تنفيذي مكتب الاستقبال
صاحب العمل نشط
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
شارك هذه الوظيفة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤول عن إدارة مكتب الاستقبال
الحفاظ على نظافة مكتب الاستقبال وترتيبه وتزويده بكل المستلزمات الضرورية
الترحيب بالضيوف والتواصل معهم والترحيب بهم
الرد على جميع الاستفسارات ومعالجة الطلبات
الرد على جميع المكالمات الواردة وإعادة توجيهها عند الحاجة
استلام الرسائل والطرود وإرسالها إلى الوجهة المناسبة
إعداد وإدارة البريد الصادر
التحقق من رسائل البريد الإلكتروني وفرزها وإعادة توجيهها
مراقبة مستلزمات المكتب
إصدار أوامر التوريد عند الحاجة
مراقبة وتحديث السجلات والملفات
مراقبة وتسجيل نفقات وتكاليف المكتب
المؤهلات المطلوبة-
1-3 سنوات خبرة كممثل مكتب استقبال أو دور مماثل
بكالوريوس أو دبلومة ثانوية
خبرة عملية في التعامل مع آلات المكتب
معرفة متعمقة بإدارة المكتب والمحاسبة
معرفة ممتازة بـ MS Office (خاصة Excel وWord)
مهارات شخصية وتواصلية رائعة
لاعب فريق
مهارات جيدة في إدارة الوقت
مهارات الاتصال: مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي للتفاعل مع الضيوف والزملاء بوضوح واحترافية.
التوجيه نحو خدمة العملاء: سلوك ودود وسهل التعامل لخلق جو ترحيبي للضيوف ومعالجة احتياجاتهم بشكل فعال.
المهارات التنظيمية: القدرة على إدارة مهام متعددة، مثل التعامل مع الاستفسارات، وتحديد المواعيد، وتنسيق الخدمات.
إدارة الوقت: الكفاءة في تحديد أولويات المهام لضمان عمليات سلسة في مكتب الاستقبال والاستجابة في الوقت المناسب للطلبات.
حل المشكلات: القدرة على معالجة مخاوف الضيوف وحل المشكلات بسرعة وكفاءة.
الكفاءة الفنية: الإلمام ببرامج المكتب (مثل Microsoft Office وأنظمة الحجز) ومعدات مكتب الاستقبال (مثل الهواتف والطابعات).
الاهتمام بالتفاصيل: الاهتمام الدقيق بالتفاصيل لضمان الدقة في الحجوزات والمدفوعات ومعلومات الضيوف.
تعدد المهام: القدرة على التعامل مع مهام متعددة في وقت واحد مع الحفاظ على سلوك احترافي.
التعاون الجماعي: القدرة على العمل بشكل فعال مع الإدارات الأخرى لضمان تجربة سلسة للضيوف.
القدرة على التكيف: المرونة في التكيف مع المواقف المتغيرة واحتياجات الضيوف.
الوعي الثقافي: فهم وحساسية الخلفيات والثقافات المتنوعة، وتعزيز التفاعل مع الضيوف.
المهارات المالية الأساسية: معرفة التعامل مع النقد، ومعالجة المدفوعات، وإدارة الفواتير.
الملف الشخصي المرغوب للمرشح
مهارات الاتصال: مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي للتفاعل مع الضيوف والزملاء بوضوح واحترافية.
التوجيه نحو خدمة العملاء: سلوك ودود وسهل التعامل لخلق جو ترحيبي للضيوف ومعالجة احتياجاتهم بشكل فعال.
المهارات التنظيمية: القدرة على إدارة مهام متعددة، مثل التعامل مع الاستفسارات، وتحديد المواعيد، وتنسيق الخدمات.
إدارة الوقت: الكفاءة في تحديد أولويات المهام لضمان عمليات سلسة في مكتب الاستقبال والاستجابة في الوقت المناسب للطلبات.
حل المشكلات: القدرة على معالجة مخاوف الضيوف وحل المشكلات بسرعة وكفاءة.
الكفاءة الفنية: الإلمام ببرامج المكتب (مثل Microsoft Office وأنظمة الحجز) ومعدات مكتب الاستقبال (مثل الهواتف والطابعات).
الاهتمام بالتفاصيل: الاهتمام الدقيق بالتفاصيل لضمان الدقة في الحجوزات والمدفوعات ومعلومات الضيوف.
تعدد المهام: القدرة على التعامل مع مهام متعددة في وقت واحد مع الحفاظ على سلوك احترافي.
التعاون الجماعي: القدرة على العمل بشكل فعال مع الإدارات الأخرى لضمان تجربة سلسة للضيوف.
القدرة على التكيف: المرونة في التكيف مع المواقف المتغيرة واحتياجات الضيوف.
الوعي الثقافي: فهم وحساسية الخلفيات والثقافات المتنوعة، وتعزيز التفاعل مع الضيوف.
المهارات المالية الأساسية: معرفة التعامل مع النقد، ومعالجة المدفوعات، وإدارة الفواتير.
نوع التوظيف
