مساعد مدير المكتب الأمامي

قيادة التشغيل السلس لمكتب الاستقبال من خلال الحفاظ على أعلى معايير الخدمة. إجراء فحوصات تشغيلية منتظمة لضمان الالتزام بإرشادات العلامة التجارية والتحسين المستمر.
إلهام وتوجيه فريق مكتب الاستقبال لدينا من خلال تحديد الأولويات وتفويض المسؤوليات اليومية. تقديم الإرشاد والدعم المستمر لتعزيز فريق متحفز وعالي الأداء.
الترويج لرضا الضيوف من خلال مراجعة التعليقات ومعالجتها من خلال الاستطلاعات ووسائل التواصل الاجتماعي والتفاعلات المباشرة. العمل كمدير مناوب لتقديم حلول في الوقت المناسب وتعزيز تجربة الضيف.
تحديد وحل تحديات الخدمة بشكل استباقي لضمان تلبية جميع احتياجات الضيوف بكفاءة وعناية. البحث باستمرار عن فرص لرفع جودة الخدمة.
التعاون مع مختلف الإدارات وأصحاب المصلحة لضمان عمليات مكتب الاستقبال السلسة والمساهمة في بيئة عمل متناغمة.

ما نحتاجه منك:

إحضار ما لا يقل عن 4 سنوات من خبرة قيادة الفنادق مع خلفية قوية في عمليات مكتب الاستقبال. ستكون خبرتك في علاقات الضيوف وإدارة الفريق من الأصول الرئيسية.
إظهار مهارات ممتازة في علاقات العملاء وإدارة الوقت وحل المشكلات. أظهر القدرة على القيادة بإيجابية وتحفيز فريقك والتكيف مع المواقف المختلفة بسهولة.
كن موجهًا نحو النتائج واستباقيًا وسريع التفكير وتزدهر في البيئات الديناميكية. ستؤدي مهاراتك التحليلية والتزامك بتقديم خدمة استثنائية إلى النجاح في هذا الدور.