موظف العلاقات العامة

الأدوار والمسؤوليات

مسؤول العلاقات العامة مسؤول عن إدارة وضمان الامتثال لجميع العمليات والوثائق الحكومية المتعلقة بالموظفين والمؤسسة. يتضمن الدور التعامل بكفاءة مع أنشطة دورة حياة الموظف مثل التوظيف وإدارة التأشيرات وتوثيق العمل والعمليات الخاصة بالإمارات العربية المتحدة، وضمان الامتثال لقوانين وأنظمة العمل في الإمارات العربية المتحدة.

التأثير والنطاق

يلعب مسؤول العلاقات العامة دورًا حاسمًا في ضمان إدارة دورة حياة الموظف بسلاسة، والامتثال التنظيمي، والتنسيق الفعال مع السلطات الحكومية. يؤثر عملهم بشكل مباشر على التزام المؤسسة بقوانين العمل، ورضا الموظفين، والنجاح في توظيف المواهب والاحتفاظ بها.

ما هي المهام الموجودة في القائمة؟ (الواجبات والمسؤوليات)

سيتلقى هذا الدور التوجيهات من مدير الخط وأي عضو آخر في الفريق يتم تعيينه من قبل مدير الخط أو رئيس القسم. ستشمل المهام اليومية ما يلي:

• معالجة طلبات العمالة الجديدة (MOL) والتأشيرة (بما في ذلك متطلبات التوجيه).

• التعامل مع تجديدات التأشيرة وتعديلات العمل بكفاءة.

• إدارة تعديلات الهجرة للموظفين.

• معالجة والإشراف على طلبات تأشيرات الأسرة والتأشيرات الذهبية.

• إجراء إلغاءات التأشيرات (تأشيرات العمل والإقامة).

• المساعدة في عمليات التوظيف وإخراج الإماراتيين.

• إجراء اجتماعات NAFIS والمعاشات التقاعدية للموظفين الإماراتيين.

• دعم أنشطة المعاشات التقاعدية، بما في ذلك التسجيل والإلغاء ومعالجة الدفع.

• إعداد وصيانة تقارير مالية دقيقة تتعلق بأنشطة العلاقات العامة.

• إجراء فحوصات GR لضمان الامتثال للوائح الحكومية.

• تتبع وإبلاغ الامتثال لقانون ILOE (فقدان الوظيفة غير الطوعي) للموظفين.

• إدارة جمع المستندات للتعيين والعمليات الأخرى.

• معالجة تمديد فترة الاختبار والتحديثات الأخرى المتعلقة بالتوظيف.

• تقديم مدخلات الرواتب الدقيقة وفي الوقت المناسب المتعلقة بالامتثال للعمل والحكومة.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

المؤهلات والخبرة:

شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.

الخبرة السابقة في دور الدعم الإداري تعتبر ميزة، ولكنها ليست ضرورية

المهارات والصفات:

المعرفة بقوانين العمل في الإمارات العربية المتحدة والبوابات الحكومية.

مهارات تنظيمية قوية وإدارة الوقت.

مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة.

استباقي ومهتم بالتفاصيل مع التركيز على الامتثال.

القدرة على الحفاظ على السرية في التعامل مع المعلومات الحساسة

1. مهارات اتصال قوية
التواصل الكتابي: القدرة على كتابة البيانات الصحفية والخطب والنشرات الإخبارية وغيرها من الاتصالات بشكل واضح ومقنع.
التواصل اللفظي: التحدث بشكل مريح أمام الجماهير، سواء كان ذلك مخاطبة الصحافة أو العملاء أو الفرق الداخلية.
سرد القصص: صياغة سرد مقنع يتماشى مع قيم ورسالة المنظمة.
2. العلاقات الإعلامية
التواصل الإعلامي: بناء والحفاظ على العلاقات مع الصحفيين والمدونين والمؤثرين لتأمين تغطية إعلامية إيجابية.
البيانات الصحفية: كتابة وتوزيع البيانات الصحفية، وإدارة استفسارات وسائل الإعلام، وضمان مشاركة المعلومات الدقيقة وفي الوقت المناسب.
التواصل في الأزمات: الاستعداد لإدارة الاتصالات أثناء الأزمة لحماية سمعة الشركة.
3. التفكير الاستراتيجي
تطوير استراتيجيات العلاقات العامة طويلة الأجل التي تتوافق مع أهداف المنظمة وأغراضها.
صياغة استراتيجيات لزيادة الرؤية والوعي بالعلامة التجارية وإشراك أصحاب المصلحة.
تحليل الرأي العام واتجاهات وسائل الإعلام لتعديل الاستراتيجيات وفقًا لذلك.
4. إدارة وسائل التواصل الاجتماعي
إدارة وتنظيم المحتوى لمنصات وسائل التواصل الاجتماعي لضمان وجود العلامة التجارية بشكل ثابت على الإنترنت.
التواصل مع المتابعين والرد على التعليقات العامة أو الاستفسارات.
مراقبة قنوات وسائل التواصل الاجتماعي بحثًا عن الإشارات والاتجاهات والقضايا المحتملة التي قد تحتاج إلى معالجة.
5. إدارة الأزمات
تطوير خطط الاتصال في حالات الأزمات للاستجابة السريعة لأي مشكلات تتعلق بالعلاقات العامة أو الصحافة السلبية.
إدارة سمعة المنظمة من خلال التعامل مع الدعاية السلبية بشكل فعال وتقليل الضرر الذي يلحق بالعلامة التجارية.
6. معرفة العلامة التجارية والتسويق
فهم العلامة التجارية للمنظمة وصوتها وقيمها وضمان توافق جميع اتصالات العلاقات العامة مع هذه القيم.
دعم جهود التسويق من خلال تنسيق حملات العلاقات العامة والأحداث والعروض الترويجية لتعزيز صورة العلامة التجارية.
7. مهارات البحث والتحليل
إجراء البحوث لفهم الرأي العام واتجاهات وسائل الإعلام ونشاط المنافسين.
مراقبة وتحليل التغطية الإعلامية والمشاعر العامة حول المنظمة أو منافسيها.
8. إدارة الأحداث
تنظيم الأحداث مثل المؤتمرات الصحفية، وإطلاق المنتجات، واللقاءات الإعلامية، أو المشاركة في الخطابة العامة للترويج للعلامة التجارية أو الرسالة.
تنسيق الخدمات اللوجستية، وإدارة قوائم الضيوف، وضمان توافق الحدث مع أهداف العلاقات العامة.