مدير المبيعات العام

الأدوار والمسؤوليات

تطوير وتنفيذ استراتيجية مبيعات شاملة لاستهداف الحسابات المؤسسية والعقود الحكومية والجمعيات في دول مجلس التعاون الخليجي.
تحديد فرص العمل الجديدة من خلال أبحاث السوق وتحليل المنافسين، ودفع تدفقات الإيرادات الجديدة.
إنشاء وإدارة نهج مبيعات الفندق للمناقصات الحكومية والعطاءات والعقود طويلة الأجل.
بناء والحفاظ على علاقات قوية مع صناع القرار الرئيسيين في الشركات والمسؤولين الحكوميين والجمعيات التجارية المحلية / الإقليمية.
العمل كحلقة وصل أساسية بين الفندق وجميع عملاء دول مجلس التعاون الخليجي والحكومة لضمان رضا العملاء وتعظيم إمكانات الإيرادات.
زيارة الحسابات الرئيسية والمكاتب الحكومية بانتظام للحفاظ على الرؤية واكتساب رؤى حول الفرص المستقبلية وضمان تكرار الأعمال.
التفاوض على العقود وتأمينها مع الكيانات الحكومية والمجموعات التجارية الكبرى والجمعيات في دول مجلس التعاون الخليجي لكل من الأحداث المؤسسية وأعمال الترفيه.
تمثيل الفندق في المعارض التجارية الإقليمية والمؤتمرات وفعاليات التواصل لتوليد عملاء جدد وتعزيز حضور العلامة التجارية.
مراقبة عروض المنافسين وتعديل استراتيجيات المبيعات وفقًا لذلك لتعظيم الميزة التنافسية.
تتبع وإبلاغ أداء المبيعات واتجاهات السوق ورؤى الصناعة بانتظام.
إعداد توقعات المبيعات الشهرية والربع سنوية والسنوية والميزانيات والتقارير لضمان تحقيق أهداف الإيرادات.

إجراء مراجعات ما بعد الحدث لضمان الرضا وتحديد مجالات التحسين.

العمل بشكل وثيق مع فريق عمليات الفندق، بما في ذلك مكتب الاستقبال، والأحداث، وأقسام التموين، لضمان التنفيذ السلس للحجوزات والأحداث.

التنسيق مع فرق التسويق لإنشاء عروض ترويجية مخصصة لعملاء الحكومة ودول مجلس التعاون الخليجي.

الإشراف على وإدارة عملية المبيعات بأكملها من توليد العملاء وإنشاء المقترحات إلى التفاوض على العقود والإغلاق النهائي.

ضمان الامتثال لهيكل التسعير والعقود والسياسات الخاصة بالفندق مع تقديم حلول مخصصة لتلبية احتياجات العملاء.

المؤهلات

شخصيتك أهم من سيرتك الذاتية ...

درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو إدارة الضيافة أو التسويق أو مجال ذي صلة.

خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في مبيعات الفنادق، مع سجل حافل في سوق دول مجلس التعاون الخليجي و/أو مبيعات القطاع الحكومي.

فهم قوي لمشهد الأعمال في دول مجلس التعاون الخليجي وعمليات المشتريات الحكومية والحسابات الرئيسية للشركات.

الخبرة في العمل مع العقود والعطاءات الحكومية هي ميزة كبيرة.
مهارات ممتازة في التعامل الشخصي والتواصل، مع القدرة على بناء علاقات طيبة مع العملاء من المستوى الأعلى والمسؤولين الحكوميين.

قدرة مثبتة على إدارة أولويات متعددة والتنقل عبر عمليات صنع القرار المعقدة.

مهارات قوية في التفاوض والعرض والختام.

إتقان حزمة Microsoft Office (Word وExcel وPowerPoint) وبرامج إدارة علاقات العملاء (مثل Salesforce وOpera) وأدوات المبيعات الأخرى.

الطلاقة في اللغة الإنجليزية مطلوبة؛ والإتقان في اللغة العربية ميزة إضافية.

حساسية ثقافية قوية وفهم لآداب وديناميكيات الأعمال في منطقة دول مجلس التعاون الخليجي.

دافع ذاتي، ومدفوع بالأهداف، وموجه نحو النتائج.

