مدير ليلي

كمدير ليلي، ستشرف على الإشراف الليلي لفريق المكتب الأمامي للتأكد من أن أعضاء الفريق مستعدون ومطلعون جيدًا لتقديم تجربة استثنائية لضيوفنا بدءًا من تسجيل الوصول وحتى تسجيل المغادرة. المدير الليلي مسؤول عن إدارة الانطباعات الأولى لضيوفنا، وبالتالي يجب عليه أداء المهام التالية وفقًا لأعلى المعايير:

الإشراف على عملية المكتب الأمامي بأكملها للحفاظ على المعايير العالية
العمل كنقطة اتصال للضيوف العاديين وكبار الشخصيات
استكمال واجبات التدقيق الليلي
قم بزيادة إشغال الغرف بأفضل الأسعار واستخدم تقنيات البيع للترويج للخدمات والمرافق الفندقية
فهم وإظهار الإجراءات الصحيحة فيما يتعلق بقبول العملات الأجنبية وبطاقات الائتمان والنقد وفقًا لسياسة الائتمان الخاصة بالفندق
تمثيل مدير الفندق وكبار المديرين الآخرين في حالة غيابهم، وتحمل المسؤولية الكاملة عن الفندق
إدارة وتسجيل وحل المشكلات أو حالات الطوارئ التي تنشأ على الفور
إظهار المعرفة الحالية بمنتجات الفندق والخدمات والأسعار والسياسات، بالإضافة إلى المعرفة بالمنطقة المحلية
التصرف وفقًا لجميع الإجراءات الأمنية والطوارئ وإدارة التحريض عليها، كما هو مطلوب
قم بتجميع التسليم المناسب للموظفين المبكرين / المدير المناوب
حضور الدورات التدريبية المناسبة، عند الحاجة، والمساعدة في جهود التدريب والتطوير التي يبذلها الفريق الليلي
التصرف وفقًا للسياسات والإجراءات عند العمل مع المعدات الأمامية وأنظمة إدارة الممتلكات
إجراء تقييمات سنوية ومنتصف العام مع أعضاء الفريق
إجراء فحوصات الصحة والسلامة والمشي ليلاً، والحفاظ على الوعي الجيد بالحالة في جميع مناطق الفندق
مساعدة الإدارات الأخرى، حسب الضرورة