مدير مركز تجاري

الأدوار والمسؤوليات

مدير المركز التجاري مسؤول عن الإشراف على العمليات اليومية للمركز التجاري، والتأكد من أنه يلبي أهدافه المالية والتشغيلية. يشمل هذا الدور العديد من المجالات الرئيسية، بما في ذلك إدارة الأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك، وتسويق المركز التجاري، والتأجير المتخصص، وعمليات المركز التجاري، وعلاقات المستأجرين، وإدارة الإشغال. سيعمل مدير المركز التجاري عن كثب مع فرق مختلفة لدفع الأداء وتعزيز تجربة التسوق.

ما ستفعله

المساءلة عن الأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك

إدارة الميزانية السنوية لتحقيق أهداف الأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك؛ إجراء المراجعات المالية الشهرية وتنفيذ استراتيجيات خفض التكاليف والإيرادات.

المؤشر: استراتيجية مالية فعالة لتحسين الإيجارات والتكاليف وتدفقات الإيرادات.

عمليات المركز التجاري

الإشراف على الصيانة والأمن والتدبير المنزلي؛ ضمان السلامة والاستعداد للطوارئ.

المؤشر: تقليل الحوادث وأوقات الحل السريعة.

المساءلة عن التأجير المتخصص

تعظيم الدخل من التأجير المتخصص والإيجار المؤقت؛ تأمين اتفاقيات مستأجرين مواتية.

المؤشر: ارتفاع معدل الإشغال ونمو الإيرادات على أساس سنوي.

المساءلة في إدارة الأصول

التوصية بالأصول الرأسمالية ضمن الميزانية، وضمان إدراجها في برامج الصيانة وضمان الجودة.

المؤشر: إتمام مشروع CAPEX في الوقت المحدد وفي حدود الميزانية.

التسويق والأحداث (غير المباشرة)

دعم استراتيجيات التسويق والأحداث لتعزيز حركة المشاة والوعي بالعلامة التجارية؛ مواءمة مفاهيم التأجير المتخصص مع العمليات.

المؤشر: زيادة حركة المشاة، والمشاركة الاجتماعية، وردود الفعل الإيجابية من العملاء.

إدارة أصحاب المصلحة

التنسيق مع السلطات وفرق التطوير والمستأجرين بشأن متطلبات الموقع والسلامة وإعادة التطوير.

المؤشر: حل مشكلات المستأجرين في الوقت المناسب.

إدارة الأفراد

قيادة الأداء العالي وخدمة العملاء من خلال توظيف الموظفين والتدريب والمشاركة.

المهارات المطلوبة للنجاح

خبرة لا تقل عن 10 سنوات في العمل مع مراكز التسوق المجتمعية أو المناطق التجارية أو مراكز التسوق الإقليمية.

خبرة مثبتة في إدارة الربح والخسارة، وعمليات مراكز التسوق، وعلاقات المستأجرين، والتأجير المتخصص، بالإضافة إلى الأحداث والتنشيط (التسويق).

ما الذي يؤهلك لهذا الدور

درجة البكالوريوس/درجة جامعية
الكفاءة في إعداد الميزانية والتحليل المالي وفهم مقاييس الأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك لتعزيز الربحية وإدارة التكاليف.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