القدرة على العمل بشكل مستقل، وكذلك بشكل تعاوني مع فريق.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

تطوير وتنفيذ استراتيجيات المبيعات

خطط المبيعات: إنشاء وتنفيذ استراتيجيات مبيعات فعّالة لتوليد الإيرادات وتحسين حصة السوق وتلبية أهداف المبيعات أو تجاوزها.
تحديد الأهداف: تحديد أهداف مبيعات واضحة للفريق والتأكد من أنها تتوافق مع الأهداف التجارية الإجمالية.
تحليل السوق: إجراء أبحاث السوق لتحديد فرص العمل الجديدة وتقييم المنافسين وتحليل الاتجاهات في قطاع الضيافة للبقاء في صدارة المنافسة.
إدارة علاقات العملاء

اكتساب عملاء جدد: تحديد ومتابعة العملاء المحتملين، بما في ذلك الحسابات المؤسسية ومنظمي الفعاليات ووكلاء السفر ومنظمي المجموعات، لتوسيع قاعدة عملاء الشركة.
الحفاظ على العملاء الحاليين: تنمية ورعاية العلاقات طويلة الأمد مع العملاء الحاليين، وضمان رضاهم وتشجيع تكرار الأعمال.
العروض المخصصة: إنشاء عروض وحزم وعروض مخصصة تلبي الاحتياجات المحددة للعملاء وتساعد في إتمام المبيعات.
التواصل: حضور فعاليات الصناعة والمؤتمرات والمعارض التجارية للتواصل مع العملاء المحتملين وبناء علاقات تجارية.
قيادة فريق المبيعات وإدارته

الإشراف على الفريق: إدارة وتوجيه وتحفيز فريق المبيعات، والتأكد من تدريبهم وتحفيزهم ومواءمتهم لأهداف العمل.
تتبع الأداء: مراقبة أداء الأفراد والفريق، وتقديم ملاحظات منتظمة، وإجراء مراجعات الأداء لمساعدة ممثلي المبيعات على تحقيق أهدافهم.
التدريب والتطوير: تقديم التوجيه والتطوير المستمر للفريق لتحسين تقنيات المبيعات ومعرفتهم بالمنتج.
استراتيجية توليد الإيرادات والتسعير

التسعير والحزم: العمل بشكل وثيق مع فريق إدارة الإيرادات لتحديد أسعار تنافسية للغرف والأحداث والحزم، مع تعظيم الربحية.
توقع المبيعات: إعداد توقعات مبيعات دقيقة، وتتبع التقدم نحو الأهداف، وتعديل الاستراتيجيات بناءً على الأداء.
البيع الإضافي: تشجيع البيع الإضافي للخدمات والمنتجات المتميزة، مثل الغرف المحدثة، ومساحات الأحداث، والخدمات الإضافية، لزيادة الإيرادات.
عروض المبيعات والمفاوضات

مقترحات العملاء: تطوير مقترحات مبيعات مفصلة وإجراء عروض تقديمية للعملاء المحتملين، مع تسليط الضوء على الميزات والخدمات الفريدة التي يقدمها العقار.
التفاوض على العقود: التعامل مع مفاوضات العقود، وضمان الشروط المواتية لكل من العميل والشركة، وإتمام الصفقات بشكل فعال.

عمليات تفتيش الموقع: إجراء جولات في الممتلكات وعمليات تفتيش الموقع مع العملاء المحتملين، وعرض المكان ووسائل الراحة فيه لتأمين الأعمال.

التعاون مع الأقسام الأخرى

العمل مع التسويق: التعاون مع قسم التسويق لضمان توافق استراتيجيات المبيعات مع الحملات التسويقية والجهود الترويجية.

التنسيق مع العمليات: العمل بشكل وثيق مع فريق العمليات لضمان تلبية توقعات العملاء والتعامل بسلاسة مع اللوجستيات، مثل تخصيص الغرف أو إعداد الأحداث.

تنسيق الأحداث: في حالات الحجوزات الجماعية أو الأحداث، المساعدة في التنسيق بين فرق المبيعات وتخطيط الأحداث لضمان تنفيذ الأحداث بنجاح.

إعداد التقارير والتحليل

تتبع المبيعات: تتبع أداء المبيعات، وتقديم تقارير منتظمة إلى الإدارة العليا، وإجراء تعديلات على الاستراتيجيات حسب الحاجة.