متخصص خدمات تقنية

الأدوار والمسؤوليات

يضمن قسم الخدمات الفنية الهندسية (ETS) الأداء الأمثل لأحد أكثر أساطيل الطائرات تقدمًا في العالم. نحن نركز على الإدارة الفنية للأسطول، وصلاحية الطيران، والدعم الفني للحفاظ على السلامة والموثوقية والفعالية من حيث التكلفة وراحة الركاب.

يعمل مهندسونا المهرة عن كثب مع الشركات المصنعة والبائعين لتطوير تقنيات الطائرات. تشمل الخدمات الفنية الهندسية إدارة الأسطول الفنية، ومنظمة تصميم GCAA/EASA، وبرامج الصيانة والتكوين، والمنشورات الفنية. نحن نقود الابتكار ونحافظ على أعلى معايير الصناعة لضمان أعلى مستويات التميز التشغيلي.

سيوفر ضابط الخدمات الفنية إدارة فنية للأسطول، وإدارة صلاحية الطيران المستمرة ووظائف الدعم الفني لأسطول طيران الإمارات لضمان الامتثال للمتطلبات التنظيمية والسلامة، والموثوقية، وراحة الركاب والفعالية من حيث التكلفة.

في هذا الدور، سوف

دعم مهندسي الخدمات الفنية بأنشطة إدارة الأسطول الفنية، وإدارة صلاحية الطيران المستمرة ووظائف الدعم الفني للقسم المخصص، أي هيكل الطائرة، والهياكل، والإلكترونيات، ومحرك المحرك، والجزء الداخلي للمقصورة.

دعم مهندسي الخدمات الفنية بتقييم الشركات المصنعة/السلطات التنظيمية؟ الوثائق الفنية، واتخاذ الإجراءات المناسبة وتحديث الوثائق الهندسية الداخلية بما في ذلك أوامر الهندسة وبطاقات العمل الهندسية الخاصة.
مراجعة البيانات أثناء الخدمة (على سبيل المثال، سجل التقنية، وتقارير الطيارين، والعيوب) والتوصية بالإجراءات لتحسين موثوقية الأسطول والمحرك والمكونات و/أو النظام وقابلية صيانته، بما في ذلك تحسين برامج صيانة الطائرات.
توفير الدعم الفني المناسب في اقتناء الطائرات الجديدة وأنشطة نهاية الإيجار.
تقديم التوضيحات/التبريرات الفنية لأصحاب المصلحة الداخليين لدعم تحسين التكلفة، والتفاوض على العقود، وعمليات الإصلاح والتعديل.
تنفيذ وظائف المشروع لدعم التعديلات الرئيسية، والتحديثات، وإعادة تكوين المقصورة ومتطلبات التخلص التدريجي من الطائرات.
دعم مهندسي الخدمات الفنية لتقديم المساعدة الفنية والدعم التشغيلي في سيناريوهات الاضطرابات بما في ذلك التعامل مع العيوب الفنية/الطائرات على الأرض (AOG)، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، والعيوب المزمنة والمؤجلة للطائرات والتأخيرات الفنية.
دعم مهندسي الخدمات الفنية لمعالجة أعطال الأسطول الكبيرة والعيوب وقضايا التصميم ومخارج الجودة والتنسيق مع البائعين والمصنعين لتتبع الاستفسارات الفنية المفتوحة وتطوير إجراءات المتابعة داخل المجموعة.
مراجعة وتحليل البيانات الفنية لدعم مؤشرات الأداء الرئيسية للقسم، وتسليط الضوء على الاتجاهات وإعداد تقارير التوصيات/اقتراح التحسين.
المساهمة في مبادرات تكنولوجيا المعلومات في القسم وتطوير المفاهيم والأساليب بشكل تعاوني لتحسين الكفاءة داخل وظائف المجموعة.

المؤهلات والخبرة

لكي يتم النظر فيك لهذا الدور، يجب أن تستوفي المتطلبات التالية:

درجة أو مرتبة الشرف (12+3 أو ما يعادلها).
درجة البكالوريوس في الهندسة الجوية/الميكانيكية/الكهربائية و/أو حامل رخصة هندسة صيانة الطائرات لمدة 3 سنوات خبرة ذات صلة بهندسة الطائرات.
3 سنوات خبرة في الهندسة.
يجب أن يكون لديك ما لا يقل عن عام واحد في وظيفة الخدمات الفنية.

المعرفة/المهارات

معرفة أحدث التطورات التقنية واتجاهات الصناعة في الأنظمة المعنية.
القدرة على تحليل المعلومات الفنية وتلخيصها لتنفيذها بطرق فعالة من حيث التكلفة.
مهارات ممتازة في صياغة التقارير.
خبرة واضحة في إدارة المهام المعقدة واتخاذ القرار في بيئة سريعة الخطى.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

الخبرة الفنية: فهم قوي للتكنولوجيات والأنظمة ذات الصلة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة، بما في ذلك الأجهزة والبرامج والشبكات.

مهارات حل المشكلات: القدرة على تشخيص المشكلات الفنية وحلها بكفاءة وفعالية، غالبًا في ظل قيود الوقت.

خدمة العملاء: مهارات شخصية ممتازة للتفاعل مع العملاء وفهم احتياجاتهم وتقديم دعم واضح وقابل للتنفيذ.

مهارات الاتصال: مهارات اتصال شفهية وكتابية قوية لنقل المعلومات الفنية المعقدة إلى أصحاب المصلحة غير الفنيين.

إدارة المشاريع: الخبرة في إدارة المشاريع الفنية من البداية إلى النهاية، وضمان تلبية الجداول الزمنية والأهداف.

التعاون: القدرة على العمل بشكل فعال مع فرق متعددة الوظائف، بما في ذلك المبيعات وتطوير المنتجات والدعم، لتلبية احتياجات العملاء.

مهارات التوثيق: الكفاءة في إنشاء وصيانة الوثائق الفنية، بما في ذلك أدلة المستخدم وأدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها ومقالات قاعدة المعرفة.

التدريب الفني: الخبرة في تدريب العملاء أو أعضاء الفريق على استخدام المنتج وأفضل الممارسات.

القدرة على التكيف: الرغبة في تعلم التقنيات الجديدة والتكيف مع البيئات المتغيرة ومتطلبات العملاء.

ضمان الجودة: فهم عمليات الاختبار وضمان الجودة لضمان أن المنتجات تلبي المعايير المطلوبة قبل النشر.

هذه المهارات ضرورية لتقديم الدعم الفني بشكل فعال، وتعزيز رضا العملاء، وضمان التنفيذ الناجح للحلول الفنية.