التنفيذي للمجموعات

إدارة محفظة الحسابات المتأخرة، ويشمل ذلك التواصل مع المدينين/العملاء وفهم سبب التخلف عن السداد والتأكد من تحصيل المستحقات في الوقت المحدد
المتابعة المنتظمة عبر رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية مع العملاء الذين فات موعد استحقاقهم لضمان تحصيل المبالغ المعلقة في الوقت المحدد
- تنفيذ جميع أنشطة التحصيل ذات الصلة قبل التوصية باتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.
الحضور والإجابة على استفسارات العملاء المتعلقة بالمجموعات.
قم بإعداد وإرسال كشف الحساب (SOA) للمدينين شهريًا وكلما لزم الأمر.
التفاوض واقتراح خطط إعادة السداد وفقًا لسياسة الشركة.
الالتزام بجميع إجراءات التحصيل مع حماية مصلحة وسمعة المنظمة.
المسؤولية الكاملة عن الحفاظ على تقارير التحصيل الكاملة وتسجيل تفاصيل جميع التفاعلات مع العملاء في سجل إدارة التحصيلات
إنشاء والحفاظ على العلاقات مع المدينين، عندما يكون ذلك ممكنًا، لتجنب المشكلات المستقبلية.
تقديم ملاحظات لفريق الائتمان حول حالة / سجل دفع العميل عند الحاجة.
سيتم إجراء الزيارات الميدانية على أساس كل حالة على حدة عند الحاجة.
التعامل مع عملاء الشركات والتجزئة بما في ذلك الحسابات الهامة.
تسوية حسابات العميل عند الحاجة.