مساعد مدير العلاقات

الأدوار والمسؤوليات

تنمية والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء ذوي القيمة الصافية العالية
تقديم المشورة المالية الشخصية واستراتيجيات الاستثمار
مراقبة وإدارة محافظ العملاء، وضمان التوافق مع أهدافهم
التعاون مع الفرق الداخلية لتقديم حلول شاملة لإدارة الثروات
البقاء على اطلاع على اتجاهات السوق وفرص الاستثمار

تقدم الشركة:

راتب تنافسي مع حوافز تعتمد على الأداء
بيئة عمل داعمة وديناميكية
فرص للتطوير المهني والنمو
الوصول إلى الأدوات والموارد المتطورة

المؤهلات:

خبرة مثبتة في إدارة الثروات / إدارة الأصول
كتاب العملاء الحاليين
مهارات شخصية وتواصلية قوية
عقلية تركز على العميل مع الالتزام بالتميز

دمج العملاء: توجيه العملاء الجدد خلال عملية دمج العملاء، وضمان انتقال سلس وفهم للخدمات.

إدارة الحسابات: الحفاظ على اتصال منتظم مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتفضيلاتهم وتحدياتهم.

بناء العلاقات: تطوير علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء لتعزيز الولاء والاحتفاظ بهم.

تقييم الاحتياجات: إجراء تقييمات لتحديد احتياجات العملاء والتوصية بالحلول أو الخدمات المناسبة.

حل المشكلات: معالجة مخاوف العملاء وقضاياهم على الفور، والعمل مع الفرق الداخلية لضمان حلول مرضية.

مراقبة الأداء: تتبع رضا العملاء ومقاييس الأداء لتقييم نجاح العلاقة.

التعاون: العمل بشكل وثيق مع فرق المبيعات والتسويق والمنتجات لمواءمة الاستراتيجيات وتعزيز عروض العملاء.

إعداد التقارير: إعداد التقارير حول تفاعلات العملاء ومقاييس الأداء والمجالات المحتملة للتحسين.

التواصل: حضور الأحداث الصناعية وفرص التواصل لبناء الاتصالات وتحديد العملاء المحتملين.

التحسين المستمر: جمع الملاحظات من العملاء لإبلاغ التحسينات في المنتجات والخدمات.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

مهارات الاتصال: مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة للتفاعل بشكل فعال مع العملاء والفرق الداخلية.

المهارات الشخصية: مهارات شخصية قوية لإقامة علاقة وثقة مع العملاء.

التركيز على العملاء: فهم عميق لاحتياجات العملاء والالتزام بتقديم خدمة استثنائية.

حل المشكلات: القدرة على تحديد مشكلات العملاء وتطوير حلول فعالة بسرعة.

التفاوض: الكفاءة في التفاوض على الشروط والأحكام لتلبية احتياجات العملاء مع التوافق مع سياسات الشركة.

المهارات التحليلية: قدرات تحليلية قوية لتقييم بيانات العملاء وتقديم توصيات مستنيرة.

إدارة الوقت: مهارات تنظيمية ممتازة لإدارة حسابات العملاء المتعددة وإعطاء الأولوية للمهام بشكل فعال.

القدرة على التكيف: المرونة في تعديل الاستراتيجيات بناءً على متطلبات العملاء المتغيرة أو ظروف السوق.

البراعة في المبيعات: فهم مبادئ المبيعات لتحديد فرص البيع الإضافي أو البيع المتبادل للخدمات.

معرفة الصناعة: الإلمام بالصناعة واتجاهات السوق لتقديم رؤى قيمة للعملاء.