مدير البرامج

الأدوار والمسؤوليات

يبحث فريق Delivery Experience عن مدير برنامج لقيادة المبادرات المتعلقة بـ DEX في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. سيكون هذا الدور مزيجًا من ملكية البرنامج وملكية استراتيجية العمل لضمان حصول العملاء في المنطقة على أفضل تجربة تسليم عند الطلب من أمازون. في هذا الصدد، فإن الدور عبارة عن مزيج من الأبعاد التالية - استراتيجية العمل، وضمان قيمة البرنامج، والتميز التشغيلي.

سيكون المرشح المناسب قادرًا على تقييم ما هو الأكثر أهمية للعملاء وأعمالنا وقيادة التغيير. سيقود مالك البرنامج الرؤية لتحسينات DEX في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، وإدارة التنفيذ بمجرد محاذاة الرؤية عبر جميع مجموعات أصحاب المصلحة وضمان إطلاق المبادرات في الوقت المناسب. سيكون لدى المرشحين الناجحين تاريخ في قيادة الرؤى من البيانات والقدرة على التأثير على أصحاب المصلحة عبر الوظائف. يجب أن يتفوق المرشح في العمل في فرق والتعاون مع الفرق للوصول إلى توافق.

المؤهلات الأساسية

خبرة لا تقل عن عامين في إدارة البرامج أو المشاريع

المؤهلات المفضلة

معرفة مبادئ Lean ومنهجية DMAIC
خبرة في MS Access وSQL
خبرة في جمع المتطلبات والقدرة على كتابة وثيقة متطلبات واضحة ومفصلة

تخطيط البرنامج وتنفيذه: وضع خطط مفصلة للبرنامج، وتحديد الأهداف والجداول الزمنية وتخصيص الموارد. التأكد من أن جميع المشاريع ضمن البرنامج تتوافق مع الاستراتيجية العامة.

قيادة الفريق والتنسيق: قيادة فرق متعددة الوظائف عبر مشاريع مختلفة، وضمان التعاون والتواصل الفعال. العمل كنقطة اتصال أساسية لجميع مديري المشاريع ضمن البرنامج.

تخصيص الموارد: الإشراف على تخصيص الموارد، بما في ذلك الموظفين والتكنولوجيا والميزانية، لضمان دعم المشاريع بشكل كافٍ.

المراقبة والتقارير: تتبع تقدم البرنامج، بما في ذلك المواعيد النهائية والميزانيات والجودة، وتقديم تقارير منتظمة إلى الإدارة العليا وأصحاب المصلحة حول حالة ومخاطر البرنامج.

اتصال أصحاب المصلحة: الحفاظ على علاقات قوية مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين، وضمان إدارة توقعاتهم وتلبيتها طوال دورة حياة البرنامج.

إدارة المخاطر: تحديد المخاطر المحتملة لتسليم البرنامج، مثل التوسع في النطاق، أو تجاوز الميزانية، أو التأخير، وإنشاء خطط التخفيف لمعالجتها.

التحسين المستمر: تقييم نتائج البرنامج وأداء الفريق، وتحديد الدروس المستفادة ومجالات التحسين لتعزيز البرامج المستقبلية.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

1. القيادة وإدارة الفريق
القدرة على قيادة وتحفيز الفرق متعددة الوظائف.
مهارات اتخاذ القرار القوية والقدرة على تقديم التوجيه والإرشاد والتوجيه لأعضاء الفريق.
إدارة توقعات أصحاب المصلحة والحفاظ على علاقات إيجابية مع المديرين التنفيذيين والعملاء والفرق الداخلية.
2. التفكير والتخطيط الاستراتيجي
القدرة على مواءمة أهداف البرنامج مع الاستراتيجية والرؤية التنظيمية الأوسع.
تطوير وتنفيذ خطط البرنامج، بما في ذلك تحديد الأهداف والجداول الزمنية والموارد والمنتجات النهائية.
مهارات إدارة المخاطر لتوقع المشكلات المحتملة وإعداد استراتيجيات التخفيف.
3. خبرة إدارة المشاريع
فهم عميق لمنهجيات إدارة المشاريع (على سبيل المثال، Agile وScrum وWaterfall).
الإشراف على مديري المشاريع الأفراد والتأكد من تسليم مشاريعهم في الوقت المحدد وضمن النطاق وفي حدود الميزانية.
القدرة على إدارة وتحديد أولويات مشاريع متعددة مترابطة في وقت واحد.
4. مهارات الاتصال
التواصل الواضح والموجز مع أصحاب المصلحة على جميع المستويات.
كتابة التقارير وإنشاء العروض التقديمية وتقديم التحديثات للقيادة العليا.
تيسير الاجتماعات والمناقشات، والتأكد من سماع جميع الأصوات ودمج الملاحظات.
5. إعداد الميزانية والإدارة المالية
الإشراف على ميزانية البرنامج، والتأكد من تخصيص الموارد بكفاءة.
تتبع النفقات، وتوقع التكاليف، وتعديل الخطط للبقاء ضمن الميزانية.
العمل مع فرق التمويل لضمان التمويل المناسب والتحكم في التكاليف.
6. إدارة المخاطر والقضايا
التعرف بشكل استباقي على المخاطر التي تهدد نجاح البرنامج وتقييمها ومعالجتها.
التأكد من وضع خطط التخفيف من العقبات المحتملة أو التأخير.
إدارة الأزمات أو التحديات غير المخطط لها والتي قد تنشأ أثناء دورة حياة البرنامج.
7. إدارة التغيير
توجيه الفرق من خلال التغييرات في النطاق أو الموارد أو الأهداف.
التأكد من أن أي تغييرات يتم التواصل بشأنها بشكل جيد ولا تعرقل البرنامج الإجمالي.
دعم مبادرات التغيير التنظيمي وتعزيز ثقافة التكيف.
8. إدارة أصحاب المصلحة
التواصل مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين لضمان تلبية احتياجاتهم وتوقعاتهم.
موازنة المصالح المتنافسة، وإدارة مخاوف أصحاب المصلحة، والتفاوض على الحلول.
توفير تحديثات منتظمة لأصحاب المصلحة والتأكد من اطلاعهم على تقدم البرنامج.
9. حل المشكلات واتخاذ القرارات
القدرة على تقييم المواقف بسرعة واتخاذ قرارات مستنيرة للحفاظ على البرامج على المسار الصحيح.
التعامل مع التحديات المعقدة والتأكد من تطبيق الموارد أو الحلول المناسبة.
تحليل البيانات والملاحظات لتحسين نتائج البرنامج باستمرار.