مدير ليلي

الأدوار والمسؤوليات

سنحت الفرصة لمدير ليلي للانضمام إلى فريق مكتب الاستقبال لدينا في جميرا مرسى العرب - ريزيدنسز. المهام والمسؤوليات الرئيسية لهذا الدور:

تحمل المسؤولية عن جميع الأنشطة في الفندق في غياب الإدارة التنفيذية.

أن يكون على دراية كاملة بجميع الأنشطة داخل الفندق على أساس يومي.

مراقبة تشغيل جميع الأقسام لضمان الحفاظ على جميع معايير التشغيل.

ضمان الحفاظ على جميع المناطق العامة والخلفية للفندق وفقًا للمستويات المحددة من النظافة والصيانة والعرض وتحفيز الإجراءات المناسبة إذا لم يتم تحقيق ذلك.

المساعدة في الحفاظ على مستوى عالٍ من الأمن لكل من الضيوف وممتلكات الفندق.

أن يكون على دراية كاملة بجميع إجراءات الطوارئ والتشريعات المحلية ذات الصلة.

عنك:

المرشح المثالي لهذا المنصب سيكون لديه الخبرة والمؤهلات التالية:

يجب أن يكون قادرًا على التكيف والمرونة للعمل في عطلات نهاية الأسبوع والأيام والأمسيات والعطلات.
القدرة على تعلم برامج كمبيوتر متعددة وإدخال المعلومات بدقة في الأنظمة.
خبرة لا تقل عن 4 سنوات في مجال الضيافة الفاخرة في دور إداري.

حول المزايا:

نقدم راتبًا مغريًا معفى من الضرائب، يُدفع بالدرهم الإماراتي، العملة المحلية لدولة الإمارات العربية المتحدة. بالإضافة إلى ذلك، نقدم مزايا سخية للأطعمة والمشروبات، وأسعارًا مخفضة للفنادق في جميع فنادقنا حول العالم، وحزمة إجازات ورعاية صحية ممتازة بما في ذلك تغطية الأسنان، والتأمين على الحياة، وبرامج الحوافز، وغيرها من مزايا الموظفين مما يجعل الدور جذابًا لأصحاب الأداء العالي وأي متقدم يبحث عن وظيفة مع إحدى أكثر العلامات التجارية فخامة في صناعة الضيافة.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

خدمات الضيوف: مساعدة الضيوف في تسجيل الوصول والمغادرة ومعالجة أي استفسارات أو مخاوف أثناء الليل.

الإشراف على الموظفين: إدارة الموظفين الليليين، بما في ذلك موظفي الاستقبال وموظفي الأمن والتدبير المنزلي، والتأكد من قيامهم بأداء واجباتهم بشكل فعال.

الإشراف الأمني: ضمان سلامة وأمان الضيوف والممتلكات، والاستجابة لأي حوادث أو حالات طوارئ.

الإدارة التشغيلية: الإشراف على جميع عمليات الفندق أثناء الليل، بما في ذلك مراقبة المرافق والخدمات وقضايا الصيانة.

حل المشكلات: معالجة شكاوى أو مشكلات الضيوف على الفور وبفعالية، وغالبًا دون دعم إداري فوري.

الإبلاغ: إعداد التقارير عن الأنشطة الليلية ومعدلات الإشغال وأي حوادث لفريق الإدارة.

المعاملات المالية: التعامل مع النقد ومعاملات بطاقات الائتمان وموازنة الحسابات للوردية الليلية.

إنفاذ السياسات: التأكد من اتباع سياسات وإجراءات الفندق أثناء الليل.

التواصل: الاتصال بموظفي النهار لضمان انتقال سلس وإبلاغهم بأي تحديثات أو مشكلات مهمة.

المهارات الأساسية
القيادة: القدرة القوية على إدارة وتحفيز فريق متنوع بشكل فعال.

خدمة العملاء: مهارات شخصية ممتازة لتقديم خدمة متميزة للضيوف.

حل المشكلات: القدرة على التفكير بسرعة واتخاذ القرارات في المواقف عالية الضغط.

التواصل: مهارات اتصال شفهية وكتابية قوية للتفاعل الفعال مع الضيوف والموظفين.

إدارة الوقت: إدارة المهام بكفاءة وتحديد أولويات المسؤوليات أثناء نوبة الليل.

الاهتمام بالتفاصيل: ضمان التعامل مع جميع العمليات، من خدمات الضيوف إلى بروتوكولات السلامة، بدقة.

القدرة على التكيف: المرونة للتعامل مع المواقف غير المتوقعة والتغيرات في احتياجات الضيوف.