مدير الغرف

دعم فريق مكتب الاستقبال ليكون متوافقًا مع سياسات وإجراءات الفندق.
تنسيق الوظائف التنظيمية والإدارية في جميع مجالات قسم الغرف: مكتب الاستقبال، وعلاقات الضيوف، والتدبير المنزلي، والغسيل.
الإدارة اليومية لقسم الغرف - ضمان التواصل الواضح مع الأقسام وفيما بينها لتوفير الرضا الكامل للضيوف وأعضاء الفريق.
تقييم أداء كل قسم من أقسام الغرف بشكل مستمر واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الضرورة.
حضور اجتماعات الفندق والإدارات المختلفة وقيادتها والمشاركة فيها.
إجراء المقابلات لجميع الأقسام المقابلة.
مع اللجنة التنفيذية، تحديد الاستراتيجية والتدريب والأدوات اللازمة لضمان الشعور بالتمكين اللازم لأعضاء الفريق لتقديم خدمة استثنائية للضيوف.
تسهيل التدريب والتطوير لفريق قسم الغرف وفقًا لمعايير وأسلوب ريكسوس باب البحر وأكور/إينيسمور.
مراقبة ومراجعة تعليقات وملاحظات الضيوف لتحديد مجالات التحسين.
الرد مباشرة على الضيوف حسب الضرورة.
بالشراكة مع مدير الفندق، مراقبة التوافر اليومي والإشغال والتواصل مع الإيرادات لحل أي تحديات.
المشاركة في برامج السلامة من الحرائق والوقاية من الخسائر.
نحن ندرك أننا نعمل في مجال الضيافة وقد يتطلب ذلك منا تقديم خدمة جانبية. سوف نستدعي في بعض الأحيان كل فرد في الفريق لأداء مهام مختلفة ذات صلة بشكل روتيني حسب الحاجة بروح تقديم خدمة استثنائية.

المؤهلات

ما نبحث عنه...

خبرة لا تقل عن 5 إلى 7 سنوات في مجال الضيافة/الفنادق، ويفضل أن تكون في فندق فاخر/نمط حياة.

قائد فريق مجرب يتمتع بمستوى عالٍ من الطاقة والحافز مع سجل حافل من العيش وفقًا لقيم الشركة.

فهم جيد لأنظمة الكمبيوتر مثل: Opera وMicrosoft Word وExcel وOutlook وأنظمة نقاط البيع.
القدرة على أداء مهام متعددة والعمل في بيئة سريعة الخطى والاهتمام بالتفاصيل على مستوى عالٍ.
مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة. إتقان اللغة الإنجليزية، واللغات الأجنبية الإضافية ميزة إضافية.
لديك فهم قوي لمتطلبات الامتثال القانوني المحلي.
تجعل الناس يشعرون بالرضا - فريقك وضيوفك وزملائك على حد سواء. أنت تحدث تأثيرًا إيجابيًا.
أنت قائد فريق قوي، وموهوب بشكل طبيعي في إدارة وإلهام الآخرين بطريقة تجعلهم يقدمون أفضل ما لديهم.
أنت منشئ علاقات ممتاز، واثق في العمل مع الفرق والقادة الآخرين؛ أنت متحمس لما يمكننا تحقيقه معًا.
أنت تتولى مسؤولية القضايا المهمة، وتحل المشكلات، وتتخذ قرارات فعالة.
أنت تتعلم بسرعة وتتكيف مع ثقافة ريكسوس الفريدة.
أنت متواضع ومنفتح على الأفكار. نترك غرورنا عند الباب ونساعد في إنجاز الأمور.
أنت مستعد للقيام بالأشياء بشكل مختلف ومحاولة (تقريبًا) كل شيء مرة واحدة.
أنت تريد أن تكون جزءًا من فريق يعمل بجد ويدعم بعضه البعض ويستمتع على طول الطريق.