أمين صندوق

الأدوار والمسؤوليات

معالجة المعاملات

معالجة الدفع: معالجة المدفوعات من العملاء بدقة باستخدام طرق مختلفة، بما في ذلك النقد أو بطاقات الائتمان أو بطاقات الخصم أو الدفع عبر الهاتف المحمول أو بطاقات الهدايا.

إعطاء الباقي: حساب الباقي الصحيح وتقديمه عندما يدفع العملاء نقدًا.

إصدار الإيصالات: تزويد العملاء بالإيصالات، سواء كانت مطبوعة أو رقمية، بعد إتمام المعاملات.

معالجة المبالغ المستردة/التبادلات: معالجة المرتجعات أو المبالغ المستردة أو التبادلات وفقًا لسياسات المتجر، وضمان رضا العملاء مع الالتزام بإرشادات الشركة.

خدمة العملاء

تحية العملاء: الترحيب بالعملاء بموقف ودي والمساعدة في أي استفسارات تتعلق بالأسعار أو المنتجات أو الخدمات.

الإجابة على الأسئلة: مساعدة العملاء بالمعلومات حول المنتجات أو العروض الترويجية أو سياسات المتجر.

حل المشكلات: معالجة أي مخاوف أو شكاوى من العملاء بطريقة احترافية، غالبًا بالتعاون مع المشرفين أو المديرين.

البيع الإضافي أو اقتراح الإضافات: اعتمادًا على العمل، قد يقترح أمناء الصندوق منتجات أو خدمات إضافية للعملاء، مثل العروض الترويجية أو العناصر ذات الصلة.
مسح المنتجات والتعامل مع العناصر

مسح البضائع: مسح أو إدخال معلومات المنتج بدقة في سجل النقد أو نظام نقاط البيع.

تعبئة العناصر: تغليف العناصر المشتراة بدقة وكفاءة مع ضمان التعامل مع العناصر الهشة أو الحساسة بشكل صحيح.

فحص الأسعار: التحقق من الأسعار الصحيحة للمنتجات أو حل أي اختلافات في الأسعار أثناء الخروج.

إدارة الخصومات أو القسائم: تطبيق خصومات المتجر أو نقاط برنامج الولاء أو القسائم على طلبات العملاء بدقة.

التعامل مع النقد والمساءلة

إدارة درج النقد: التأكد من أن درج النقد لديه الرصيد الافتتاحي الصحيح والحفاظ عليه طوال اليوم من خلال إدارة التدفق النقدي وحساب الأموال في نهاية الورديات.

تسجيل المعاملات: الاحتفاظ بسجلات دقيقة للمعاملات اليومية للتسوية في نهاية الوردية.

الودائع المصرفية: قد يكون بعض أمناء الصندوق مسؤولين عن إيداع الأموال المصرفية أو إعداد الصندوق لليوم التالي.
الحفاظ على مساحة عمل نظيفة ومنظمة

تنظيم محطة العمل: الحفاظ على منطقة أمين الصندوق نظيفة ومرتبة، بما في ذلك إزالة أي فوضى وإعادة تخزين العناصر مثل الحقائب وأوراق الإيصالات والإمدادات الأخرى.

التعقيم: في أماكن البيع بالتجزئة أو تقديم الطعام، وخاصة بعد الوباء، يكون أمناء الصندوق مسؤولين عن الحفاظ على النظافة وتعقيم محطات عملهم لضمان بيئة آمنة للعملاء والموظفين.

الأمن ومنع الخسائر

المراقبة بحثًا عن السرقة: مراقبة الأنشطة المشبوهة، والتأكد من فحص البضائع بشكل صحيح وعدم سرقة أي عناصر.

الإبلاغ عن الأنشطة المشبوهة: تنبيه المشرفين أو موظفي الأمن في حالة حدوث أي سرقة أو احتيال أثناء عملية المعاملة.

الامتثال لسياسات المتجر

اتباع الإجراءات: التأكد من امتثال جميع المعاملات لإجراءات المتجر، بما في ذلك التحقق من الهوية للمنتجات المقيدة بالعمر (مثل الكحول أو التبغ).

الالتزام بالعروض الترويجية: تطبيق أي خصومات أو عروض خاصة بدقة وفقًا للعروض الترويجية الحالية للمتجر أو الحملات الموسمية.
اتباع قواعد الصحة والسلامة: التأكد من اتباع جميع إرشادات الصحة والسلامة، وخاصة في مؤسسات تقديم الطعام أو الأماكن التي يتعامل فيها أمناء الصندوق مع المواد الاستهلاكية.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

إجراء عمليات الإرجاع والمعاملات الخاصة من خلال نظام نقاط البيع، والتأكد من تطبيق جميع العروض الخاصة بشكل صحيح قبل فرضها على الضيف
الحفاظ على "محطة التسجيل" مخزنة بجميع العناصر الضرورية
إخطار الإدارة بجميع مشكلات نظام نقاط البيع الخاصة بالضيوف
الحفاظ باستمرار على درج نقدي متوازن
معالجة جميع مدفوعات الضيوف نقدًا وبطاقات الائتمان وبطاقات الخصم و/أو قسائم الهدايا
التأكد من أن كل نادل يغلق أي شيكات مفتوحة قد تكون لديه قبل طباعة تقريره اليومي
ملء جميع مظاريف النوادل في نهاية كل ليلة، وإجراء جميع الحسابات بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر إجمالي بطاقة الائتمان وإجمالي النقد وإجمالي الإكراميات
معالجة حسابات نهاية الخدمة، وإجراء حسابات الإيرادات في نهاية المناوبة ونهاية اليوم
أداء المهام ذات الصلة بناءً على طلب فريق الإدارة
التقدم للعمل كمجدول يعمل في نوبات مختلفة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر عطلات نهاية الأسبوع والعطلات و/أو نوبات الليل
الإشراف على أمين الصندوق المساعد
المسؤول عن الرواتب الشهرية للفريق

المؤهلات

شخصيتك أهم من سيرتك الذاتية ...

خبرة في مجال الفنادق
المعرفة الإدارية
مايكروسوفت أوفيس
خبرة لا تقل عن 1 في مجال الأطعمة والمشروبات
خبرة ما قبل الافتتاح أو التجديد الرئيسي في عملية مماثلة
خبرة في الشرق الأوسط