تنفيذي علاقات الضيوف

قم بتحية الضيوف ورافقهم إلى الطاولات مع تقديم مقدمة شخصية للعلامة التجارية.
الحفاظ على منطقة عمل نظيفة ومنظمة.
مراعاة النظافة الشخصية والنظافة الشخصية في جميع الأوقات.
التأكد من حصول جميع الضيوف على خدمة إيجابية ومهنية بأعلى المعايير لتجاوز توقعات العميل.
توقع احتياجات وتفضيلات الضيوف والاستجابة لها بشكل استباقي.
حافظ على سلوك ودود ومهني أثناء التفاعل مع الضيوف والزملاء.
التأكد من أن الضيوف على علم بجميع البيانات ذات الصلة.
التعاون مع الإدارات الأخرى لتوفير تجربة سلسة للضيوف.
مراقبة سجلات الضيوف والاحتفاظ بها، بما في ذلك معلومات الاتصال والتفضيلات والتعليقات.
ضمان التواصل المستمر من القسم إلى المدير المناوب حيث يتم الاستجابة لجميع طلبات العملاء وملاحظاتهم بسرعة وكفاءة.
التقِ بالضيوف بشكل غير رسمي أثناء الوجبات أو عند المغادرة للحصول على تعليقات حول جودة الطعام والمشروبات ومستويات الخدمة والرضا العام.
التعامل مع استفسارات الضيوف والمشاكل والشكاوى.

المرشح المثالي

يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة من جامعة مرموقة أو دبلوم الضيافة
- خبرة لا تقل عن سنتين في أحد المطاعم الراقية.
مهارات اتصال ممتازة الكتابية والشفوية
مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين مع الاهتمام بالتفاصيل
لديه دوافع ذاتية ومبدعة وواثقة، ويتمتع بشخصية نشطة للغاية
مهارات بناء علاقات قوية