مدير التغيير

الأدوار والمسؤوليات

الإشراف على خريطة طريق مشروع المحطة والإبلاغ عن التقدم إلى قائد الموقع

ضمان الإغلاق في الوقت المناسب لدليل الاستعداد للذروة وتقديم المدخلات إلى مدير التحكم في الشبكة

التفكير التحليلي في إدارة المشروع مع الاهتمام بالتفاصيل والقدرة على التأثير على الآخرين والمهارات التنظيمية الاستثنائية.

الهوس بالمقاييس والغوص العميق للعثور على الأسباب الجذرية بسرعة، لدفع التحسينات

إيجاد حلول عملية وبسيطة للمشاكل المعقدة دون التضحية بالجودة أو الوظائف الأساسية

القدرة على الاستفادة من مهارات حل المشكلات والاتصال الاستثنائية للتأثير على الجمهور التجاري والفني

توفير الدعم اليومي أثناء طرح/تنفيذ الأنظمة/العمليات الأحدث وجمع الملاحظات

رسم متطلبات العمل، وفهم عملية العمل، ودراسة وتحليل سير العمل، وتصميم الحلول.

استخدام أدوات البرامج والأجهزة بشكل مستمر لضمان العمليات اليومية العادية. التأكد من أن الشركاء لديهم الأدوات المناسبة لأداء المهمة وتنسيق الإصلاح أو الاستبدال عند الحاجة.
التواصل بشأن المقاييس اليومية والإبلاغ عن الاستثناءات

المؤهلات الأساسية

درجة البكالوريوس أو ما يعادلها، أو خبرة لا تقل عن عامين في أمازون (الشارة الزرقاء/FTE)

العمل وفقًا لجدول زمني/وردية/منطقة عمل مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والليالي و/أو العطلات الرسمية
خبرة لا تقل عن عامين في مقاييس الأداء أو تحسين العمليات أو تقنيات الإنتاج المرن

المؤهلات المفضلة

خبرة لا تقل عن عام في إدارة البرامج

التخطيط وتطوير الاستراتيجية:

تطوير استراتيجيات إدارة التغيير التي تتوافق مع أهداف المنظمة والأهداف المحددة لمبادرة التغيير.

إنشاء خطط مفصلة لإدارة التغيير تتضمن استراتيجيات الاتصال والتدريب وإشراك أصحاب المصلحة.

تحديد أهداف ومعالم واضحة لتوجيه عملية التغيير وضمان بقائها على المسار الصحيح.
إدارة أصحاب المصلحة:

تحديد أصحاب المصلحة الرئيسيين وتقييم تأثير التغيير على مجموعات مختلفة داخل المنظمة.
وضع خطط لإشراك أصحاب المصلحة لضمان إبلاغ جميع الأطراف ذات الصلة واستشارتهم وإشراكهم في عملية التغيير.
إدارة توقعات أصحاب المصلحة ومعالجة المخاوف وإبقائهم منخرطين طوال رحلة التغيير.
التواصل والرسائل:

وضع خطة اتصال لإبقاء الموظفين وأصحاب المصلحة على اطلاع بالتغيير وفوائده وكيف سيؤثر عليهم.
توصيل رؤية التغيير بوضوح، والتأكد من أن الموظفين يفهمون سبب حدوث التغيير وكيف سيفيد المنظمة.
توفير تحديثات وملاحظات منتظمة حول حالة مبادرة التغيير، بما في ذلك معالجة أي قضايا أو تحديات ناشئة.
التدريب والدعم:

تصميم وتنفيذ برامج تدريبية تزود الموظفين بالمهارات والمعرفة اللازمة للتعامل بنجاح مع التغيير.

التأكد من حصول الموظفين على الموارد والدعم والتوجيه أثناء فترة الانتقال.

تطوير آليات دعم مستمرة لتعزيز التعلم ومساعدة الموظفين على التكيف مع طريقة العمل الجديدة.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

1. منهجيات إدارة التغيير
المعرفة العميقة بأطر إدارة التغيير مثل ADKAR، ونموذج التغيير المكون من 8 خطوات لكوتر، ونموذج إدارة التغيير لوين، وإدارة التغيير بروسكي.
القدرة على تطبيق هذه المنهجيات بشكل فعال في مجموعة متنوعة من السياقات التنظيمية، وضمان هيكلة عملية التغيير وتنظيمها بشكل جيد.
2. مهارات الاتصال
مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة للتعبير بوضوح عن الرؤية والأهداف وفوائد التغيير.
القدرة على تخصيص الاتصال لجمهور مختلف، من المديرين التنفيذيين إلى الموظفين في الخطوط الأمامية، وضمان التوافق والفهم.
الكفاءة في تطوير خطط ومواد الاتصال، مثل النشرات الإخبارية والعروض التقديمية وتحديثات البريد الإلكتروني.
3. القيادة والتأثير
مهارات قيادية قوية لتوجيه وتحفيز وإلهام الفرق طوال عملية التغيير.
القدرة على التأثير على أصحاب المصلحة على جميع مستويات المنظمة، بما في ذلك كبار القادة والإدارة المتوسطة والموظفين في الخطوط الأمامية.
القدرة على بناء الثقة والمصداقية من خلال العمل كعامل تغيير إيجابي داخل المنظمة.
4. إشراك أصحاب المصلحة
الخبرة في تحديد أصحاب المصلحة المتأثرين بالتغيير ورسم خرائط لهم وإشراكهم.
القدرة على فهم مخاوف أصحاب المصلحة واعتراضاتهم ومعالجتها بشكل فعال لتعزيز المشاركة والالتزام بالتغيير.
الخبرة في إنشاء وتنفيذ خطط إشراك أصحاب المصلحة لضمان الدعم المستمر طوال عملية التغيير.
5. حل المشكلات وحل النزاعات
مهارات قوية في حل المشكلات لتحديد الحواجز المحتملة للتغيير وتطوير استراتيجيات للتغلب عليها.
القدرة على التعامل مع النزاعات ومقاومة التغيير، وتقديم الحلول للتخفيف من حدة المشكلات وضمان التنفيذ السلس للتغيير.
المهارة في التعامل مع ديناميكيات المنظمة المعقدة وحل المشكلات التي قد تنشأ أثناء عملية التغيير.
6. مهارات إدارة المشاريع
الخبرة في إدارة مشاريع التغيير، بما في ذلك تطوير الجداول الزمنية، وتحديد المعالم، وتتبع التقدم.
القدرة على إدارة الموارد وتنسيق الجهود عبر الفرق المختلفة لضمان تنفيذ مبادرات التغيير في الوقت المحدد وفي النطاق.
معرفة أدوات ومنهجيات إدارة المشاريع لضمان التنفيذ الفعال لخطط التغيير.
7. التدريب والتطوير
القدرة على تصميم وتقديم برامج تدريبية تساعد الموظفين على تطوير المهارات اللازمة للتكيف مع الأنظمة أو العمليات أو طرق العمل الجديدة.
المعرفة بتقنيات التعلم ومبادئ تعليم الكبار لإنشاء حلول تدريبية فعالة.
الخبرة في إنشاء مواد التدريب وتنظيم ورش العمل وتقديم الدعم المستمر للموظفين.