مدير تسويق العملاء

الأدوار والمسؤوليات

بصفتك مدير تسويق، ستتولى زمام المبادرة فيما يتعلق بالتوعية بالعلامة التجارية، وإشراك العملاء، ونمو الإيرادات من خلال الحملات التسويقية الاستراتيجية عبر القنوات الرقمية والمطبوعة وقنوات الفعاليات. ستدير ميزانية تسويقية تزيد عن 500 ألف درهم إماراتي، وتشرف على التخطيط الشامل للحملة وتنفيذها، وتنقل خبرتك إلى وسائل التواصل الاجتماعي وتحسين محركات البحث والتسويق الرقمي.

المسؤوليات الرئيسية:

تحديد وتنفيذ استراتيجية التسويق لمدرسة يونيفرسال الأمريكية ومدرسة ديرة الدولية وAFEF، والاستفادة من اتجاهات سوق المدارس واستراتيجيات منافسينا وردود أفعال أولياء الأمور لتحديد فرص جديدة للنمو.

إدارة الحملات من البداية إلى النهاية: ابتكار الأفكار والتخطيط والميزانية والتنفيذ والإشراف على إنشاء المحتوى؛ يتضمن ذلك حملات وسائل التواصل الاجتماعي، ولوحات الإعلانات في المراكز التجارية والشوارع، والبيانات الصحفية، والإذاعة، والمواد التسويقية.
قيادة أنشطة التسويق الرقمي وتحسين محركات البحث لمواقع المدارس والمؤسسة.
الحفاظ على مكتبة محدثة لمحتوى الوسائط المتعددة التسويقي للمدارس والمؤسسة على أساس فصلي من خلال تنفيذ جلسات التصوير الفوتوغرافي والفيديو الاحترافية، والبودكاست، والمقابلات، والأفلام الوثائقية، وتحديث كتيبات المدارس وAFEF والنشرات الإخبارية.
التعامل مع الأحداث والزيارات الداخلية والعامة والتنفيذية: التنسيق مع الفرق الداخلية والموردين الخارجيين والحضور النشط في أرض الحدث لضمان تنفيذ سلس وناجح.
إدارة الشراكات مع الشركات التابعة لمجموعة الفطيم وكذلك الكيانات الخارجية. إطلاق وتوزيع مجلة Momentum، وهي مجلة فصلية تصل إلى أكثر من 4000 أسرة.
(تتضمن أمثلة الشراكات الخارجية النشطة ما يلي: مهرجان الإمارات للآداب، COBIS، قمة المدارس العالمية، جبل عمان، معرض المدارس والحضانات، مجلة يلا، مركز أبوظبي للغة العربية، إثراء، والمدرسة الصينية في دبي)

أن أصبح سفيرًا للعلامة التجارية لمجموعة الفطيم لمؤسسة AFEF والمدارس، وعضوًا في فريق دعم الشعب لمجموعة الفطيم

قيادة الأنشطة التسويقية لمشاريع ومبادرات مؤسسة AFEF (أمثلة: مشروع أغصان، المنح الدراسية ومنح اللاجئين، لتر من نور) الأنشطة (البودكاست والأفلام الوثائقية والإعلانات الترويجية وحملات رمضان)

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

1. تطوير استراتيجيات التسويق
تخطيط التسويق: تطوير وتنفيذ استراتيجيات تسويق شاملة تتوافق مع الأهداف التجارية الشاملة للشركة. ويشمل ذلك إنشاء خطط قصيرة وطويلة الأجل.
أبحاث السوق: إجراء أبحاث السوق لتحديد احتياجات العملاء وتفضيلاتهم والاتجاهات الناشئة. استخدم هذه المعلومات لإبلاغ الاستراتيجية وتطوير الحملة.
تحديد موقع العلامة التجارية: تحديد وصقل وضع العلامة التجارية للشركة، والتأكد من أنها تتوافق مع الجماهير المستهدفة وتميز الشركة عن المنافسين.
تقسيم الجمهور المستهدف: تحديد وتقسيم الجماهير المستهدفة بناءً على البيانات الديموغرافية والجغرافية والنفسية والسلوكية لتحسين الرسائل وفعالية الحملة.
2. إدارة الحملة
تطوير الحملة: قيادة إنشاء وتنفيذ الحملات التسويقية، بما في ذلك المحتوى والإعلان الرقمي والتسويق عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والمبادرات غير المتصلة بالإنترنت.
التسويق متعدد القنوات: إدارة الحملات وتحسينها عبر قنوات مختلفة مثل التسويق الرقمي (وسائل التواصل الاجتماعي وتحسين محركات البحث والدفع لكل نقرة) والتسويق التقليدي (التلفزيون والطباعة والراديو) والتسويق التجريبي (الأحداث وإطلاق المنتجات).
إدارة الميزانية: تطوير وإدارة ميزانية التسويق، وضمان تخصيص الموارد بكفاءة عبر الحملات والأنشطة، مع تحقيق الأهداف المالية.

تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية وتحسينها: تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية لقياس فعالية الحملات. استخدم التحليلات والبيانات لتحسين الحملات لتحقيق نتائج أفضل.

3. إدارة العلامة التجارية

الوعي بالعلامة التجارية: تعزيز الوعي بالعلامة التجارية من خلال الرسائل المتسقة والحملات الإبداعية التي تعزز قيم الشركة ورسالتها.

إنشاء المحتوى والاستراتيجية: تطوير استراتيجيات المحتوى التي تجذب العملاء، من منشورات المدونة ومقاطع الفيديو إلى الأوراق البيضاء ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي والرسوم البيانية.

التوجيه الإبداعي: ​​الإشراف على التطوير الإبداعي للمواد التسويقية مثل الكتيبات والإعلانات وصفحات الويب وقوالب البريد الإلكتروني والعروض التقديمية، والتأكد من أنها تتماشى مع إرشادات العلامة التجارية.

صوت ونبرة العلامة التجارية: ضمان الاتساق في الرسائل عبر جميع مواد التسويق والمنصات، وضمان بقاء صوت العلامة التجارية متماسكًا ومتوافقًا مع العلامة التجارية.

يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في التسويق أو الأعمال أو الاتصالات أو مجال ذي صلة.
خبرة تتراوح من 2 إلى 4 سنوات في التسويق، مع نقاط قوة في بناء العلامة التجارية وإدارة الحملات.
مهارات تسويق رقمية قوية، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي وتحسين محركات البحث.
إلمام بأدوات مثل Google Analytics وأنظمة CRM وAdobe Creative Suite/Canva.
مهارات ممتازة في إدارة المشاريع والاتصال