موظف خدمة صف السيارات

الأدوار والمسؤوليات

الحد الأدنى من الخبرة سنة واحدة.

رخصة قيادة الإمارات العربية المتحدة رقم 3 إلزامية.

القدرة على قيادة المركبات الأوتوماتيكية واليدوية.

التواصل باللغة الإنجليزية كلغة مشتركة في مكان العمل والإلمام باللغة العربية المنطوقة الأساسية هي ميزة إضافية.

العمل في نوبات النهار/الليل وفي عدة مواقع خلال ساعات العمل بالإضافة إلى المساهمة بساعات إضافية عند الحاجة للأحداث الخاصة/الطوارئ/متطلبات التشغيل.

شهادة الثانوية العامة/الدبلوم.

ثقافة الأداء؛ ما الذي سيتم قياسك عليه

التأكد من ركن المركبات وتسليمها دون أي حادث وفقًا للجداول الزمنية المحددة لأعلى مستوى من خدمة الضيوف/العملاء مما يؤدي إلى إرضاء العملاء.

الالتزام بجميع قواعد الشركة وأنظمتها وسياساتها دون أي انحراف.
لضمان حصول الضيوف/العملاء على خدمة سريعة وودودة وشخصية بأعلى جودة.
خلق جو ترحيبي من خلال امتلاك شخصية لطيفة وترحيب دائم بالضيوف قبل أن يحييك الضيف باتباع العبارات القياسية وضمان المغادرة السريعة والسرية مع نقل التقدير والأمل في العودة.

الاستفادة من المعرفة والمعلومات المقدمة للإجابة بدقة على أي أسئلة من الضيوف وتقديم توصيات للضيوف فيما يتعلق بالمنطقة والثقافة وأفضل وسائل السفر والأماكن ذات الاهتمام العام والأنشطة والمعالم الشهيرة وأفضل مناطق التسوق.

تقديم أفضل خدمة للضيوف قبل أن يتم طلبها، وخاصة مساعدة الضيوف في حمل الأمتعة وترتيب أو استدعاء سيارات الأجرة للضيف إذا لزم الأمر.

الحفاظ على سجل قيادة جيد واتباع الإجراءات التشغيلية القياسية / الإرشادات التي وضعتها الشركة.

الالتزام بتغيير الموقع / الموقع / تدوير الموقع وفقًا لسياسة الشركة.

الوفاء بمعايير العناية الشخصية والنظافة التي وضعتها الشركة.

الكفاءات

وضع العميل أولاً
الدفع نحو النتائج
التعلم
المرونة
القدرة على التكيف

ما نؤمن به

في إعمار، يضع حمضنا النووي الأساس لكل ما نقوم به. إنها تشكل الأساس لكيفية خدمتنا لعملائنا، وكيفية التحدث مع بعضنا البعض، والطريقة التي نتقدم بها في كل قرار نتخذه. باختصار، إنها جوهر هويتنا وكيفية تواصلنا.

التركيز على العملاء

العملاء هم أولويتنا الأولى. نحن نفخر بالوفاء بوعودنا وقبل كل شيء نقدر الثقة التي يضعونها فينا لتقديم منتجات وخدمات وتجارب خالية من العيوب.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

مواقف السيارات: ركن سيارات الضيوف بكفاءة وأمان، مع ضمان التعامل السليم لتجنب أي ضرر.
استقبال الضيوف: الترحيب بالضيوف بحرارة عند وصولهم، والمساعدة في حمل الأمتعة وتقديم المعلومات حول المنشأة.
استرجاع المركبات: استرجاع سيارات الضيوف على الفور عند الطلب، وضمان عملية سلسة وفعالة.
السلامة والأمان: مراقبة منطقة وقوف السيارات لضمان سلامة وأمن المركبات المتوقفة، والإبلاغ عن أي مشاكل للإدارة.
خدمة العملاء: تقديم خدمة استثنائية، والرد على أي استفسارات أو طلبات للضيوف تتعلق بمواقف السيارات والنقل.
فحوصات الصيانة: إجراء فحوصات أساسية على المركبات المتوقفة بحثًا عن أي مشكلات مرئية والإبلاغ عنها للإدارة إذا لزم الأمر.
المهارات الأساسية:

التواصل الممتاز: مهارات شخصية قوية للتعامل مع الضيوف بطريقة ودية ومهنية.
الاهتمام بالتفاصيل: التعامل الدقيق مع المركبات والوعي باحتياجات الضيوف.
مهارات القيادة: مهارات القيادة الماهرة، بما في ذلك القدرة على مناورة أنواع مختلفة من المركبات بأمان.
حل المشكلات: القدرة على معالجة أي مشكلات أو مخاوف يثيرها الضيوف بسرعة.
القدرة البدنية: القدرة على الوقوف لفترات طويلة والمساعدة في حمل الأمتعة أو المهام البدنية الأخرى.