مدير مجموعة الترفيه والمنتجع الصحي

الإشراف على موظفي المنتجع الصحي والترفيه في جميع أنحاء المجموعة، بما في ذلك المشرفين والمعالجين وموظفي الاستقبال وموظفي الصالة الرياضية ورجال الإنقاذ.
الحفاظ على معايير الخدمة والنظافة ورفعها في جميع مرافق السبا والترفيه.
التأكد من أن جميع مناطق المنتجعات الصحية والترفيهية داخل المجموعة تلتزم بأعلى معايير الصحة والسلامة والصرف الصحي.
التأكد من التنفيذ والامتثال لمتطلبات الشركة المتعلقة بالحريق والحياة والسلامة
مراقبة جدولة المواعيد والمخزون وصيانة المعدات.
قم بتطوير قوائم وعروض خدمات السبا بما يتماشى مع تفضيلات الضيوف واتجاهات الصناعة.
إجراء تحليل السوق والمنافسين للبقاء في صدارة المنافسة من حيث تقديم الخدمات.
التعامل مع شكاوى الضيوف والرجوع إليها عند الضرورة، ومتابعة الإجراءات التصحيحية / الوقائية. انتبه إلى تفاصيل الطلبات الخاصة من خلال الاحتفاظ بقاعدة بيانات محدثة حول الملفات الشخصية للضيوف، والتي تم التقاطها من خلال مواطن الخلل/التفضيلات.
المساعدة في التخطيط لاحتياجات التوظيف المستقبلية والتوظيف بما يتماشى مع إرشادات الشركة، وإعداد وإدارة برنامج تعريفي مفصل للموظفين الجدد يتماشى مع هدف الحصول على بداية رائعة.
المساعدة في الحفاظ على مجموعة شاملة وحديثة وتركز على معايير وإجراءات الإدارات والإشراف على تنفيذها.
التأكد من إجراء تحليل الاحتياجات التدريبية للفريق وتصميم برامج التدريب وتنفيذها لتلبية تلك الاحتياجات. قم بإجراء مناقشات الاختبار وتقييم الأداء الرسمي بما يتماشى مع إرشادات الشركة. تدريب الموظفين ومستشاريهم وتأديبهم، وتقديم تعليقات بناءة لتحسين الأداء والحفاظ على علاقات جيدة من خلال التواصل بانتظام مع الموظفين.
تقييم مظهر وانضباط وكفاءة جميع الموظفين تحت الإشراف المباشر والبدء في اتخاذ إجراءات علاجية فورية إذا لزم الأمر.
تنظيم وإجراء اجتماعات منتظمة لفريق الاستقبال لتسهيل الاتصالات والعمليات السلسة.
معالجة استفسارات الضيوف ومخاوفهم وتعليقاتهم بسرعة ومهنية.
تنفيذ استراتيجيات مبتكرة لتحسين تجربة الضيف الشاملة بشكل مستمر.
تطوير وإدارة ميزانيات المنتجعات الصحية ومرافق الترفيه عبر المجموعة.
قم بتحليل الأداء المالي والإيرادات والنفقات بانتظام، وإجراء التعديلات بشكل استباقي لتحسين الربحية.