موزع الخدمة

الأدوار والمسؤوليات

نحن نبحث عن موظف توصيل سريع منظم وفعال للغاية للانضمام إلى فريقنا. بصفتك موظف توصيل سريع، ستلعب دورًا حاسمًا في إدارة التنسيق والتواصل بين موظفي التوصيل والعملاء. سيضمن اهتمامك بالتفاصيل وقدرتك على أداء مهام متعددة تسليم الطرود إلى وجهتها بسلاسة وفي الوقت المناسب.

المسؤوليات

إرسال البريد السريع للتسليمات، وضمان مسارات فعالة والتسليم في الوقت المناسب

مراقبة جميع الطلبات الواردة وتحديد الأولويات بناءً على متطلبات الإلحاح والتسليم

الحفاظ على سجلات دقيقة ومحدثة للتسليمات، بما في ذلك أرقام التتبع وإثبات التسليم

التواصل مع البريد السريع بشأن أي تغييرات أو تحديثات لتعليمات التسليم

التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء، وتقديم خدمة عملاء ممتازة في جميع الأوقات

مراقبة أداء البريد السريع وتقديم الملاحظات لتحسين الكفاءة ورضا العملاء

التنسيق مع الأقسام الأخرى لحل أي مشكلات متعلقة بالتسليم وضمان الخدمة المثلى

المتطلبات

شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها
خبرة لا تقل عن عامين في وظيفة إرسال أو دور مماثل
مهارات تنظيمية ومتعددة المهام استثنائية
اهتمام قوي بالتفاصيل وقدرات حل المشكلات
مهارات تواصل وتواصل شخصية ممتازة
مهارات كمبيوتر متقنة، بما في ذلك الخبرة في برامج وقواعد بيانات الخدمات اللوجستية
القدرة على العمل تحت الضغط والوفاء بالمواعيد النهائية الضيقة
المرونة للعمل في المساء وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات حسب الحاجة

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

مهارات الاتصال: نقل المعلومات بوضوح إلى السعاة والعملاء، شفهيًا وكتابيًا.

المهارات التنظيمية: إدارة مهام متعددة وإعطاء الأولوية للتسليمات بكفاءة.

حل المشكلات: معالجة المشكلات بسرعة مثل التأخير أو تغيير المسار.

إدارة الوقت: ضمان عمليات الاستلام والتسليم في الوقت المناسب مع تحسين المسارات.

الكفاءة الفنية: استخدام برامج الإرسال وأنظمة تحديد المواقع العالمية وغيرها من التقنيات لتتبع عمليات التسليم.

خدمة العملاء: تقديم خدمة ممتازة للعملاء والتعامل مع الاستفسارات أو الشكاوى.

الاهتمام بالتفاصيل: توثيق معلومات وتعليمات التسليم بدقة.

تعدد المهام: التوفيق بين المهام المختلفة، مثل تنسيق السائقين ومراقبة الجداول الزمنية.

المعرفة الجغرافية: الإلمام بالمناطق المحلية وأنماط المرور لتحسين المسارات.

العمل الجماعي: التعاون بشكل فعال مع السعاة وأعضاء الفريق الآخرين.