أخصائي العمليات

الأدوار والمسؤوليات

يدعم مدير السوق ويساعد مدير التجارة الإلكترونية في التجارة والترويج ومحتوى المنتج والأنشطة الترويجية عبر الإنترنت عبر فئات متعددة لموقع Watsons الإلكتروني والسوق.

سيكون صاحب الوظيفة مسؤولاً أيضًا عن توليد تجربة عملاء معززة وتطوير وتنفيذ صورة العلامة التجارية Watsons (DNA) في السوق وتوفير تجربة رقمية فريدة للمستهلك.

ما ستفعله: -

وصف المساءلة:

تحقيق الأهداف المالية
تسويق وتجارة المتجر الإلكتروني/السوق، وتعظيم البيع المتبادل والبيع الإضافي، والتحويل، والإيرادات،
مع إدارة مستويات المخزون للموقع الإلكتروني. المساهمة بأفكار جديدة لدفع المبيعات والتحويل. تأكد من دقة جميع المخزونات والأسعار والصور والعروض لجميع الأسواق
المسؤول عن الإدارة اليومية/الأسبوعية للمنتجات التي يتم طرحها لضمان دقة 100% لمحتوى المنتج والأصول. تحديد الأداء البطيء وتطبيق التدابير التصحيحية.
مساعدة رئيس القسم في تقديم التقارير/التحليلات الأسبوعية والشهرية، وتسليط الضوء على الفرص والمخاطر. تحديد الرفض في السوق وإصلاحه على الفور مع المتاجر والشركاء.
مساعدة رئيس القسم في تنفيذ خطة التسويق والترويج، ورسائل البريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي ومحتوى الصفحة الرئيسية.
تحليل المنافسين/السوق الأسبوعي/الشهري مع تسليط الضوء على الفرص والمخاطر.
بناء علاقة قوية مع الفرق الداخلية. التواصل الممتاز ضمن الفريق الداخلي لدعم التنفيذ الصحيح في الوقت المناسب

المهارات المطلوبة للنجاح:

مهارات التخطيط والتنظيم وتحديد الأولويات الجيدة
الاهتمام القوي/الممتاز بالتفاصيل
التركيز على النتائج، مع القدرة على قيادة وتنفيذ الأفكار الجديدة
معرفة عملية ممتازة بـ MS Office
مستوى عالٍ من التركيز على العملاء والقدرة على فهم احتياجات العملاء
مهارات تحليلية ورقمية قوية مع خبرة في إعداد التقارير التجارية والتحليل
القدرة على تعلم التكنولوجيا الجديدة بسرعة
يفضل الخبرة السابقة في Shopify
متحدث باللغة العربية

ما الذي يؤهلك لهذا الدور:

درجة البكالوريوس
خبرة لا تقل عن عامين في دور تسويق ذي صلة ويفضل أن يكون ذلك ضمن بائع تجزئة متعدد القنوات أو مجال عمل خالص
مهارات تسويق ممتازة للموقع
خبرة في التعامل مع المفاوضات والقدرة على بناء علاقات قوية بين أصحاب المصلحة الرئيسيين

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

الخبرة في التجارة الإلكترونية والأسواق:

المعرفة العميقة بمختلف الأسواق عبر الإنترنت مثل Amazon وeBay وWalmart وEtsy وShopify وغيرها.

فهم ميزات منصة التجارة الإلكترونية والخوارزميات وتقنيات تحسين القوائم (على سبيل المثال، تحسين محركات البحث للأسواق، وتصنيف المنتجات، واستراتيجيات الكلمات الرئيسية).

الإلمام بأدوات الإعلان في السوق (على سبيل المثال، منتجات Amazon Sponsored وeBay Promotioned Listings).

الإدارة التشغيلية:

مهارات تشغيلية قوية، وخاصة في تنفيذ الطلبات وإدارة المخزون وتنسيق الخدمات اللوجستية.

خبرة في أنظمة إدارة المستودعات (WMS) وأنظمة إدارة الطلبات (OMS) وبرامج سلسلة التوريد.

القدرة على إدارة العمليات الوظيفية المتعددة، والتعاون مع فرق مثل التسويق وخدمة العملاء والخدمات اللوجستية لضمان عمليات السوق السلسة.

تحليل البيانات وإعداد التقارير:

إتقان تحليل بيانات مبيعات السوق وسلوك العملاء ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لتحديد الاتجاهات والرؤى.
الخبرة في استخدام Excel أو Google Analytics أو أدوات إعداد التقارير والتحليلات الأخرى لقياس الأداء وتوليد رؤى قابلة للتنفيذ.

عقلية تركز على العملاء:

التركيز القوي على رضا العملاء، مع القدرة على إدارة وحل استفسارات العملاء والإرجاعات والشكاوى بكفاءة.

القدرة على فهم ومعالجة نقاط الألم لدى العملاء لضمان تجربة إيجابية وتحسين التقييمات ودفع تكرار الأعمال.

مهارات الاتصال:

مهارات اتصال قوية مكتوبة وشفوية، وخاصة في التعامل مع الشركاء الخارجيين (مثل الموردين ومقدمي الخدمات اللوجستية) والفرق الداخلية.

القدرة على إنشاء تقارير واضحة والتواصل بشأن اتجاهات الأداء مع الإدارة العليا وأصحاب المصلحة الآخرين.

حل المشكلات والقدرة على التكيف:

مهارات تحليلية قوية لتحديد المشكلات وابتكار الحلول وتنفيذ الإجراءات التصحيحية في بيئة سريعة الخطى.

القدرة على التكيف مع التغييرات في سياسات السوق أو ميزات المنصة أو التحديات التشغيلية.