أخصائي الخبرة الرقمية

درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو تكنولوجيا المعلومات أو المجال ذي الصلة إلزامية.
تعتبر الخبرة المثبتة في دور مماثل، مع التركيز على دعم الأعمال وتجربة العملاء وتحسين العمليات أمرًا إلزاميًا.
مهارات تحليلية وحل المشكلات قوية، مع القدرة على تحديد الأسباب الجذرية وتنفيذ الحلول الفعالة.
مهارات تواصل وتعامل ممتازة مع الآخرين، مع القدرة على التعاون بفعالية مع أصحاب المصلحة على جميع المستويات.
الكفاءة في الأدوات والتقنيات الرقمية، مع الاهتمام الشديد بالبقاء على اطلاع دائم باتجاهات الصناعة وأفضل الممارسات.
القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق، مع نهج استباقي وقائم على النتائج.
خبرة في أنظمة CRM أو برامج دعم العملاء.
تعتبر الشهادة في منهجيات تحسين العمليات مثل Six Sigma أو Lean Management ميزة.

- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في دور مماثل في مجال الخدمات المصرفية (يفضل الخدمات المصرفية الرقمية).