مهندس تكنولوجيا المعلومات والاتصالات

الأدوار والمسؤوليات

مهندس مبيعات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات - (الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات - النفط والغاز - الحكومة) له دور حاسم في دفع توسعنا في حلول (الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات - النفط والغاز - الحكومة). هذا المنصب مسؤول عن تحديد الفرص التجارية داخل المنظمات الكبيرة الحجم، وفهم احتياجاتها التكنولوجية، وتوفير حلول تكنولوجيا المعلومات والاتصالات المخصصة التي تلبي أهدافها الاستراتيجية. يطور حامل الدور علاقات العملاء طويلة الأمد ويحافظ عليها، ويتفاوض على العقود، ويغلق المبيعات، ويضمن مستويات عالية من رضا العملاء طوال العملية.

يعمل مدير حسابات المبيعات - تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في سوق تكنولوجيا المؤسسات التنافسية والسريعة التطور، حيث يعد فهم احتياجات العملاء وتوفير حلول تكنولوجيا المعلومات والاتصالات المخصصة أمرًا ضروريًا للنجاح. هذا الدور لا يتجزأ من دفع توسع خدمات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لشركة الفطيم للتكنولوجيا عبر القطاعات الرئيسية مثل الاتصالات والنفط والغاز والحكومة.

يعمل مدير حسابات المبيعات في دبي، وهو مسؤول عن تحديد الفرص التجارية، ورعاية علاقات العملاء، وضمان توافق الحلول مع متطلبات العملاء وأهداف ربحية الشركة. يتضمن هذا الدور التعاون الوثيق مع الفرق الفنية والتسويقية والمالية لتقديم حلول شاملة مع ضمان رضا العملاء. يجب على المدير التنفيذي أيضًا ضمان التوافق مع الأهداف المالية للشركة، ودمج جهود المبيعات مع الاستراتيجيات التنظيمية.

يلعب مدير حسابات المبيعات دورًا حاسمًا في نمو الأعمال، وموازنة اكتساب العملاء الجدد، والاحتفاظ بالعملاء الحاليين، والكفاءة التشغيلية في تقديم منتجات وخدمات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات عالية الجودة.

ما ستفعله:

توليد العملاء واكتساب العملاء: تحديد وتأهيل العملاء المحتملين ذوي القيمة العالية بشكل مستمر لمنتجات وخدمات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، واستهداف حسابات المؤسسة الرئيسية. الحفاظ على حد أدنى من [عدد] من العملاء المحتملين المؤهلين لكل ربع سنة، والمساهمة بشكل مباشر في خط أنابيب المبيعات وضمان نمو الأعمال المستمر.

إدارة العلاقات: تطوير وإدارة العلاقات الاستراتيجية مع العملاء ذوي القيمة العالية عبر قطاعات مثل
الاتصالات والحكومة والتجزئة. التواصل بانتظام مع العملاء لمراجعة الحلول، وضمان معدل احتفاظ بالعملاء بنسبة 85٪ على الأقل ودرجات رضا العملاء المرتفعة باستمرار.
تصميم الحلول وتقديمها: تقييم متطلبات العميل وإظهار كيف توفر منتجاتنا وخدماتنا في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات حلولاً قيمة، مع توضيح ميزاتها وفوائدها ومزاياها التنافسية بوضوح.

إدارة المقترحات والعقود: إعداد وتسليم المقترحات والعروض والعقود بكفاءة. التفاوض بمهارة على الشروط لإتمام الصفقات مع ضمان التوافق مع توقعات العميل ومعايير الشركة.

تنفيذ المبيعات ومتابعتها: متابعة العملاء بنشاط لإتمام المبيعات على الفور وإدارة التسليم في الوقت المناسب وتثبيت منتجات وخدمات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

دعم العملاء وحل المشكلات: تقديم دعم شامل لما بعد البيع، ومعالجة مشكلات العملاء أو شكواهم على الفور لضمان الرضا والتميز في الخدمة.

مراقبة الأداء وإعداد التقارير: تتبع مقاييس المبيعات وإعداد التقارير عنها بانتظام، بما في ذلك تحويل العملاء المحتملين، وتكاليف اكتساب العملاء، وربحية الحساب، مع التركيز على تحسين استراتيجيات المبيعات لتلبية أهداف المبيعات الفصلية والسنوية.

التعاون والتنسيق: العمل بشكل وثيق مع فرق المشتريات والتسويق والمالية الداخلية لتعزيز عمليات المبيعات وتحقيق التنفيذ السلس.

التطوير المهني والمشاركة في الصناعة: للحفاظ على ميزة تنافسية والبقاء على اطلاع بأحدث التطورات والابتكارات في صناعة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات من خلال المشاركة في الأحداث والتدريبات ذات الصلة.

المهارات المطلوبة للنجاح:

الكفاءات السلوكية:

بناء العلاقات.
بيع الحلول.
التواصل.
القيادة.
إشراك العملاء

ما الذي يؤهلك لهذا الدور:

المؤهلات والمعرفة الدنيا:

درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو الهندسة أو الأعمال أو مجال ذي صلة.
الحد الأدنى من الخبرة: 7 سنوات خبرة أو أكثر

المهارات الخاصة بالوظيفة:

خبرة مثبتة كمهندس مبيعات لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات أو في دور مماثل في صناعة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات/ (الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات -
النفط والغاز - الحكومة).

اللغة العربية تعتبر ميزة إضافية.

معرفة قوية بمنتجات وخدمات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، مثل الأجهزة والبرامج والسحابة والشبكات والأمن والاتصالات.

مهارات ممتازة في التواصل والعرض والتفاوض.

القدرة على بناء علاقة وثقة مع العملاء والتأثير على عملية اتخاذ القرار لديهم.

التركيز على العملاء، مع شغف بتقديم حلول وخدمات عالية الجودة.

تحفيز ذاتي، مع موقف موجه نحو النتائج وحل المشكلات.

لاعب فريق يتمتع بمهارات تعاون وتنسيق جيدة.

إتقان استخدام Microsoft Office وبرامج إدارة علاقات العملاء والأدوات الأخرى ذات الصلة.

الاستعداد للسفر والعمل لساعات مرنة.