CCTV Operator

الأدوار والمسؤوليات

بصفتك ضابط غرفة عمليات CCTV، ستكون مسؤولاً عن مراقبة أنظمة CCTV الخاصة بالفندق، وضمان سلامة جميع المناطق داخل المبنى، والمساعدة في أي حالات طارئة. ومن المتوقع منك الحفاظ على أعلى مستوى من اليقظة، والاستجابة السريعة للحوادث، والتعاون مع الإدارات الأخرى للحفاظ على معايير الأمن.

لمحة بسيطة عن يومك:

كل يوم مختلف، ولكنك ستقوم في الغالب بما يلي:

مراقبة كاميرات CCTV وأنظمة المراقبة للكشف عن الأنشطة المشبوهة أو خروقات الأمن.
الاستجابة لإنذارات الأمن والحوادث على الفور، وتقديم المساعدة عند الحاجة.
تسجيل سجلات الأمن وتقارير الحوادث والحفاظ عليها.
التعاون مع موظفي الأمن وإدارة الفندق وخدمات الطوارئ عند الضرورة.
التأكد من أن جميع الكاميرات تعمل بشكل صحيح والإبلاغ عن أي أعطال أو مشكلات فنية.
الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة، والحفاظ على السرية والاحترافية في جميع الأوقات.
المساعدة في التحقيق في الحوادث ودعم المسائل القانونية أو التأمينية عند الحاجة.
المشاركة في جلسات التدريب لمواكبة أحدث أنظمة وممارسات الأمن.

ما نحتاجه منك:

شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ التدريب الإضافي في أنظمة الأمن أو كاميرات المراقبة يعتبر ميزة إضافية.

يفضل بشدة الخبرة السابقة في دور مراقبة كاميرات المراقبة أو الأمن.

المعرفة بأنظمة الأمن وأنظمة الإنذار ومعدات كاميرات المراقبة.

الاهتمام الشديد بالتفاصيل ومهارات المراقبة الممتازة.

القدرة على البقاء هادئًا واتخاذ قرارات سريعة في حالات الطوارئ.

مهارات تواصل وتواصل جيدة.

القدرة على العمل في نوبات، بما في ذلك الليل وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

1. مراقبة كاميرات المراقبة CCTV
المراقبة المباشرة: مراقبة مستمرة لمقاطع الفيديو من كاميرات المراقبة CCTV الموضوعة في جميع أنحاء المبنى للكشف عن الأنشطة المشبوهة أو خروقات الأمن.
اكتشاف الحوادث: تحديد الأحداث الأمنية أو المخالفات والتعامل معها، مثل الوصول غير المصرح به أو السرقة أو أي شكل آخر من أشكال سوء السلوك.
تسجيل وتخزين اللقطات: التأكد من تسجيل لقطات الفيديو وتخزينها بشكل صحيح للرجوع إليها أو التحقيق فيها في المستقبل. ويشمل ذلك التحقق من أي أعطال في التسجيل والتأكد من الاحتفاظ باللقطات كما تقتضي سياسة الشركة أو القانون.
2. تشغيل وصيانة معدات المراقبة CCTV
التحكم في الكاميرا: تشغيل كاميرات التكبير والتصغير (PTZ) لضبط العرض والتكبير على مناطق الاهتمام عند الحاجة. التأكد من وضع الكاميرات بشكل صحيح للحصول على تغطية مثالية.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها: تحديد المشكلات الفنية في نظام المراقبة CCTV مثل الكاميرات المعطلة أو الشاشات المكسورة أو مشكلات التسجيل. الإبلاغ عن المشكلات للفريق الفني أو إصلاح الأعطال البسيطة عندما يكون ذلك ممكنًا.
ترقيات وتحديثات النظام: المساعدة في تركيب كاميرات جديدة أو ترقية البرامج أو ترقية الأنظمة لتحسين جودة المراقبة والأمان.
3. إدارة البيانات وحفظ السجلات
استرجاع اللقطات: عند الحاجة، استرجاع لقطات محددة بناءً على التواريخ أو الأوقات أو المواقع للاستخدام الداخلي أو التحقيقات. يتضمن ذلك إدارة أرشيفات لقطات الفيديو.

صيانة السجلات: الاحتفاظ بسجلات الحوادث الأمنية، مثل الأنشطة المشبوهة أو الحوادث أو حالات الطوارئ التي تم ملاحظتها على نظام CCTV، وتقديم هذه السجلات إلى الإدارة أو السلطات المعنية حسب الحاجة.

الامتثال لخصوصية البيانات: التأكد من التعامل مع لقطات CCTV وفقًا لقوانين خصوصية البيانات، مثل GDPR، لحماية حقوق الأفراد وخصوصيتهم. يجب الوصول إلى اللقطات ومشاركتها من قبل الموظفين المصرح لهم فقط.
4. التنسيق مع فرق الأمن
الإبلاغ عن الحوادث: الإبلاغ فورًا عن أي نشاط مشبوه أو حالات طوارئ أو جرائم إلى أفراد الأمن في الموقع أو الإدارة أو السلطات المحلية. التأكد من حصولهم على جميع المعلومات اللازمة، بما في ذلك لقطات الفيديو، لمعالجة الموقف.

التعاون مع جهات إنفاذ القانون: التعاون مع الشرطة أو وكالات إنفاذ القانون الأخرى عند تزويدهم بلقطات ذات صلة أثناء التحقيقات، وضمان الامتثال للمتطلبات القانونية.

5. ضمان سلامة النظام

مراقبة النظام: التحقق بانتظام من وظائف جميع كاميرات المراقبة التلفزيونية المغلقة، والتأكد من أنها تعمل وتوفر لقطات واضحة. مراقبة الأعطال المحتملة في النظام أو عدم محاذاة الكاميرا.

وضع الكاميرا: التأكد من وضع جميع الكاميرات لالتقاط المناطق الرئيسية مثل المداخل أو الممرات أو مواقف السيارات أو المناطق عالية الخطورة، وضبطها إذا لزم الأمر للحفاظ على التغطية الكاملة.

منع العبث: التأكد من أن نظام المراقبة التلفزيونية المغلقة آمن من العبث أو الوصول غير المصرح به. ويشمل ذلك التأكد من وجود تدابير أمنية مادية ورقمية.