أخصائي منتجات - أتمتة مراكز الاتصال والذكاء الاصطناعي
صاحب العمل نشط
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
شارك هذه الوظيفة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
3 - 0 سنوات
لم يكشف
لم يتم الكشف عن الراتب
أي جنسية
ذكر
1 وظيفة شاغرة
الوصف الوظيفي
استراتيجية المنتج وخارطة الطريق
الدعم في تطوير وتنفيذ استراتيجيات المنتج وخارطة الطريق التي تركز على تحسين عمليات مركز الاتصال.
تحديد الفرص لتطبيق الذكاء الاصطناعي وبرمجيات الدردشة الآلية والأتمتة لتعزيز دعم العملاء وتجربتهم.
تحسين تجربة العملاء
التعاون مع فرق متعددة الوظائف لتصميم وتحسين رحلات العملاء داخل مراكز الاتصال.
استخدام الرؤى القائمة على البيانات لدفع التحسين المستمر في تجربة العملاء وعمليات الدعم.
تنفيذ الأتمتة والذكاء الاصطناعي
قيادة تكامل ونشر تقنيات الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك نماذج اللغة الكبيرة (LLMs) وبرمجيات الدردشة الآلية، لتبسيط سير عمل مركز الاتصال.
الإشراف على تطوير وتنفيذ حلول الأتمتة لزيادة الكفاءة وتقليل التكاليف التشغيلية.
استراتيجيات إدارة علاقات العملاء وإدارة دورة حياة العملاء
العمل بشكل وثيق مع فريق إدارة علاقات العملاء وإدارة دورة حياة العملاء لتنفيذ وإدارة استراتيجيات إدارة علاقات العملاء وإدارة دورة حياة العملاء لضمان إدارة علاقات العملاء وإدارة دورة حياة العملاء بفعالية.
استخدام التحليلات المتقدمة لمراقبة وتحسين تفاعلات العملاء ومستويات رضاهم.
نوع التوظيف
