موظف طبي

الأدوار والمسؤوليات

سيقدم موظف المطالبات الطبية خدمة عالية الجودة للعملاء، ويقوم بتقييم ومعالجة المطالبات والموافقة عليها بسرعة وفعالية وفقًا لمعايير التشغيل المحددة.

المهام الرئيسية

إدارة أعمال إدارة المطالبات اليومية الروتينية.
تنسيق سير العمل والوفاء بالمواعيد النهائية.
تقييم المطالبات فيما يتعلق بالأهلية.
اتخاذ القرارات بشأن الحالات عالية التكلفة والمعقدة بناءً على إجراءات التشغيل القياسية.
التعامل مع حالات الموافقة المسبقة الدولية حسب الحاجة.
الرد على المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني من شركات التأمين والعملاء والمزودين.
التنسيق مع المزودين الدوليين للفواتير المباشرة.
تقديم الاقتراحات لتحسين الخدمة.
زيادة الكفاءة وتقليل الأخطاء ووقت الإدارة.

المتطلبات السلوكية
مهارات تنظيمية وإدارة الوقت.
لاعب فريق ممتاز.
القدرة على العمل بشكل جيد مع جميع مستويات الإدارة الداخلية والموظفين، وكذلك العملاء والمستخدمين الخارجيين.
القدرة على إظهار أخلاقيات العمل السليمة.
إظهار المرونة مع مهارات التعامل الشخصي الممتازة.
القدرة على التواصل بحساسية وفعالية مع قسم المطالبات والأقسام الأخرى مع مراعاة الحاجة الصارمة للسرية.
القدرة على الاستجابة دبلوماسياً للضغوط والمشاكل وإظهار نهج هادئ للعمل نحو المواعيد النهائية والقدرة دائمًا على إظهار نهج مبتكر وإبداعي للعمل.
القدرة على ممارسة المبادرات والقدرة على العمل بمرونة تحت الضغط وفي المواعيد النهائية الضيقة.
خبرة العمل مع كبار المديرين وفهم ضرورة التصرف بطريقة لطيفة ومهذبة والقدرة على العمل بفعالية مع الآخرين.

الكفاءة السلوكية
التميز في خدمة العملاء والسوق:

السعي إلى التميز في كل نقطة اتصال مع العميل

تعزيز المعرفة الفنية / التشغيلية الحديثة والسعي إلى التبسيط المستمر
كن معيارًا

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

القيادة التعاونية:

تمكين الفريق وتوفير الغرض والتوجيه

تطوير الأشخاص وتقديم الملاحظات والرعاية لرفاهية الموظفين

التعاون وتبادل أفضل الممارسات.

ريادة الأعمال:

التصرف على الفرص وتوقع الاتجاهات والمخاطرة وتعزيز ثقافة تسمح بالفشل الصادق

تحمل المسؤولية والملكية

احتضان الإبداع والثقافة التي تسمح باتخاذ القرارات دون خوف من الانتقام.

الثقة:

التصرف بنزاهة والوفاء بالالتزامات وقول الحقيقة

تعزيز التنوع والشمول

التصرف بشفافية وتعزيز المسؤولية الاجتماعية للشركات.

المتطلبات الدنيا
بكالوريوس الطب (MBBS) فقط.

الخبرة العملية الطبية (مزود تأمين أو وسيط أو خبرة في إدارة المخاطر تعتبر ميزة إضافية).

لياقة بدنية للقيام بالمهام.

مسموح له قانونًا بالعمل في بلد العمليات.

إتقان استخدام MS Office (Excel وWord وOutlook وPowerPoint) ومهارات البحث والملاحة العامة على الإنترنت