مستشار مبيعات - منزل فاخر

• 3 إلى 4 سنوات في مبيعات التجزئة أو تجربة خدمة العملاء مع العلامات التجارية للمنازل الفاخرة

الأدوار والمسؤوليات الأساسية
الأدوار والمسؤوليات الوظيفية

• الترحيب والترحيب بكل عميل بطريقة دافئة وودية وإظهار خدمة العملاء الممتازة في جميع الأوقات.

• تحديد احتياجات العملاء من خلال طرح الأسئلة. التوصية بثقة بالمنتجات المناسبة وإظهارها؛ التوصية بمنتجات الارتباط في كل فرصة بيع؛ إغلاق البيع

• استلام النقد أو الدفع بأية طرق معتمدة من العملاء، وإصدار إيصالات/فواتير مقابل الشراء وتوفير خدمة النقاط النقدية الاحترافية.

• التعامل مع شكاوى العملاء بمهنية وكفاءة، بما يتماشى مع سياسة ما بعد البيع للشركة، وتصعيدها إلى الإدارة إذا لزم الأمر.

• إظهار والحفاظ على المعرفة بالمنتج، واتجاهات الموضة، والعروض الترويجية في جميع الأوقات.

• الحفاظ على معايير النظافة الشخصية كما نصح بها مدير المتجر.

• الحفاظ على العرض وغرف القياس ومناطق المخزون نظيفة ومنظمة.

• التحقق من مستويات المخزون يوميا وإبلاغ مدير المتجر من المخزونات المستنفدة من أجل تجديد والحفاظ على مستويات المخزون الأمثل.

• الامتثال لجميع سياسات وإجراءات الشركة بما في ذلك سياسة الاسترداد والاستبدال، وسياسات الأمن والصحة والسلامة وما إلى ذلك.

• توظيف العملاء لقاعدة البيانات، وإدخال بياناتهم بدقة على نظام نقاط البيع.