من المفاتيح/بطاقات الدخول.

مساعدة الضيوف في الأسئلة المتعلقة بسياسات المبنى (مثل وصول الزوار أو تسليم الطرود).
المساعدة في النقل

استدعاء سيارات الأجرة أو خدمات مشاركة الركوب للضيوف.

المساعدة في ترتيب النقل أو مرافقة الضيوف إلى سياراتهم عند الحاجة.

الاستجابة للطوارئ

الإلمام بإجراءات إخلاء المبنى وبروتوكولات الطوارئ.
اليقظة والاستجابة في حالات الطوارئ أو مشكلات السلامة (على سبيل المثال، الحرائق، والحالات الطبية).

الحفاظ على النظافة والتنظيم

الحفاظ على منطقة المدخل نظيفة ومنظمة، بما في ذلك تنظيف الردهة أو منطقة الباب.
التأكد من أن منطقة الباب آمنة وخالية من العوائق ومرحبة.