بيل مان

الحفاظ على المعرفة الكاملة والامتثال لجميع سياسات الإدارات وإجراءات الخدمة والمعايير. • التأكد من الحفاظ على المعايير على مستوى أعلى على أساس يومي. • الحفاظ على المعرفة الكاملة بالصيانة الصحيحة واستخدام المعدات. استخدم المعدات فقط على النحو المقصود. • توقع احتياجات الضيوف والاستجابة الفورية والاعتراف بجميع الضيوف، مهما كانوا مشغولين وفي أي وقت من اليوم. • الحفاظ على علاقات إيجابية مع الضيوف في جميع الأوقات. • كن على دراية بجميع خدمات/ميزات الفندق والمعالم السياحية/الأنشطة المحلية للرد على استفسارات الضيوف بدقة. • حل شكاوى الضيوف وضمان رضاهم. • مراقبة والحفاظ على النظافة والصرف الصحي وتنظيم مناطق العمل المخصصة. • الترحيب بالضيف عند وصوله باستخدام اسم الفندق. مساعدة الضيف في/ أينما كان متجهًا أيضًا. • المساعدة في تحديد مكان أمتعة الضيف المفقودة. • وضع علامة على الأمتعة وتخزينها واسترجاعها بشكل صحيح من غرفة الانتظار. • تحديد وشرح مرافق الفندق وميزاته للضيوف أثناء مرافقتهم إلى غرفهم. • تحديد مخرج الحريق الأقرب إلى غرفة الضيف وشرح ميزات السلامة للغرفة المخصصة. • تسليم العناصر إلى غرف الضيوف على الفور لتشمل: أ. الرسائل ب. البريد والفاكسات ج. الطرود د. الزهور هـ. العناصر المتنوعة التي يطلبها الضيف و. عناصر الهدايا • جميع المهام الأخرى حسب الحاجة. المؤهلات: • الخبرة: خبرة سابقة في الضيافة، ويفضل أن تكون في منصب مماثل. • التعليم: دبلوم المدرسة الثانوية. • المهارات العامة: يجب أن تكون قادرًا على أداء وظائف العمل مع الاهتمام بالتفاصيل والسرعة والدقة؛ تحديد الأولويات والتنظيم والمتابعة؛ أن تكون مفكرًا واضحًا، وتظل هادئًا وتحل المشكلات باستخدام حكم جيد؛ اتباع التعليمات بدقة؛ فهم احتياجات خدمة الضيف؛ العمل بشكل متماسك مع زملاء العمل كجزء من فريق؛ العمل مع الحد الأدنى من الإشراف؛ الحفاظ على سرية معلومات الضيف وبيانات الفندق ذات الصلة. • المهارات الفنية: معرفة تامة بجميع خدمات الفندق ووسائل الراحة؛ القدرة على تقديم توجيهات واضحة. • اللغة: مطلوب التحدث والقراءة والكتابة باللغة الإنجليزية، مع إتقان لغات أخرى مفضل.