مستشار البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات

قيادة وإدارة فرق البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات ومكتب الخدمة لضمان كفاءة وفعالية عمليات تكنولوجيا المعلومات.
مسؤول عن تخطيط وتنفيذ وصيانة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وخدمات الدعم في المنظمة.
الإشراف على تصميم ونشر وصيانة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات في المنظمة، بما في ذلك الخوادم والشبكات والتخزين ومراكز البيانات.
ضمان توافر وموثوقية وأداء أنظمة تكنولوجيا المعلومات، وتنفيذ إجراءات المراقبة والصيانة الاستباقية.
تعاون مع الفرق الأخرى لتخطيط وتنفيذ ترقيات وتوسعات البنية التحتية.
قيادة وتوجيه فريق مكتب الخدمة في تقديم دعم فني استثنائي للمستخدمين النهائيين ومعالجة مشكلات تكنولوجيا المعلومات على الفور.
إنشاء ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية واتفاقيات مستوى الخدمة لمكتب الخدمة لضمان جودة الخدمة وكفاءتها.
التحسين المستمر لعمليات مكتب الخدمة وسير العمل لتعزيز رضا المستخدمين.
إدارة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وميزانيات مكاتب الخدمة، مما يضمن عمليات فعالة من حيث التكلفة والالتزام بالقيود المالية.
تنفيذ وإنفاذ سياسات وممارسات أمن تكنولوجيا المعلومات لحماية بيانات وأنظمة المنظمة.
توظيف وتدريب وتطوير موظفي تكنولوجيا المعلومات، وتعزيز فريق عالي الأداء ومتماسك.
تعاون مع البائعين ومقدمي الخدمات الخارجيين لشراء مكونات البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وتثبيتها وصيانتها.
الحفاظ على التوثيق الدقيق لتكوينات البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والإجراءات وتقارير الحوادث.
إنشاء تقارير منتظمة عن أداء تكنولوجيا المعلومات والقضايا والتحسينات للإدارة.