تنفيذي مبيعات

الأدوار والمسؤوليات

بصفتك مسؤول مبيعات، فأنت مسؤول عن تنفيذ جميع أنشطة المبيعات وتعظيم فرص العمل في مجال مسؤوليتك المحددة - تحت التوجيه العام لمدير المبيعات والتسويق.

توليد والحفاظ على عملاء القطاع المؤسسي من خلال أنشطة المبيعات المختلفة (مكالمات المبيعات وجهاً لوجه، المكالمات الهاتفية، الترفيه، عمليات تفتيش الموقع، إلخ)؛ وبالتالي ضمان التغطية الكاملة لمحفظة الحسابات الخاصة بك وتحقيق الأهداف والإنتاجية القصوى
احصل على معرفة شاملة وحديثة بجميع نقاط البيع الفريدة للعقارات والميزات ووسائل الراحة والخدمات والسياسات
تحديث الفنادق بشأن التفاوض / تقدم كل صفقة تجارية واستخدام التكنولوجيا المتاحة للتقارير والاتصالات ومراسلات العملاء
تقديم ملاحظات إلى مدير المبيعات والتسويق حول ظروف السوق المتغيرة ومراجعة المنافسة المباشرة وإجراء أبحاث منتظمة
المشاركة في أي مخططات تدريب / تطوير حسب توصية الإدارة العليا

القدرة على تحديد نقاط ضعف العميل وتقديم حلول مخصصة.

تكييف تقنيات المبيعات مع شخصيات وتفضيلات العملاء المختلفة.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات التي قد تنشأ أثناء عملية البيع أو ما بعد البيع.

من الناحية المثالية، سيكون لديك خبرة لا تقل عن عامين في دور مبيعات الشركات الفندقية في فندق أربع أو خمس نجوم أو صناعة مماثلة، والقدرة على إثبات العمل مع فرق من ثقافات مختلفة وإشراكها، ومهارات اتصال شفهية وكتابية قوية إلى جانب التركيز على الجودة مع التركيز على التفاصيل ومعايير الأداء العالية والقدرة على تعدد المهام والوفاء بالمواعيد النهائية والكفاءة الفنية في البرامج ذات الصلة المفضلة.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

1. خبرة في المبيعات
معرفة قوية باستراتيجيات المبيعات والتقنيات والعمليات.
القدرة على تحديد العملاء المحتملين وتوليد العملاء المحتملين.
مهارة في إتمام المبيعات والتفاوض على الشروط التي تفيد كل من الشركة والعميل.
القدرة على فهم احتياجات العملاء وتخصيص الحلول لتلبية تلك الاحتياجات.
2. إدارة علاقات العملاء
بناء علاقات طويلة الأمد والحفاظ عليها مع العملاء لضمان تكرار العمل.
تقديم خدمة عملاء استثنائية لتعزيز رضا العملاء وولائهم.
متابعة العملاء بشكل استباقي لضمان رضاهم ومعالجة أي مخاوف.
3. معرفة المنتج
فهم عميق للمنتجات أو الخدمات المقدمة، بما في ذلك ميزاتها وفوائدها وتطبيقاتها المحتملة.
البقاء على اطلاع بأحدث اتجاهات الصناعة وظروف السوق للتواصل بفعالية مع العملاء فيما يتعلق بقيمة المنتج.
تحديد نقاط البيع الفريدة للمنتجات وتوصيلها بشكل فعال للعملاء.
4. مهارات الاتصال والعرض
مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة للتفاعل مع العملاء والزملاء والإدارة.
القدرة على تقديم المنتجات أو الخدمات بطريقة مقنعة ومهنية.
القدرة على الاستماع باهتمام لاحتياجات العملاء ومخاوفهم والاستجابة بشكل مناسب.

مهارة في إعداد وتقديم عروض مبيعات فعالة للعملاء المحتملين.

5. مهارات التفاوض

مهارة في التفاوض على العقود والأسعار والشروط للوصول إلى اتفاقيات مفيدة للطرفين.

التعامل مع الاعتراضات بشكل فعال وإيجاد حلول إبداعية للتغلب على مخاوف العملاء.

الحفاظ على التوازن بين تلبية احتياجات العملاء وتحقيق أهداف الشركة.

6. التوجه نحو الهدف والدافع الذاتي

العمل نحو أهداف المبيعات المحددة وتحقيقها أو تجاوزها باستمرار.

القدرة على البقاء متحفزًا ومركّزًا حتى في المواقف الصعبة أو عند مواجهة الرفض.

إدارة الوقت بشكل فعال لتعظيم فرص المبيعات وتحسين الإنتاجية.

7. حل المشكلات والقدرة على التكيف

القدرة على تحديد نقاط ضعف العميل وتقديم حلول مخصصة.

تكييف تقنيات المبيعات مع شخصيات وتفضيلات العملاء المختلفة.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات التي قد تنشأ أثناء عملية البيع أو ما بعد البيع.

8. أبحاث السوق والتحليل
إجراء أبحاث السوق لتحديد العملاء المحتملين والاتجاهات الجديدة وأنشطة المنافسين.
تحليل البيانات وتقارير المبيعات لتعديل استراتيجيات المبيعات وتحسين الأداء.

متابعة اتجاهات الصناعة ومنتجات المنافسين ومتطلبات السوق للبقاء في المنافسة.

9. إتقان برامج إدارة علاقات العملاء (CRM)

الإلمام ببرامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لتتبع العملاء المحتملين وأنشطة المبيعات ومعلومات العملاء.

استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) للحفاظ على سجلات منظمة للتفاعلات وخطوط أنابيب المبيعات ومتابعة العملاء.