تنفيذي المبيعات الميدانية

الأدوار والمسؤوليات

يلعب مدير المبيعات دورًا حاسمًا في دفع مبيعات الشركة من خلال تطوير العلاقات مع العملاء وفهم احتياجاتهم وبيع المنتجات أو الخدمات لتلبية تلك الاحتياجات. لتحقيق النجاح في هذا الدور، هناك حاجة إلى مجموعة متنوعة من المهارات، تتراوح من التواصل إلى التفكير الاستراتيجي وإدارة علاقات العملاء.

المهارات الأساسية لمدير المبيعات
1. مهارات الاتصال
التواصل اللفظي: القدرة على شرح المنتجات والخدمات والحلول بوضوح بطريقة مقنعة.
مهارات الاستماع: الاستماع بنشاط إلى العملاء لفهم احتياجاتهم ومخاوفهم وتفضيلاتهم، مما يتيح لك تقديم الحلول الصحيحة.
التواصل الكتابي: صياغة رسائل البريد الإلكتروني والمقترحات والتقارير المهنية التي تنقل المعلومات بشكل فعال.
2. مهارات التفاوض
القدرة على التفاوض على الأسعار والشروط والأحكام مع الحفاظ على علاقة إيجابية مع العملاء وضمان تلبية مصالح الشركة أيضًا.
التعامل مع الاعتراضات بشكل فعال وإيجاد حلول مفيدة للطرفين.
3. معرفة المنتج
فهم عميق لمنتجات الشركة أو خدماتها، بما في ذلك ميزاتها وفوائدها ومزاياها التنافسية.
القدرة على إظهار كيف يمكن لمنتج أو خدمة حل مشاكل العملاء المحددة أو تحسين أعمالهم.
4. إدارة علاقات العملاء (CRM)
الإلمام ببرنامج إدارة علاقات العملاء (مثل Salesforce وHubSpot) لتتبع تفاعلات العملاء وتقدم المبيعات وإدارة عمليات المتابعة.
بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وضمان تكرار العمل وولاء العملاء.
5. البحث عن العملاء وتوليد العملاء المحتملين
تحديد العملاء المحتملين من خلال أبحاث السوق والتواصل والإحالات والمكالمات الباردة.
تأهيل العملاء المحتملين من خلال تقييم احتياجاتهم وميزانيتهم ​​واستعدادهم للشراء، وضمان توجيه الجهود نحو الفرص ذات الإمكانات العالية.
6. تخطيط المبيعات والاستراتيجية
تحديد أهداف المبيعات وإنشاء خطط العمل وتطوير الاستراتيجيات لتلبية أو تجاوز أهداف المبيعات.
فهم اتجاهات السوق واحتياجات العملاء والمنافسة لتحسين نهج المبيعات.
7. إدارة الوقت والتنظيم
القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال، وموازنة البحث عن العملاء المحتملين والاجتماعات والمتابعات والمهام الإدارية لضمان أقصى قدر من الإنتاجية.
تحديد أولويات المهام بناءً على الإلحاح والأهمية، ومتابعة أنشطة المبيعات والمواعيد النهائية.
8. حل المشكلات وبيع الحلول
التعرف على تحديات العملاء وتقديم حلول مخصصة تلبي احتياجاتهم.
التفكير الإبداعي للتغلب على العقبات أو الاعتراضات أثناء عملية البيع.
9. مهارات التواصل
بناء شبكة من جهات الاتصال والحفاظ عليها، بما في ذلك العملاء والمتخصصين في الصناعة والشركاء التجاريين المحتملين.
حضور الفعاليات أو المؤتمرات أو الاجتماعات لتطوير العلاقات وتوليد فرص مبيعات جديدة.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

1. مهارات الاتصال
التواصل اللفظي: القدرة على شرح المنتجات والخدمات والحلول بوضوح بطريقة مقنعة.
مهارات الاستماع: الاستماع بنشاط إلى العملاء لفهم احتياجاتهم ومخاوفهم وتفضيلاتهم، مما يتيح لك تقديم الحلول الصحيحة.
التواصل الكتابي: صياغة رسائل البريد الإلكتروني والمقترحات والتقارير الاحترافية التي تنقل المعلومات بشكل فعال.
2. مهارات التفاوض
القدرة على التفاوض على الأسعار والشروط والأحكام مع الحفاظ على علاقة إيجابية مع العملاء وضمان تلبية مصالح الشركة أيضًا.
التعامل مع الاعتراضات بشكل فعال وإيجاد حلول مفيدة للطرفين.
3. معرفة المنتج
فهم عميق لمنتجات الشركة أو خدماتها، بما في ذلك ميزاتها وفوائدها ومزاياها التنافسية.
القدرة على إظهار كيف يمكن للمنتج أو الخدمة حل مشاكل العملاء المحددة أو تحسين أعمالهم.
4. إدارة علاقات العملاء (CRM)
المعرفة ببرنامج إدارة علاقات العملاء (على سبيل المثال، Salesforce وHubSpot) لتتبع تفاعلات العملاء وتقدم المبيعات وإدارة عمليات المتابعة.
بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء، وضمان تكرار التعامل وولاء العملاء.
5. البحث عن العملاء وتوليد العملاء المحتملين
تحديد العملاء المحتملين من خلال أبحاث السوق، والتواصل، والإحالات، والمكالمات الباردة.
تأهيل العملاء المحتملين من خلال تقييم احتياجاتهم وميزانيتهم ​​واستعدادهم للشراء، وضمان توجيه الجهود نحو الفرص ذات الإمكانات العالية.