موظف جرس

الأدوار والمسؤوليات

فرصة مثيرة لموظف استقبال - بواب في جميرا النسيم. المهام والمسؤوليات الرئيسية لهذا الدور هي:

المسؤول عن الترحيب بالضيوف ومساعدتهم في حمل أمتعتهم واحتياجاتهم الأخرى عند الوصول والمغادرة.

مساعدة الضيوف في الاستفسارات وتقديم خدمة عملاء ممتازة، وتوقع احتياجات الضيوف، وتقديم توصيات بشأن الأنشطة وخيارات تناول الطعام.

فتح باب السيارة لجميع الضيوف القادمين أو المغادرين من المدخل الرئيسي للفندق بطريقة مهذبة ومهذبة وتحيتهم بابتسامة دافئة لتقديم ترحيب حار للضيوف عند الوصول والمغادرة.

التنسيق باستمرار مع مكتب الاستقبال وخدمة صف السيارات لمرافقة الضيوف إلى غرفهم وإظهار مرافق الغرفة وميزاتها لهم.

مساعدة الضيوف في تحميل وتفريغ الأمتعة، وكذلك نقلها واستلامها من غرفة الضيوف، مع ضمان عدم إتلاف أي أمتعة أو أغراض شخصية.

توصيل أي رسائل أو طرود أو بريد أو صحف أو أي أغراض أخرى حسب الطلب إلى غرفة الضيوف، والتحقق دائمًا من اسم الضيف ورقم الغرفة لضمان تسليم كل شيء بشكل مناسب وفي الوقت المحدد.
تحديد الأمور الأمنية والمساعدة فيها كنقطة اتصال أولى للضيوف الذين يقومون بتسجيل الدخول إلى وحدة الأعمال الاستراتيجية لضمان تقليل أي مخاطر أمنية.
أداء المهام والواجبات ذات الصلة حسب التكليف والمسؤولية من قبل الإدارة.
ضمان الالتزام بسياسات الأقسام والعمليات وإجراءات التشغيل القياسية والتعليمات، مما يتيح تقديم خدمة فاخرة للضيوف بما يتماشى مع معيار التميز في جميرا.

عنك:

المرشح المثالي لهذا المنصب سيكون لديه الخبرة والمؤهلات التالية:

خبرة لا تقل عن عام واحد في منتجع فاخر من فئة 5 نجوم.

يفضل الخبرة العملية السابقة في دبي.

مهارات التواصل الواضحة والفعالة باللغة الإنجليزية، واللغة الإضافية هي ميزة.

عن المزايا:

نقدم راتبًا جذابًا معفيًا من الضرائب، مدفوعًا بالدرهم (AED)، العملة المحلية لدولة الإمارات العربية المتحدة. بالإضافة إلى ذلك، نقدم مزايا سخية للأطعمة والمشروبات، وأسعارًا مخفضة للفنادق في جميع أنحاء فنادقنا على مستوى العالم، وحزمة إجازة ورعاية صحية ممتازة، وبدل طيران، وتأمين على الحياة، وحوافز وظيفية ومزايا أخرى للموظفين مما يجعل الدور جذابًا لأصحاب الأداء العالي وأي متقدم يبحث عن وظيفة مع واحدة من أكثر العلامات التجارية فخامة في صناعة الضيافة.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

مساعدة الضيوف: الترحيب بالضيوف عند وصولهم ومغادرتهم، وتقديم ترحيب حار لهم وتزويدهم بالمعلومات حول خدمات الفندق.

التعامل مع الأمتعة: مساعدة الضيوف في حمل أمتعتهم، بما في ذلك تحميل وتفريغ الحقائب، والتأكد من نقلهم من وإلى غرفهم بأمان.

توجيه الغرف: مرافقة الضيوف إلى غرفهم، وشرح وسائل الراحة في الفندق، والتأكد من أنهم مرتاحون ومستقرون.

تنسيق النقل: ترتيب وسائل النقل للضيوف، مثل سيارات الأجرة أو الحافلات المكوكية، وتقديم معلومات حول مناطق الجذب والخدمات المحلية.

خدمات صف السيارات: إذا لزم الأمر، إدارة خدمات صف السيارات، والتأكد من ركن المركبات واسترجاعها بكفاءة.

الحفاظ على منطقة اللوبي: الحفاظ على نظافة وترتيب اللوبي ومناطق المدخل، وخلق جو ترحيبي للضيوف.

التعامل مع الطلبات: الاستجابة لطلبات الضيوف، مثل توفير المناشف الإضافية، أو توصيل العناصر إلى الغرف، أو المساعدة في الترتيبات الخاصة.

الوعي الأمني: اليقظة بشأن سلامة وأمن الضيوف، والإبلاغ عن أي أنشطة أو مخاوف مشبوهة للإدارة.

التعاون: العمل بشكل وثيق مع موظفي الفندق الآخرين، بما في ذلك موظفو مكتب الاستقبال وموظفو التدبير المنزلي، لضمان تجارب سلسة للضيوف.

خدمة العملاء: تقديم خدمة عملاء استثنائية، وضمان أن تكون جميع تفاعلات الضيوف إيجابية ولا تُنسى.