محلل دعم العمليات

تصعيد المشكلات المتعلقة بالأنظمة والبرامج التي يواجهها المستخدمون والتنسيق مع فريق الدعم لحلها بطريقة تتسم بالكفاءة والفعالية.
مراقبة أداء أنظمة تكنولوجيا المعلومات الداخلية والأجهزة / البرامج المرتبطة بها باستخدام أدوات المراقبة المخصصة.
حافظ على تقارير COB وتقارير الحوادث وتقارير التوقف عن العمل محدثة ودقيقة في جميع الأوقات.
المساعدة في إعداد وصيانة أدلة عمليات تكنولوجيا المعلومات وإجراءات التشغيل القياسية.
المساعدة في تنفيذ توصيات التدقيق والتأكد من تنفيذ العمليات بما يتماشى مع معايير البنك.
جمع التقارير التي قد تكون مطلوبة بشأن المشكلات والحلول (على سبيل المثال، تقرير الحادث)
تطبيق مهارات المبادرة والعمل الجماعي لتنسيق المدخلات من الموظفين والبائعين
الذي يضمن توصيل المعلومات المناسبة وذات الأولوية في الوقت المناسب.
تشغيل T24 COB لكل من كازاخستان والإمارات العربية المتحدة.
المهارات الفنية في استكشاف مشكلات T24 COB وإصلاحها
تشغيل EODs لمركز البطاقات والخدمات المصرفية الإلكترونية والتحصيل والأنظمة الأخرى.
- إنشاء التقارير وتسليمها إلى الأنظمة الفرعية والإدارات المختلفة.
توفير السجلات/مخرجات الاستعلام لفريق دعم التطبيقات/البائعين عند الطلب.
مراقبة حالة أجهزة الصراف الآلي والمعاملات من خلال مراقبة واجهة المستخدم الرسومية HPS.
التحقيق في الحوادث التي يواجهها عملاء أجهزة الصراف الآلي / أجهزة إيداع النقد والإيداع والتأكد من حل هذه الحوادث بطريقة فعالة وفعالة.
رفع بيانات تخطيط موارد المؤسسات (ERP) من الأنظمة المختلفة.