موظف الردهة

تسجيل وصول ومغادرة الضيوف: الترحيب بالضيوف بموقف ودود ومهني، وضمان عمليات تسجيل وصول ومغادرة فعّالة مع التعامل بدقة مع المدفوعات وضمان الالتزام بسياسات الفندق.
الترحيب بالضيوف والترحيب بهم عند دخولهم الفندق، وتقديم سلوك ودود ومهني في جميع الأوقات.
تقديم معلومات دقيقة حول مرافق الفندق وخدماته والمعالم السياحية المحلية، والتأكد من اطلاع الضيوف بشكل جيد.
مساعدة الضيوف في حمل الأمتعة، والتنسيق مع موظفي الاستقبال لضمان عملية وصول ومغادرة سلسة.
الحفاظ على منطقة لوبي منظمة وجميلة من الناحية الجمالية، والتأكد من أنها تعكس فخامة وأجواء الفندق.
إدارة استفسارات الضيوف وطلباتهم ومخاوفهم بسرعة وفعالية، وتقديم الحلول أو توجيههم إلى القسم المناسب.
التنسيق مع فريق الكونسيرج لترتيب النقل والحجوزات والطلبات الخاصة للضيوف.
المساعدة في إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة، وضمان الدقة والكفاءة مع الالتزام بسياسات الفندق.
التعامل مع ملاحظات الضيوف وشكاواهم باحترافية، وتصعيد المشكلات عند الضرورة لضمان رضا الضيوف.
التعاون مع أقسام الفندق الأخرى لضمان تجربة متماسكة وسلسة للضيوف.
الحفاظ على معرفة شاملة بالأحداث والمعالم السياحية وخيارات تناول الطعام المحلية لمساعدة الضيوف في الاستفادة القصوى من إقامتهم.