موظف استقبال - التوطين

التفاعل مع العملاء: تحية العملاء والزوار والترحيب بهم عند دخولهم المكتب، وضمان الانطباع الأول الودود والمهني.

مساعدة العملاء: مساعدة العملاء في استفساراتهم، وتقديم معلومات حول خدمات ما بعد البيع، وإرشادهم إلى القسم أو الموظفين المناسبين.

إدارة المواعيد: جدولة وإدارة المواعيد لخدمات ما بعد البيع، وضمان الاستخدام الفعال للوقت والموارد.

التوثيق: التعامل مع المستندات المتعلقة بخدمات ما بعد البيع ومعالجتها، بما في ذلك طلبات الخدمة والضمانات ونماذج ملاحظات العملاء.

التنسيق: التعاون مع فريق الخدمة لضمان سير العمل السلس والتحديثات في الوقت المناسب للعملاء فيما يتعلق بحالة الخدمة الخاصة بهم.

حل الشكاوى: معالجة شكاوى العملاء وحلها أو توجيههم إلى الشخص المناسب للحل.

إدارة المرافق: تأكد من أن منطقة مكتب الاستقبال مرتبة ومنظمة ومجهزة جيدًا بالإمدادات والمواد الإعلامية الضرورية.

التواصل: الحفاظ على التواصل الواضح والفعال مع العملاء وأعضاء فريق الخدمة والإدارة لضمان تقديم خدمة ممتازة.

ما نبحث عنه:

أن يكون مؤهلاً لبرنامج التوطين ويحمل دفتر العائلة المناسب

مستوى إجادة اللغة الإنجليزية والعربية

الموقف الإيجابي والنزاهة لبناء الثقة وتحقيق النجاح مع تقديم تجربة مذهلة لعملائنا

مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة

فهم عميق لقيمتنا المقترحة والقدرة على التعاطف مع الآخرين

القدرة على التعامل مع الرفض والبقاء متحفزًا والتكيف مع الظروف المتغيرة