مدير الانتقال

الأدوار والمسؤوليات

سيشرف رئيس الانتقال على الانتقال الناجح للخدمات، مما يضمن تسليمًا سلسًا للعمليات عبر المالية والمحاسبة وخدمات الموارد البشرية والعقود والمشتريات. يتطلب هذا الدور محترفًا لديه أكثر من 12 عامًا من الخبرة في الخدمات المشتركة، وخدمات الاستعانة بمصادر خارجية، والخدمات المدارة، والخدمات المؤسسية، وإدارة التحولات، بما في ذلك التخطيط، ومراقبة المشروع، وإدارة المخاطر، وإدارة التغيير لمواءمة أصحاب المصلحة وضمان التنفيذ السلس.

الأدوار والمسؤوليات

تخطيط وتنفيذ الانتقال:

وضع خطة انتقال مفصلة لكل موجة تغطي جميع العمليات.

الإشراف على تقدم المشروع، وإدارة سجل المخاطر وسجل RAID، وضمان إكمال المهام في الوقت المناسب.

تتبع متطلبات الوصول من خلال سجل تطبيق النظام.

التدريب ونقل المعرفة

تطوير وتنفيذ خطة التدريب ونقل المعرفة، وضمان التدريب اليومي مع الشركات الصغيرة والمتوسطة وفرق التسليم.

مراقبة وثائق العملية من خلال خطة DTP وتنفيذ خطة شهادة لتقييم الجاهزية.

توثيق العمليات والموافقة عليها

توثيق العمليات أثناء التقاط المعرفة وإتمام إجراءات سطح المكتب مع خبراء وزارة الشؤون الاجتماعية والعمل.

إدارة التغيير

إجراء تحليل لأصحاب المصلحة لفهم نقاط الضعف وتطوير خطط عمل للتحسين.
تصميم وتنفيذ خطة اتصال لإبقاء جميع أصحاب المصلحة على اطلاع.

الاتصال والمراقبة

طرح أصول الاتصال وفقًا للخطة، وتتبع التغييرات، ومعالجة الفجوات أو المشكلات.

المهارات والكفاءات المفضلة

إدارة التحولات المعقدة، ويفضل في الاستعانة بمصادر خارجية أو الخدمات المدارة.

مهارات قوية في إدارة المشاريع وإدارة المخاطر وإدارة التغيير.

مهارات ممتازة في الاتصال وإدارة أصحاب المصلحة.

الخبرة في تطوير استراتيجيات التدريب والتوثيق.

الخبرة السابقة في التمويل والمحاسبة، أو خدمات الموارد البشرية، أو العقود والتحولات المشتريات.

المعرفة بمشاريع التحول واسعة النطاق وإدارة أصحاب المصلحة المتعددين.
العقلية الاستراتيجية
إدارة أصحاب المصلحة
القدرة على التأثير
التواصل مع التأثير
إدارة المشاريع
التوجه نحو النتائج
التميز التشغيلي

الحد الأدنى لسنوات الخبرة المطلوبة

12+ سنة من الخبرة المهنية

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

يتولى مدير الانتقال مسؤولية إدارة والإشراف على الانتقال السلس للمشاريع أو الخدمات أو العمليات من مرحلة أو كيان إلى آخر. وغالبًا ما يتضمن هذا الانتقال من مزود أو نظام إلى آخر، أو تحويل وظائف العمل أو الفرق أو العمليات بسبب التغيير التنظيمي أو عمليات الدمج أو الاستحواذ أو ترقيات النظام أو الاستعانة بمصادر خارجية.

يعد دور مدير الانتقال بالغ الأهمية في ضمان تنفيذ عمليات الانتقال بشكل فعال، مع الحد الأدنى من التعطيل للعمليات واستمرارية الأعمال. وعادة ما يوجد مديرو الانتقال في صناعات مثل خدمات تكنولوجيا المعلومات، واستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال، وعمليات الدمج والاستحواذ، ومشاريع التحول واسعة النطاق.

المسؤوليات الرئيسية لمدير الانتقال:
1. تخطيط واستراتيجية الانتقال:

تحديد نطاق الانتقال: تحديد نطاق وأهداف ومخرجات عملية الانتقال بوضوح، بما في ذلك المعالم الرئيسية والجداول الزمنية.

وضع خطط الانتقال: إنشاء خطط مفصلة تغطي جميع جوانب الانتقال، مثل تخصيص الموارد، واستراتيجيات الاتصال، وإدارة المخاطر، وإدارة الجدول الزمني.
محاذاة أصحاب المصلحة: العمل مع أصحاب المصلحة الرئيسيين لفهم احتياجاتهم والتأكد من أن الجميع متوافقون مع أهداف ومخرجات التحول.
2. إدارة المشروع:
قيادة مشاريع التحول: إدارة عملية التحول من البداية إلى النهاية، والتأكد من تنفيذ جميع الأنشطة وفقًا للخطة، وفي حدود الميزانية والجدول الزمني.

تنسيق الفرق الوظيفية المتعددة: الإشراف على الفرق المختلفة (تكنولوجيا المعلومات، والموارد البشرية، والعمليات، والقانونية، وما إلى ذلك) المشاركة في التحول، والتأكد من عملهم معًا بكفاءة والالتزام بخطة التحول.

مراقبة التقدم: مراقبة تقدم التحول باستمرار، وتعديل الخطة حسب الضرورة لضمان الوفاء بالمواعيد النهائية وتحقيق المخرجات.
3. إدارة المخاطر وحل المشكلات:
تحديد المخاطر: تحديد المخاطر أو التحديات المحتملة بشكل استباقي والتي قد تؤثر على التحول، مثل الاضطرابات التشغيلية أو التأخيرات أو مقاومة التغيير.

تنفيذ خطط التخفيف: تطوير وتنفيذ خطط للتخفيف من المخاطر المحددة، بما في ذلك تعديلات الموارد وخطط الطوارئ والاستراتيجيات البديلة.
حل المشكلات: معالجة وحل أي مشكلات تنشأ أثناء الانتقال بسرعة، والحفاظ على استمرارية الأعمال وتقليل التأثير على العمليات.
4. الاتصال والتقارير:

التواصل مع أصحاب المصلحة: إبقاء أصحاب المصلحة على اطلاع في جميع مراحل عملية الانتقال، وتوفير تحديثات منتظمة حول التقدم والمعالم وأي تأخيرات أو مشكلات محتملة.

إعداد التقارير عن الحالة: إنشاء وتقديم تقارير حالة منتظمة توفر نظرة ثاقبة حول تقدم الانتقال، بما في ذلك المخاطر الرئيسية والتبعيات والقضايا التي لم يتم حلها.

إدارة التوقعات: تأكد من أن جميع أصحاب المصلحة لديهم توقعات واقعية فيما يتعلق بالجداول الزمنية والمنتجات النهائية والتحديات المحتملة طوال عملية الانتقال.
5. التدريب ونقل المعرفة:

برامج التدريب: تطوير وتنفيذ برامج تدريبية للموظفين أو الفرق التي ستتأثر بالانتقال. وقد يتضمن ذلك التدريب على أنظمة أو عمليات أو طرق عمل جديدة.

نقل المعرفة: تأكد من نقل المعرفة بسلاسة بين الأطراف المشاركة في الانتقال، وخاصة في حالات الاستعانة بمصادر خارجية أو ترقيات أنظمة تكنولوجيا المعلومات.