مهندس الخدمة الميدانية

تقديم مساعدة فنية موثوقة للعملاء الداخليين والخارجيين.
توفير تغطية احترافية لمكتب مساعدة الدعم الفني.
دعم التركيز على الدقة والتعليقات في الوقت المناسب ورضا العملاء.
قيادة التحديد والتحقيق والحل وتحليل الأسباب الجذرية وتكرار المشكلات الفنية في الوقت المناسب.
بناء علاقات داخلية لتسريع القضايا المعقدة.
تطوير فهم واسع لاحتياجات العملاء.
دعم عقلية ومنهجية وأدوات تبادل المعرفة.
المساعدة وتطوير عمليات الدعم الفني.
ضمان التوثيق والتسجيل المناسب لجميع الأنشطة والاتصالات ومعالجة مشكلات التنسيق النظامية.
كن جزءًا من فريق يعمل على حل المشكلات الفنية المعقدة للعميل
قيادة الاستجابات في الوقت المناسب لطلبات العملاء من خلال دعم الجهود التنسيقية للفرق المختلفة
قم ببناء فطنة العمل أثناء تعلم كيفية تلبية الاحتياجات الفنية للعملاء
خدمة وصيانة معدات شركة Honeywell ومعدات الطرف الثالث
تثبيت برنامج Honeywell EBI وإعداد الرسومات وأعمال البرمجة اللازمة حسب المواصفات.
كن جاهزًا في موقع العمل أثناء القبول المؤقت أو النهائي لـ SLJs.
الإشراف على أعمال الكابلات والتركيب الميداني.
التوفر وأداء الواجبات خارج ساعات العمل العادية وفقًا للقوائم المتفق عليها ووفقًا للتوجيهات.