مهندس خدمة كبير

تطبيق قواعد السلامة والممارسات الآمنة بالإضافة إلى المسؤوليات البيئية والإبلاغ عن الممارسات والحوادث غير الآمنة وقيادة أنشطة الصحة والسلامة والبيئة في الموقع والتفاعل مع العملاء والمقاولين والموردين والمشاركة بنشاط في اجتماعات المشروع وحل أي مشكلات فنية معلقة لتلبية الالتزامات التعاقدية
المساهمة في إرضاء العملاء من خلال التخطيط وتنفيذ أعمال الخدمة والمشاريع وفقًا لطلب العميل وتوقعاته والفهم الواضح للشعور بالإلحاح والرعاية في مجال المسؤولية المباشرة
ضمان الاحتفاظ بالعملاء من خلال تقديم تجارب عملاء متفوقة والتواصل الفعال مع جدول زمني لأعمال الخدمة والتوقعات وتنسيق وحل المشكلات / الأسئلة الفنية عالية المستوى وتقديم المشورة والتوصيات داخليًا وللعملاء في مجال خبرتهم
العمل مع العميل لتحديد الفرص في القاعدة المثبتة وتحسين أداء النظام وتحسين الأداء التشغيلي
التخطيط وإعداد عمل الموقع لفريق مشروع أكبر وإدارة المقاولين من الباطن ذوي الصلة في الموقع وأداء مهام خدمة ميدانية معقدة وتحديد المشكلات الفنية وإجراء التحليل من خلال النشاط عن بعد أو في الموقع في فئات الخدمة والمنتجات التي تم اعتمادهم لأدائها
توفير وإنشاء نهج فريق للأنشطة المتعلقة بالخدمة وتقديم نهج دورة حياة كامل للعملاء لتطبيق المنتج ودعم والترقيات النهائية للنظام و/أو تطويره، وتدريب الفنيين والمهندسين والإشراف على أنشطة الموقع المعقدة

إعداد قوائم المواد اللازمة لنشاط الخدمة والتأكد من توفر جميع المواد والأجزاء والمعدات وبالجودة المناسبة لأنشطة الخدمة، ومراجعة جميع مستندات المشروع للتأكد من التوافق والسلامة وضمان الجودة، ودعم مدير المشروع في إصدار المطالبات (نطاق العمل الجديد، وتأثير التكلفة، وتأثير الوقت، وتقدير المخاطر، وما إلى ذلك)

التخطيط وتنفيذ العمل بشكل استباقي على نهج صحيح من المرة الأولى مع العملاء وضمان إنجاز المهمة في الوقت المحدد وبجودة عالية، وإعداد جميع المستندات وتقارير العملاء للتوقيع عليها من قبل ممثل العميل، والاستفادة من جميع الأدوات ذات الصلة، والإبلاغ عن العمل المنجز في الوقت المناسب ومتابعته عند الحاجة

المؤهلات المطلوبة للوظيفة

درجة البكالوريوس في الهندسة
فهم أنظمة الأتمتة الشاملة، جنبًا إلى جنب مع معرفة العمليات في النفط والغاز
خبرة لا تقل عن 10 سنوات في دور مماثل وخبرة في مجال الأتمتة
معرفة أنظمة ABB على سبيل المثال: Infi90، 800xA، Symphony Plus (S+)
المعرفة بأمن الإنترنت الصناعي وحلول الشبكات لأنظمة ABB

الخبرة في التعامل مع عملاء النفط والغاز على البر والبحر، وخاصة عملاء شركة أدنوك ودول مجلس التعاون الخليجي
مهارات التعامل مع العملاء ومهارات الاتصال وحل المشكلات
إتقان اللغة الإنجليزية إلزامي