أخصائي التطبيقات

الأدوار والمسؤوليات

دعم مديري الحسابات من خلال تقديم دعم القرار السريري للمنتجات والحلول، بما في ذلك عروض المبيعات وعروض المنتجات. دعم ونصح قوة المبيعات أثناء اكتساب العملاء.
تطوير وتنفيذ استراتيجيات المبيعات السريرية الرابحة لتوسيع حصة السوق
العمل بشكل وثيق مع شركاء القنوات في منطقة الخليج والمشرق العربي لضمان تحديثهم بأحدث قدرات التدريب والعرض التوضيحي للتطبيق والاستفادة من المعرفة الذاتية والخبرة لتحسين إدارة KOL في جميع أنحاء المنطقة.
تثقيف فريق المبيعات بشأن القضايا السريرية الناشئة وتحديد الحلول لمعالجة هذه التغييرات في السوق. مواكبة التطورات الجديدة في مجال التطبيق السريري وتشغيل المعدات ذات الصلة
دعم إطلاق المنتجات الجديدة،
إعداد جداول تدريب التطبيق، بالتعاون الوثيق مع العميل. تدريب العملاء على تطبيق أفضل الإجراءات والبروتوكولات السريرية الممكنة لتحقيق الاستخدام الأمثل لمعدات الموجات فوق الصوتية المسلمة.
إبلاغ PH عن الصعوبات في الاستخدام الأمثل للمعدات
المسؤول عن تقديم حزمة مواد تدريبية مخصصة (تعتمد على الكفاءة) - إذا / عند الحاجة
دعم اجتماعات مجموعة المستخدمين إذا / عند الحاجة.
إجراء زيارات منتظمة للعملاء للحصول على ردود فعل مباشرة منهم حول جودة تقديم التدريب ورضا العملاء.

دعم وتقديم المشورة لقوة المبيعات أثناء عملية الشراء.

البقاء على المسار الصحيح مع التطورات الجديدة في مجال التطبيق السريري وتشغيل المعدات ذات الصلة.

الوعي بمعايير السلامة التي تتطلبها الشركة وإدارتها دائمًا، بما في ذلك الحماية من الإشعاع، ولوائح الصحة والسلامة. في حالة حدوث مخاطر أو حوادث، يجب السيطرة على الموقف فورًا وإشراك مستشار السلامة من المكتب الإقليمي.

التأكد من أن جميع تدريبات التطبيقات السريرية، مع العملاء الجدد والحاليين، تتوافق مع سياسة الجودة الخاصة بالشركة.

المسؤول عن الإبلاغ عن ملاحظات العملاء وفقًا لسياسة معايير الجودة المعمول بها ومتابعة التدريب التنظيمي والجودة المخصص ذي الصلة في الوقت المناسب.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

تنفيذ البرامج وتكوينها:

تثبيت وتكوين وتخصيص تطبيقات البرامج بناءً على احتياجات المؤسسة.
العمل مع البائعين أو فرق تكنولوجيا المعلومات لضمان نشر البرامج وتكاملها بسلاسة مع الأنظمة الأخرى.
إجراء الاختبارات وحل أي مشكلات أثناء مرحلة الإعداد الأولية.
دعم المستخدم والتدريب:

توفير دعم المستخدم النهائي، ومساعدة الموظفين أو العملاء في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات المتعلقة بالتطبيق.
تقديم جلسات تدريبية أو إنشاء أدلة مستخدم لمساعدة الأفراد على التنقل واستخدام تطبيقات البرامج بشكل فعال.
المساعدة في تطوير مواد التدريب والوثائق للمستخدمين الجدد.
صيانة التطبيقات والتحديثات:

تحديث وصيانة تطبيقات البرامج بانتظام لضمان بقائها آمنة ووظيفية وفعالة.
تثبيت التصحيحات والتحديثات والإصدارات الجديدة من البرنامج لإبقائه متوافقًا مع أحدث الميزات ومعايير الأمان.
العمل مع فرق التطوير أو تكنولوجيا المعلومات لحل أي مشكلات فنية أو أخطاء في النظام.
تكامل النظام:

التأكد من تكامل تطبيق البرنامج بسلاسة مع الأنظمة الداخلية الأخرى (على سبيل المثال، إدارة علاقات العملاء، وتخطيط موارد المؤسسات، وبرامج الموارد البشرية).
استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل مشكلات التكامل بين التطبيقات أو مع مصادر البيانات الخارجية.

الحفاظ على سلامة البيانات وضمان تدفق البيانات بسلاسة بين التطبيقات.

التكوين والتخصيص:

تخصيص إعدادات التطبيق لتلبية متطلبات العمل أو سير العمل المحددة.

تنفيذ تكوينات النظام، مثل عناصر التحكم في وصول المستخدم والأذونات وإعدادات الأمان.
تخصيص ميزات ووظائف البرنامج لضمان أقصى قدر من رضا المستخدم والكفاءة التشغيلية.
مراقبة الأداء وتحسينه:

مراقبة أداء التطبيق لضمان تشغيله بأقصى قدر من الكفاءة.
تحديد مجالات التحسين واختناقات الأداء واقتراح التحسينات لتعزيز تجربة المستخدم والكفاءة التشغيلية.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات:

تشخيص وحل المشكلات الفنية المتعلقة بوظائف التطبيق.
العمل مع البائعين أو المطورين لحل الأخطاء أو الخلل في التطبيق.
توفير استجابات في الوقت المناسب للمشكلات الفنية لتقليل التعطيل في العمليات التجارية.
التعاون مع أصحاب المصلحة:

التعاون مع الإدارات المختلفة، مثل تكنولوجيا المعلومات والعمليات ووحدات الأعمال، لتحديد احتياجات التطبيقات وضمان تلبية البرنامج لتلك المتطلبات.
العمل بشكل وثيق مع مديري المشاريع أو فرق المنتجات لضمان توافق التطبيق مع الأهداف التجارية.
التقارير والتوثيق:

الاحتفاظ بسجلات تذاكر الدعم والحوادث والتحديثات والمشكلات التي تم حلها.
إنشاء تقارير حول أداء التطبيق ونشاط المستخدم وأي جهود لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
توثيق العمليات والتكوينات والحلول للمشاكل الشائعة للرجوع إليها في المستقبل.
إدارة البائعين:

التواصل مع البائعين الخارجيين أو موفري البرامج لحل أي مشكلات أو طلب دعم إضافي.
التنسيق مع البائعين لجدولة الترقيات والحفاظ على التراخيص وضمان الامتثال لاتفاقيات الخدمة.