Computer Systems Analyst

Job Description

الهدف العام :

ضمان التطبيق السليم للأنظمة والتطبيقات الإدارية وبرامج العمل الجديدة والمساهمة في حل المشاكل المرتبطة بتطبيقاتها واختبارها بشكل دوريوبما يساهم في رفع مستوى تطبيق المستخدمين لهذه الأنظمة والتطبيقات بكفاءة وفاعلية

المهام والمسؤوليات الرئيسية :

• استلام وتحليل طلبات الدعم التقني للأنظمة الإدارية على النظام (مادية أو برمجية) وإجراء الفحص الأولي لها والتعامل معها ومعالجتها في حال كانت من خدمات المستوى الثاني من مستويات الدعم التقني وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة في الدائرة .
• التنسيق مع مزودي الخدمات في حال كانت خدمات الدعم التقني المطلوبة للأنظمة الإدارية من خدمات المستوى الثالث وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة في الدائرة .
• تطبيق الأنظمة الإدارية وبرامج العمل الجديدة والعمل كمدير مشروع للبعض منها حسب توزيع المهام والمساهمة في حل المشاكل المرتبطة بتطبيقاتها وفق التوجيهات المعتمدة بهذا الشأن .
• إعداد مسودة تحليلية لواقع حال التحول الرقمي والذكي لمهام وعمليات الدائرة وبما يتلاءم مع التوجهات المعتمدة ومراجعتها مع الرئيس المباشر .
• تحليل عمليات اختبار الأنظمة التقنية المطبقة في الدائرة بشكل دوري خاصة الجديدة منها وحصر المشاكل والمعوقات المتكررة منها وتقديم المقترحات للتعامل معها والحد منها ما أمكن .
• ضبط إعدادت التطبيقات بالتنسيق مع مختلف الجهات المعنية داخل وخارج الدائرة لحل مشكلات ومعوقات تطبيق الأنظمة المطبقة في الدائرة .
• تطبيق المعايير والعمليات ضمن إطار التحكم في تكنولوجيا المعلومات الذي يشمل بيانات العمليات اليومية لجميع الإدارات، واجراء القياس الدوري لمدى تغطية السياسات والامتثال للأيزو 27001 .
• المساهمة في تحليل وتطوير احتياجات مستخدمي الأنظمة وبرامج العمل ورفع التوصيات بشأنها وبما يتلائم مع متطلبات العمل في الدائرة .
• إعداد مسودة دليل إجراءات العمل الخاصة بالخدمات المقدمة من الوحدة ضمن نطاق الاختصاص الوظيفي ورفعها للرئيس المباشر .
• المساهمة في دراسة طلبات المشاريع الجديدة بالدائرة ورفع المقترحات بشأنها .
• المتابعة المستمرة والاطلاع على ما يستجد في مجال تحليل تطوير التطبيقات والأنظمة الإدارية، وتقديم المقترحات لتطوير إجراءات العمل .
• أية مهام او واجبات أخرى تتعلق بطبيعة العمل حسب التكليف .
  

Qualifications

المؤهلات العلمية والخبرات:

الأساسية

• بكالوريوس في تقنية المعلومات / أي تخصصات ذات علاقة
• 4 سنوات خبرة لحملة البكالوريوس في مجالات مشابهة
  

الإضافية

شهادات مهنية متخصصة في مجال العمل ( IT SM Service Management / … )