تنفيذي وسائل التواصل الاجتماعي

الأدوار والمسؤوليات

المسؤول التنفيذي لوسائل التواصل الاجتماعي مسؤول عن إدارة الوجود عبر الإنترنت للشركة أو العلامة التجارية عبر منصات التواصل الاجتماعي. يتضمن دورهم إنشاء وتنفيذ استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي، والتواصل مع الجمهور، وضمان توصيل رسالة العلامة التجارية للشركة بشكل فعال. فيما يلي تفصيل للمهارات الأساسية المطلوبة للمسؤول التنفيذي لوسائل التواصل الاجتماعي:

1. إنشاء المحتوى وتنظيمه
الكتابة الإبداعية: صياغة نص جذاب وفعال لمنشورات وسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات والحملات التي تلقى صدى لدى الجمهور المستهدف.
إنشاء المحتوى المرئي: تصميم الرسومات والصور ومقاطع الفيديو ومحتوى الوسائط المتعددة الأخرى لمرافقة منشورات وسائل التواصل الاجتماعي، باستخدام أدوات مثل Canva أو Adobe Photoshop أو برامج تحرير الفيديو.
تنظيم المحتوى: تحديد ومشاركة محتوى الطرف الثالث ذي الصلة الذي يتماشى مع علامة الشركة التجارية ويوفر قيمة للجمهور.
اتساق صوت العلامة التجارية: الحفاظ على لهجة وأسلوب ورسالة متسقة تعكس هوية العلامة التجارية عبر جميع منصات التواصل الاجتماعي.
2. استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي
معرفة المنصة: فهم نقاط القوة والفروق الدقيقة لكل منصة من منصات التواصل الاجتماعي (على سبيل المثال، Facebook وInstagram وTwitter وLinkedIn وTikTok وPinterest) لتخصيص المحتوى والحملات بشكل مناسب.
تقسيم الجمهور: تحديد الجمهور المستهدف لكل منصة وصياغة محتوى مخصص يلبي اهتماماتهم وتفضيلاتهم.
تخطيط الحملة: تطوير وتنفيذ حملات وسائل التواصل الاجتماعي المصممة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية، ودفع المشاركة، وتحقيق أهداف تجارية محددة (على سبيل المثال، توليد العملاء المحتملين أو المبيعات أو حركة المرور).
تحديد الاتجاهات: مواكبة اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي الحالية والمحتوى الفيروسي والمنصات الناشئة، ودمج الاتجاهات ذات الصلة في استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي.
3. إدارة المجتمع
المشاركة: التفاعل النشط مع المتابعين من خلال الرد على التعليقات والرسائل والإشارات، والتأكد من أن المجتمع يشعر بأنه مسموع ومُقدَّر.
دعم العملاء: معالجة استفسارات العملاء أو مخاوفهم أو شكواهم على وسائل التواصل الاجتماعي في الوقت المناسب وبطريقة احترافية.
بناء العلاقات: تنمية مجتمع مخلص من خلال إنشاء تفاعلات جذابة ومخصصة والحفاظ على تواصل مستمر مع المتابعين.

الترويج للعلامة التجارية: تشجيع الترويج للعلامة التجارية من خلال التواصل مع المؤثرين والعملاء المخلصين وسفراء العلامة التجارية لتضخيم نطاق وصول العلامة التجارية.

4. التحليلات وإعداد التقارير

مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي: استخدام أدوات تحليل وسائل التواصل الاجتماعي (مثل Google Analytics أو Facebook Insights أو Hootsuite Analytics) لتتبع وقياس أداء منشورات وسائل التواصل الاجتماعي والحملات والإعلانات.

تفسير البيانات: تحليل البيانات من تقارير أداء وسائل التواصل الاجتماعي لفهم سلوك الجمهور ومستويات المشاركة وفعالية المحتوى واستخدام هذه الرؤى لتحسين الاستراتيجيات المستقبلية.

مؤشرات الأداء الرئيسية والعائد على الاستثمار: قياس مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) مثل معدل المشاركة ومعدل النقر ومعدل التحويل والعائد على الاستثمار (ROI) لتحديد نجاح أنشطة وسائل التواصل الاجتماعي.

التحسين المستمر: تعديل الاستراتيجيات بناءً على رؤى البيانات، وضمان التحسين المستمر لأداء وسائل التواصل الاجتماعي.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

نحن نبحث عن مسؤولي وسائل التواصل الاجتماعي الذين يشاركوننا شغفنا بالضيافة والطعام الرائع، للانضمام إلى فريقنا الإبداعي. ستعمل مع علامة تجارية معينة لإنشاء محتوى متعلق بالطعام لاستخدامه عبر منصات متعددة.

المهام والمسؤوليات

المسؤول عن استراتيجية تسويق محتوى العلامة التجارية والإدارة العامة للعملية. دعم مبادئ سرد القصص وتنظيم المحتوى.
تطوير تقويم المحتوى وقيادة تنفيذه. إدارة المحتوى اليومي مقابل محتوى الحملة، والمحتوى العادي مقابل المحتوى المميز، وضمان نشره في الوقت المناسب وبشكل متسق.
إدارة وتوجيه إنتاج عمليات التصوير الإنتاجي واسعة النطاق، وتنسيق وتوريد الأشخاص والمواقع الرئيسية اللازمة لمثل هذه عمليات التصوير.
العمل مع الفريق الإبداعي وفريق العمليات لتوفير الكفاءة في الإنتاج ومركز للتميز في المحتوى وفهم عميق للمحتوى المبتكر والمناسب.
تقديم محتوى عالي الجودة من المفهوم إلى الإنتاج من خلال سرد القصص المرئية الفعالة، والعمل على تكييف المحتوى في مجموعة من التنسيقات الرقمية ومنصات التواصل الاجتماعي والتي قد تشمل على سبيل المثال لا الحصر: Instagram وTiktok وLinkedIn وFacebook وYoutube وSnapchat وTwitter.