مسؤول إدارة المرضى - الفواتير

توفير نقطة الاتصال الأولى للمرضى والزوار في King’s.

التأكد من أن مكتب الاستقبال مأهول دائمًا.

الترحيب بالمرضى عند نقطة الاستقبال.

توجيه وتوجيه المرضى والزوار وفقًا للمسار السريري.

ضمان سلامة المرضى والزوار من خلال الاستجابة بشكل مناسب وفي الوقت المناسب لاحتياجاتهم.

توفير معلومات شفهية ومكتوبة دقيقة ومناسبة بما في ذلك الإجابة على الاستفسارات حول الخدمات التي نقدمها.

الرد على الهواتف في غضون 5 رنات واستخدام آداب King’s

الرد على ملاحظات المرضى وتشجيعهم بنشاط. أي إصدار وجمع استبيانات رضا المرضى

ضمان تحصيل المدفوعات بشكل صحيح عند مكتب النقد، والتحقق مرة أخرى عند عدم التأكد.

الدعم لضمان السير السلس للوظائف الإدارية للمنظمة

توفير ترحيب مهذب وفعال وفي الوقت المناسب للمرضى وأقاربهم وزوارهم

اتباع تدابير الأمن المعمول بها لضمان سلامة الموظفين والزوار والمرضى والأقارب بما في ذلك التحقق من هوية المقاولين الخارجيين.
الرد على الاستفسارات الهاتفية بسرعة وكفاءة ولباقة، وحل المشكلات المحلية والإحالة إلى الموظفين الآخرين ذوي الصلة حسب الاقتضاء، والالتزام بالنص المتفق عليه.
التأكد من توفر الملاحظات الطبية لجميع المرضى الذين سيتم رؤيتهم في المركز الطبي.
تنظيم المستندات بالترتيب الصحيح.
تحصيل المدفوعات بطريقة دقيقة وفي الوقت المناسب
إدخال البيانات واسترجاعها من أنظمة الكمبيوتر الموجودة وفقًا لمعايير جودة البيانات المقبولة.
ضمان تحصيل المدفوعات بشكل صحيح عند مكتب النقد بطريقة احترافية وفي الوقت المناسب.