1. إدارة عمليات المركز التجاري بشكل عام
الإشراف التشغيلي: الإشراف على العمليات اليومية للمركز التجاري، بما في ذلك إدارة المستأجرين وصيانة المرافق والأمن والتدبير المنزلي.
الصيانة والترميم: التأكد من صيانة البنية التحتية المادية للمركز التجاري بشكل جيد، بما في ذلك نظافة المناطق المشتركة والمصاعد والحمامات وتكييف الهواء والإضاءة.
السلامة والأمان: الإشراف على بروتوكولات الأمن لضمان سلامة المتسوقين والموظفين. العمل مع فرق الأمن لمراقبة المراقبة ومعالجة حالات الطوارئ والحفاظ على بيئة آمنة.
الامتثال واللوائح: التأكد من امتثال المركز التجاري للقوانين المحلية ولوائح تقسيم المناطق ومعايير السلامة والإرشادات البيئية (على سبيل المثال، أكواد الحرائق واللوائح الصحية ومتطلبات إمكانية الوصول).
2. علاقة المستأجر وإدارته
تأجير المستأجرين والعقود: الإشراف على عمليات تأجير المستأجرين، بما في ذلك التفاوض على شروط الإيجار والتجديد وإدارة علاقات المستأجرين. العمل بشكل وثيق مع فريق التأجير لجذب المستأجرين الجدد والاحتفاظ بالمستأجرين الحاليين.
دعم المستأجرين: العمل كنقطة اتصال أساسية للمستأجرين، ومعالجة مخاوفهم، وتسهيل طلباتهم، وضمان حصولهم على الموارد التي يحتاجون إليها للعمل بكفاءة.
حل النزاعات: التوسط في أي نزاعات بين المستأجرين، والتأكد من حل المشكلات بسرعة وباحترافية.
مزيج المستأجرين والاستراتيجية: المساعدة في تنظيم مزيج متوازن وجذاب من المستأجرين لتعزيز جاذبية المركز التجاري للعملاء. قد يتضمن هذا تحليل اتجاهات السوق والتركيبة السكانية للعملاء لتحسين تجربة التسوق.
3. الإدارة المالية
الميزانية ومراقبة التكاليف: تطوير وإدارة الميزانية التشغيلية للمركز التجاري، والتأكد من أن النفقات تتوافق مع أهداف الإيرادات. تنفيذ تدابير مراقبة التكاليف ومراقبة الأداء المالي.
توليد الإيرادات: الإشراف على دخل الإيجار من المستأجرين، ورسوم الخدمة، وغيرها من الأنشطة المدرة للإيرادات مثل الإعلان ومواقف السيارات والأحداث.
التقارير المالية: إعداد تقارير منتظمة عن الأداء المالي للمركز التجاري، وتحليل المقاييس مثل معدلات الإشغال، والمبيعات لكل قدم مربع، والتكاليف التشغيلية.
4. التسويق وإشراك العملاء
استراتيجية التسويق: تطوير وتنفيذ الحملات التسويقية لزيادة حركة المشاة، والترويج للأحداث الخاصة، وتعزيز صورة المركز التجاري. العمل مع فرق التسويق للاستفادة من الوسائط الرقمية، ووسائل التواصل الاجتماعي، وقنوات الإعلان التقليدية.
العروض الترويجية والأحداث: التخطيط وتنفيذ الأنشطة الترويجية، وأحداث المبيعات، والحملات الموسمية (على سبيل المثال، مبيعات العطلات، وأحداث العودة إلى المدرسة) لقيادة حركة المرور وخلق جو تسوق حيوي.
تجربة العملاء: تأكد من أن المركز التجاري يوفر تجربة تسوق ممتعة للعملاء، بما في ذلك تقديم وسائل الراحة عالية الجودة، وخدمة العملاء، والتواصل مع المتسوقين من خلال برامج الولاء أو أنظمة الملاحظات.
5. إدارة المرافق والبنية الأساسية
تخطيط المرافق: التخطيط وتنفيذ التحسينات أو التجديدات للمركز التجاري للحفاظ عليه حديثًا وسهل الوصول إليه وجذابًا. يمكن أن يشمل ذلك تصميم المخططات، وترقية المرافق، وتحسين اللافتات.
الطاقة والاستدامة: تنفيذ تدابير كفاءة الطاقة ومبادرات الاستدامة، مثل برامج إدارة النفايات، وإعادة التدوير، واستخدام المواد الصديقة للبيئة حيثما أمكن.
إدارة البائعين: الإشراف على اختيار وإدارة البائعين الخارجيين، بما في ذلك مقدمي خدمات التنظيف والصيانة والأمن.