بيل بوي

حضور مراجعة ورقة الحدث اليومية مع مشرف الكونسيرج.
كن على دراية بمرافق الفندق، وتحديث الأنشطة والعروض الترويجية والأحداث في الفندق / المدينة لتوفير معلومات دقيقة.
تأكد من أن المدخل الأمامي ومكتب الجرس يعملان بشكل مستمر، وأن الممرات ومناطق الدخول نظيفة وآمنة وخالية من حركة المرور في جميع الأوقات.
قم باسترجاع أغراض الضيوف من السيارات والحافلات والشاحنات الصغيرة والعربات باستخدام تقنيات التعامل الآمن.
انتقل بعربة الجرس عبر المناطق العامة وممرات غرف الضيوف.
تتطلب القدرة على التحمل البدني للوقوف والحمل والمشي بشكل مستمر طوال مدة النوبة.
تأكد من استرداد جميع الأمتعة وتحميلها/تفريغها من/إلى السيارة الصحيحة مع الضيف، وتأكد دائمًا من تحميل/تفريغ العدد الصحيح من الأمتعة قبل السماح للمركبة بالتحرك.
تأكد من وضع علامة على الأمتعة وتسليمها/استلامها على الفور من/إلى الغرف الصحيحة.
قم بمرافقة الضيوف إلى الغرف أو المنافذ، عند مرافقتك إلى الغرف، قم بالإشارة إلى طرق الهروب في حالات الطوارئ قبل دخول غرفة الضيوف.
قم بإجراء فحص بصري للنظافة والأداء والسلامة وأي حالة غير عادية في الأماكن العامة وإبلاغ الإدارة المعنية.
حافظ على نظافة المناطق العامة وغرفة الأمتعة وتنظيمها في جميع الأوقات. الحفاظ على جميع المعدات في حالة عمل جيدة.
قم بتسجيل جميع طلبات الضيوف في ورقة اتصال الضيوف ومتابعتها على الفور.
قم بالرد على الهاتف على الفور، خلال ثلاث رنات. استخدم اسمك عند الإجابة، وتحدث بوضوح وبصوت لطيف.
تلقي وتسليم رسائل الضيوف الدقيقة وفي الوقت المناسب. تسليم البريد والطرود الصغيرة والفاكس للعملاء حسب الطلب.
الرد على الاستفسارات بشكل إيجابي. استمع جيدًا واعتذر عن المشكلة واعرض المساعدة لحلها. إذا لم يتم حل المشكلة بما يرضي الضيف، بعد تقديم البدائل، فاطلب المساعدة من مشرف الكونسيرج أو المدير المناوب.
الحصول على تأييد من الوردية السابقة ومتابعة أي أمور معلقة. تأكد من أن الأمور التي تحتاج إلى متابعة تتم الموافقة عليها في التحول التالي.
التأكد من فهم سياسة الفندق المتعلقة بالحرائق والعناية بالنظافة والصحة والسلامة والقواعد واللوائح والالتزام بها.
الإبلاغ عن العناصر "المفقودات والموجودة".
الاستخدام المسؤول للأنظمة والمعدات المتاحة في المكتب الأمامي بما في ذلك نظام إدارة الممتلكات (PMS) والإنترنت والعربات وما إلى ذلك.
التعرف على كافة الخدمات والعروض والمرافق الفندقية ومواعيد عملها.