موظف تكنولوجيا المعلومات

الأدوار والمسؤوليات

تتمثل هذه الوظيفة في ضمان تجارب استثنائية للضيوف في بيئة تتمتع بقدر كبير من التمكين. تمثيل علامتنا التجارية، طوال رحلة الضيف، لتقديم تجربة إقامة خالية من العيوب. تأكد من أن كل ضيف يصبح معجبًا سعيدًا بغرفنا والمرافق الأخرى، من خلال إسعادهم من تسجيل الوصول حتى تسجيل المغادرة.

ما ستحتاجه لتحقيق النجاح

يفضل الحصول على دبلومة المدرسة الثانوية على الأقل في مجال تقديم الطعام / درجة جامعية في إدارة الفنادق أو مجال ذي صلة.

خبرة لا تقل عن سنة إلى سنتين في منصب مماثل في شركة ضيافة 5 نجوم.

القدرة على إدارة عبء العمل الخاص بك أثناء العمل على مشاريع متعددة ذات أولويات متعددة حيث تتغير الأولويات والظروف غالبًا.
القدرة على توصيل المعلومات الفنية بلغة غير تقنية للمستخدمين.

ثقافة مدفوعة بالأداء؛ ما الذي سيتم قياسه

تحديد وتنفيذ وتثبيت وتكوين تطبيقات الضيافة الجديدة التي تواجه الضيوف في الواجهة الأمامية للمنزل والمخصصة لمجال تخصص المحلل والتأكد من أن المنتج يلبي احتياجات العمل، والاتصال بمدير تطبيقات تكنولوجيا المعلومات ومدير المشروع والموردين عند الضرورة.
توفير الصيانة الفنية المستمرة ودعم الاستخدام لتطبيقات الضيافة المخصصة من أجل الحفاظ على موثوقيتها وفوائد العمل والاتصال بالموردين لتصعيد الدعم.
توفير وظائف إضافية للعمل باستخدام مجموعات الأدوات المناسبة لتحسين تطبيقات الضيافة وتطوير التقارير وسير العمل وتعزيز الميزات لتعظيم عائد الاستثمار في العمل وضمان كفاءة الخدمة وتقديم خدمات محسنة للزملاء/السفراء.
توفير دعم المستوى الثاني لتطبيقات محددة مستضافة على مستوى وحدة العمل.
تحليل وتحديد وتنفيذ الواجهات بين تطبيقات الضيافة لتوفير حلول متكاملة.
لتحديد وتشخيص وتصحيح أي عدد من المشاكل التي تؤثر على تطبيقات الضيافة، والتي قد تنشأ عن البرامج أو الأجهزة أو أنظمة التشغيل، بطريقة تضمن الحد الأدنى من وقت التوقف للمستخدم مع الحفاظ على سلامة البيانات.

الكفاءات

وضع العميل أولاً
الدفع نحو النتائج
التعلم
المرونة
القدرة على التكيف

ما نؤمن به

في إعمار، يضع الحمض النووي لدينا الأساس لكل ما نقوم به. إنه يشكل قاعدة لكيفية خدمتنا لعملائنا، وكيف نتحدث مع بعضنا البعض، والطريقة التي نمضي بها قدمًا في كل قرار نتخذه. باختصار، إنه جوهر من نحن وكيف نتواصل.

التركيز على العملاء

العملاء هم أولويتنا الأولى. نحن نفخر بالوفاء بوعودنا وقبل كل شيء نقدر الثقة التي يضعونها فينا لتقديم منتجات وخدمات وتجارب خالية من العيوب.

عقلية الملكية

لا توجد تفاصيل صغيرة جدًا، ولا يوجد تحدٍ كبير جدًا ولا طموح كبير جدًا. نحن ندفع بالكفاءة والفعالية إلى كل ركن من أركان أعمالنا، حتى نكون مستعدين للمستقبل وللمنافسة.

سريع الخطى

السرعة هي كل شيء في العمل. نحن نتطور ونتكيف بسرعة ولدينا قوة الإرادة والمهارات والمعرفة والشغف اللازمين لتقديم سرعة غير عادية لعملائنا.

الموهبة والمثابرة

موظفونا هم أبطال وبشر خارقون ومحاربون. نحن فريق من المواهب الرائعة التي تجمعت وتحلم بأحلام كبيرة وتتصرف بسرعة، بطاقة عالية وإيجابية.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

الدعم الفني: تقديم دعم مكتب المساعدة للمستخدمين، واستكشاف مشكلات الأجهزة والبرامج وإصلاحها في الوقت المناسب.
إعداد المعدات: المساعدة في تثبيت وتكوين الأجهزة والبرامج والأجهزة الطرفية الجديدة.
مساعدة الشبكة: مراقبة أداء الشبكة والمساعدة في حل مشكلات الاتصال لضمان حصول المستخدمين على وصول موثوق به إلى موارد تكنولوجيا المعلومات.
تدريب المستخدم: تثقيف الموظفين حول الاستخدام الصحيح للتكنولوجيا وتطبيقات البرامج وأفضل الممارسات لأمن تكنولوجيا المعلومات.
الصيانة والإصلاحات: إجراء صيانة منتظمة لمعدات تكنولوجيا المعلومات، وإجراء التحديثات، وإدارة الإصلاحات حسب الحاجة.
التوثيق: الاحتفاظ بسجلات مفصلة لطلبات الدعم والحلول وجرد أصول تكنولوجيا المعلومات.
المهارات الأساسية:
المعرفة الفنية: الإلمام بأنظمة التشغيل وتطبيقات البرامج وتكوينات الشبكة.
قدرات حل المشكلات: مهارات تحليلية قوية لتشخيص المشكلات الفنية وحلها بكفاءة.
مهارات الاتصال: القدرة على نقل المعلومات الفنية بوضوح وفعالية للمستخدمين غير الفنيين.
توجيه خدمة العملاء: نهج ودود وصبور لمساعدة المستخدمين بمستويات متفاوتة من الخبرة الفنية.
المهارات التنظيمية: القدرة على إدارة المهام المتعددة وتحديد أولويات طلبات الدعم بشكل فعال.