فني الخدمة العامة

الأدوار والمسؤوليات

ستكون مسؤولاً عن تقديم مستوى ممتاز ومتسق من الخدمة لعملائك. ويتولى الفني مسؤولية المساعدة في التشغيل السلس والفعال لقسم الهندسة لدعم جميع الأقسام التشغيلية الأخرى.

المؤهلات

يرجى التأكد من مناقشة اهتمامك بهذا المنصب مع قسم الموارد البشرية قبل التقديم عبر الإنترنت.

الفني هو محترف يطبق المعرفة والمهارات الفنية لتثبيت أو صيانة أو إصلاح أو استكشاف الأخطاء وإصلاحها في المعدات أو الآلات أو الأنظمة أو المنتجات. الفنيون ضروريون في العديد من الصناعات، بما في ذلك الهندسة والإلكترونيات والتصنيع وتكنولوجيا المعلومات والسيارات والبناء والرعاية الصحية، وغيرها. اعتمادًا على الصناعة، قد يركز الفنيون على المجالات الميكانيكية أو الكهربائية أو تكنولوجيا المعلومات أو المجالات المتخصصة الأخرى.

المسؤوليات الرئيسية للفني:

التثبيت والإعداد:

تثبيت وتكوين واختبار المعدات أو الأنظمة للتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح.
اتبع إرشادات الشركات المصنعة أو المخططات أو الأدلة الفنية لإعداد المعدات أو الآلات بشكل صحيح.
أداء إجراءات المعايرة والإعداد الأولي للأجهزة أو الآلات لتلبية المعايير التشغيلية.
الصيانة والإصلاح:

إجراء عمليات التفتيش الروتينية والصيانة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها للتأكد من أن المعدات في حالة عمل مثالية.
تشخيص المشاكل في الآلات أو الأنظمة أو الأجهزة وإصلاح أو استبدال المكونات المعيبة.
إجراء الصيانة الوقائية لتجنب فشل المعدات وإطالة عمر الآلات أو الأنظمة.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها والتشخيص:

تحديد المشكلات والأعطال في المعدات أو الأجهزة أو الأنظمة من خلال الاختبارات والتحليل.
استخدام أدوات وتقنيات التشخيص لتحديد المشكلات وتحديد الإصلاحات أو التعديلات اللازمة.
تطبيق مهارات حل المشكلات لمعالجة المشكلات التي قد تنشأ في الوقت المناسب، مما يقلل من وقت التوقف عن العمل.
الاختبار ومراقبة الجودة:

إجراء الاختبارات للتأكد من أن الأنظمة أو المعدات أو المنتجات تلبي معايير الجودة والسلامة.
توثيق نتائج الاختبار والإبلاغ عن أي عيوب أو مخاوف للمشرفين أو المديرين.
صيانة ومعايرة معدات الاختبار لضمان قراءات دقيقة ونتائج موثوقة.
التوثيق والتقارير:

الاحتفاظ بسجلات مفصلة للإصلاحات وأنشطة الصيانة وأداء النظام.
الاحتفاظ بسجلات المشكلات والحلول والتدابير الوقائية لضمان الاتساق وتحسين استكشاف الأخطاء وإصلاحها في المستقبل.
إعداد التقارير للإدارة أو العملاء فيما يتعلق بأنشطة الخدمة أو تحديثات الحالة أو أداء المعدات.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

التثبيت والإعداد:

قم بتثبيت وتكوين واختبار المعدات أو الأنظمة للتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح.
اتبع إرشادات الشركات المصنعة أو المخططات أو الأدلة الفنية لإعداد المعدات أو الآلات بشكل صحيح.
قم بإجراء معايرة وإجراءات الإعداد الأولي للأجهزة أو الآلات لتلبية المعايير التشغيلية.
الصيانة والإصلاح:

قم بإجراء عمليات التفتيش الروتينية والصيانة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها للتأكد من أن المعدات في حالة عمل مثالية.
قم بتشخيص المشكلات في الآلات أو الأنظمة أو الأجهزة وإصلاح أو استبدال المكونات المعيبة.
قم بإجراء الصيانة الوقائية لتجنب فشل المعدات وإطالة عمر الآلات أو الأنظمة.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها والتشخيص:

قم بتحديد المشكلات والأعطال في المعدات أو الأجهزة أو الأنظمة من خلال الاختبارات والتحليل.
قم باستخدام أدوات وتقنيات التشخيص لتحديد المشكلات وتحديد الإصلاحات أو التعديلات اللازمة.
قم بتطبيق مهارات حل المشكلات لمعالجة المشكلات التي قد تنشأ في الوقت المناسب، مما يقلل من وقت التوقف عن العمل.
الاختبار ومراقبة الجودة:

قم بإجراء الاختبارات للتأكد من أن الأنظمة أو المعدات أو المنتجات تلبي معايير الجودة والسلامة.
توثيق نتائج الاختبار والإبلاغ عن أي عيوب أو مخاوف للمشرفين أو المديرين.

صيانة ومعايرة معدات الاختبار لضمان قراءات دقيقة ونتائج موثوقة.

التوثيق والتقارير:

الاحتفاظ بسجلات مفصلة للإصلاحات وأنشطة الصيانة وأداء النظام.

الاحتفاظ بسجلات المشكلات والحلول والتدابير الوقائية لضمان الاتساق وتحسين استكشاف الأخطاء وإصلاحها في المستقبل.

إعداد التقارير للإدارة أو العملاء فيما يتعلق بأنشطة الخدمة أو تحديثات الحالة أو أداء المعدات.

دعم العملاء والتدريب:

تقديم الدعم الفني للعملاء أو العملاء أو الموظفين الآخرين فيما يتعلق باستخدام المعدات أو استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو صيانتها.

تقديم التدريب للعملاء أو المستخدمين على الاستخدام والصيانة السليمة للمعدات أو الأنظمة.

التأكد من أن العملاء يفهمون بروتوكولات السلامة وتعليمات التشغيل.

التعاون مع الفرق الأخرى:

العمل جنبًا إلى جنب مع المهندسين أو مديري المشاريع أو الأقسام الأخرى لحل المشكلات الفنية وضمان التشغيل السلس.

التواصل بشكل فعال مع الزملاء لمشاركة المعلومات حول المشكلات الجارية وإجراءات الإصلاح والحلول.

المشاركة في اجتماعات الفريق أو جلسات التدريب للبقاء على اطلاع على الأدوات أو المعدات أو الإجراءات الجديدة.
السلامة والامتثال:

اتبع بروتوكولات وإرشادات السلامة لضمان بيئة عمل آمنة، وخاصة عند العمل مع مواد أو معدات خطرة.
التزم بلوائح الصناعة والمعايير وأكواد السلامة أثناء التركيب أو الصيانة أو الإصلاحات.