مساعد علاقات العملاء

تنفيذ السياسات والعمليات والإجراءات الإدارية المعتمدة.

مراقبة العمليات اليومية لمركز رعاية الموظفين.

الإشراف على التعامل مع القضايا المتعلقة بالعملاء من البداية حتى الحل.

تطوير التطبيقات لتسجيل مخاوف العملاء على الفور وتتبع إجراءات المتابعة بكفاءة.

دفع رضا العملاء من خلال تطوير الأدوات والموارد بشكل استباقي لحل المشكلات والشكاوى.

تحليل البيانات الإحصائية المتعلقة باستفسارات الموظفين وشكاواهم وتجميع التقارير الدقيقة.

تحسين جودة خدمة العملاء من خلال تقييم وتقييم وإعادة تصميم العمليات الحالية.

تقديم الدعم الفني والموارد والمشورة للموظفين بالتعاون مع تكنولوجيا المعلومات.

تقديم المشورة لمديري الأقسام حول اتجاهات الأشخاص التي قد تؤثر على المنظمة.

الامتثال لجميع سياسات السلامة والجودة وإدارة البيئة ذات الصلة.

المتطلبات

4-6 سنوات في رأس المال البشري
درجة البكالوريوس في إدارة الموارد البشرية أو ما يتصل بها.

معرفة سياسات وإجراءات رأس المال البشري
معرفة الأنظمة والعمليات الإدارية ذات الصلة
مهارات التخطيط والتنظيم
مهارات إدارة أصحاب المصلحة