وكيل الاستقبال

يتعامل مع جميع تفاعلات الضيوف بأعلى مستوى من الضيافة والاحترافية، ويلبي الطلبات الخاصة كلما أمكن ذلك
يساعد الضيوف في جميع الاستفسارات المتعلقة بخدمات الفندق وساعات العمل والموظفين الرئيسيين في الفندق والأحداث الداخلية والاتجاهات وما إلى ذلك.

يستجيب لجميع طلبات الضيوف بطريقة دقيقة وفي الوقت المناسب. ستكون التفاعلات مع الضيوف شخصيًا وعبر الهاتف؛

يحل شكاوى الضيوف، ويجد فرصًا للتعرف على تجربة الخدمة وتخصيصها لجميع الضيوف

ما تحضره

تُعتبر خبرة سنة أو أكثر في العمل داخل فندق فاخر أو بيئة مماثلة ميزة
مهارات التعامل الشخصي ومهارات الاتصال الممتازة
الحساسية الثقافية المتبادلة والتوجه نحو خدمة العملاء
التركيز على الضيف وفهم أهمية تفضيلات الضيف.